Os 6 principais Chatbots multilingues para expandir o teu alcance global

Lembras-te de como os filmes antigos retratavam frequentemente a inteligência artificial (IA) a dominar o mundo como um conceito aterrador?

Ver uma máquina a criar respostas de texto de forma autónoma já foi uma ideia arrepiante.

No entanto, não precisas de te preocupar.

A tecnologia atual dos bots de IA é avançada e segura. Neste artigo, vamos explorar um aspeto único da IA: um chatbot multilingue.

O que o distingue de outros chatbots é a sua capacidade de compreender, analisar e responder a entradas em vários idiomas.

Vamos desvendar o que mais se esconde nos bastidores!

O que é um Chatbot multilingue?

Os chatbots multilingues são programas de computador com capacidades para vários idiomas.

São também designados por Assistente Virtual Inteligente ou IA de conversação.

Depois de receberem os dados do utilizador através da tecnologia de Processamento de Linguagem Natural, respondem de forma semelhante à humana.

Os chatbots multilingues são normalmente integrados no sítio Web ou na aplicação móvel atual de uma organização.

O que é que os Chatbots Multilingues devem incluir?

Os Chatbots multilingues devem incluir as seguintes características:

• Deteção de idioma - A capacidade de reconhecer o idioma de entrada de um utilizador e responder nesse idioma.
• Tradução - Caso um chatbot não esteja pré-programado para responder numa determinada língua, pode traduzir automaticamente as suas respostas para essa língua.
• Automação - Os chatbots estão sempre disponíveis para ajudar com pedidos básicos de autoajuda e responder automaticamente às perguntas dos utilizadores.
• Integração com outras aplicações - Ao responder a uma questão relacionada com a encomenda de um cliente, um chatbot multilingue pode interagir com uma loja online de uma empresa e recolher os dados da encomenda do cliente.

Se a tua empresa serve uma base de clientes diversificada ou opera internacionalmente, onde os teus clientes falam línguas diferentes da tua, ter um chatbot multilingue torna-se crucial.

Esta funcionalidade assegura uma comunicação eficaz para além das barreiras linguísticas, promovendo uma melhor compreensão e a satisfação do cliente.

É uma ferramenta essencial para melhorar o apoio ao cliente e o envolvimento num ambiente empresarial global.

Casos de utilização de Chatbots multilingues

Aqui estão alguns exemplos de como podes utilizar chatbots com IA para melhorar os procedimentos na tua organização:

• Serviço de apoio ao cliente - Dá aos teus consumidores uma ajuda 24 horas por dia e responde às perguntas mais frequentes; os problemas simples podem ser resolvidos através de uma interface de chat.
• Marketing e vendas - Responde aos primeiros pedidos de informação sobre produtos e serviços, faz recomendações e ajuda os clientes a tomar decisões de compra.
• Edição e escrita - Cria conceitos de conteúdo, faz resumos de artigos e prepara e-mails, textos para redes sociais e parágrafos.
• Recursos Humanos e Recrutamento - Interage com potenciais empregados, responde a perguntas básicas sobre o emprego disponível e planeia entrevistas e reuniões.

Embora muitas destas ferramentas apresentem uma ou duas das características críticas acima mencionadas, a seguinte lista de chatbots multilingues destaca-se por incluir a maioria ou todas estas propriedades.

6 Chatbots multilingues para a tua melhor experiência em 2024

1. ZenoChat by Textcortex: Capacita a comunicação com um Chatbot Multilíngue Completo

ZenoChat by TextCortex é uma ferramenta de IA de conversação versátil que oferece um chatbot multilingue juntamente com várias outras funções de escrita.

Está disponível como um browser extension e como uma aplicação online.

Esta ampla acessibilidade é ainda reforçada pela sua integração com mais de 20.000 sítios Web e aplicações através do plugin do browser ZenoChat.

Isto significa que podes aproveitar o ZenoChat para tarefas como analisar documentos ou participar em conversas a qualquer hora e em qualquer lugar.

As suas características únicas centradas no conteúdo permitem aos utilizadores utilizar plenamente as capacidades do chatbot, tornando-o uma ferramenta poderosa para diversas necessidades de comunicação e escrita.

Destaques das funcionalidades do ZenoChat

As características muito apreciadas do ZenoChat incluem:

⚜️ Capacidades multilingues - Oferece a criação de conteúdos em mais de 25 idiomas, incluindo alemão, francês, português, romeno e muito mais.

⚜️ Ferramentas de legibilidade e revisão - O verificador de legibilidade do TextCortex garante que o teu material tem impacto e não contém erros.

⚜️ Tom de voz ajustável - Permite escolher o tom certo para diferentes tópicos e públicos.

⚜️ Função de Parafraseamento - Permite rever e aperfeiçoar a escrita, preservando o seu significado original, ideal para esforços de colaboração.

⚜️ Integração de pesquisa online - ZenoChat pode gerar conteúdo com base nas últimas informações disponíveis na web.

Como personalizar o teu ZenoChat?

O ZenoChat pode ser utilizado tanto para tarefas gerais como para tarefas especializadas.

A nossa funcionalidade "Personas Individuais" permite-te alterar a voz, o comportamento e o estilo de saída do ZenoChat de acordo com as tuas preferências.

Para além de 12 personalidades distintas para o ZenoChat, podes criar o teu gémeo digital e dar instruções ao ZenoChat para falar na tua voz enquanto realizas as tuas tarefas.

O ZenoChat tem uma opção integrada para detetar automaticamente o idioma que usas.

Além disso, com TextCortex tens acesso a Bases de conhecimento.

Isto permite-te carregar e recuperar imediatamente informações dos teus documentos dentro do ZenoChat, aumentando a funcionalidade e a utilidade do teu parceiro de IA.

Com opções personalizáveis, o ZenoChat é facilmente a ferramenta multilingue mais versátil do mercado.

Benefícios do ZenoChat

Estas são as primeiras coisas de que te lembras quando pensas no ZenoChat:

Quebra as barreiras linguísticas - Zenochat suporta mais de 20 idiomas, incluindo inglês, italiano, espanhol, francês e alemão.

Base de conhecimentos simplificada - Carrega e acede facilmente a informações de vários documentos em simultâneo.

✅ Conveniente Extension - Liga ou desliga a funcionalidade extension do Zenochat conforme necessário.

✅ Qualidade de conteúdo premium - TextCortex permite-te criar conteúdo distinto, com som natural e de alta qualidade.

Precisão - O processamento avançado de linguagem natural garante uma compreensão precisa das consultas dos utilizadores e respostas exactas.

Personalização máxima - Adapta todos os aspectos do ZenoChat às tuas preferências para uma utilização perfeita.

TextCortex Fixação de preços

TextCortex fornece planos de equipa com preços razoáveis para todas as dimensões de equipas e oferece um plano gratuito.

2. Chatling: Solução multilingue para melhorar a taxa de resolução de tickets

O Chatling é uma ferramenta de chatbot de IA concebida para prestar apoio personalizado aos clientes das empresas. Os seus principais objectivos são reduzir os pedidos de apoio, aumentar a satisfação do cliente e melhorar as interacções.

Podes adicionar facilmente chatbots de IA personalizados a sítios Web sem qualquer codificação.

O bot pode ser treinado utilizando dados como bases de conhecimento e conteúdos de sítios Web para responder em mais de 50 línguas.

Além disso, podes personalizar o teu chatbot para corresponder à tua marca e fornecer respostas automáticas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Destaques da funcionalidade Chatling

As funcionalidades do Chatling permitem-te:

⚜️ Utiliza diversas fontes de dados - Treina o teu chatbot utilizando vários recursos, tais como mapas de sites, URLs de sites, FAQs, documentos e textos personalizados.

⚜️ Personaliza o teu Chatbot - Adapta aspectos como a largura do chat, a cor e o ícone para se alinharem com a estética da tua marca.

⚜️ Fácil integração no site - Incorpora facilmente o chatbot em qualquer site para uma rápida automatização do apoio ao cliente.

⚜️ Obtém informações sobre as interacções - Monitoriza as conversas do chatbot para compreender melhor os pedidos dos clientes e observar o desempenho do chatbot.

Benefícios do Chatling

Eis os benefícios mais relevantes da utilização do Chatling:

Rentável - Automatizar o apoio ao cliente reduz a necessidade de uma grande equipa de apoio, poupando recursos.

✅ Análise de conversas - A monitorização das interacções com os clientes fornece informações valiosas sobre as suas necessidades e preferências.

Respostas personalizadas - Os chatbots alimentados por IA fornecem respostas personalizadas às perguntas dos clientes, melhorando a experiência do utilizador.

Preços de Chatling

O Chatling oferece programas gratuitos e premium, com a opção de atualização, se necessário, para se adequar a uma variedade de orçamentos.

3. ChatGPT: Chatbot multilingue com funcionalidades avançadas de IA generativa e versatilidade

O ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, é mais do que uma ferramenta típica do NLP - faz parte da série GPT avançada. A sua principal função é participar em conversas semelhantes às humanas.

A plataforma executa NLP tarefas como responder a perguntas, fazer sugestões, resumir textos e traduzir idiomas.

Para além da criação de conteúdos, os programadores podem utilizar o ChatGPT para tarefas de programação, como a geração de código, a depuração e a resolução de questões de programação.

Além disso, oferece suporte multilingue, capaz de traduzir em mais de 50 idiomas, incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, chinês, japonês e árabe.

Destaques da funcionalidade ChatGPT

As características do ChatGPT tornam-no especialmente benéfico para utilização no comércio eletrónico, no serviço de apoio ao cliente e em várias indústrias, juntamente com chatbots e assistentes virtuais:

⚜️ Consciência contextual - Compreende o tópico da conversa e fornece informações relevantes através da análise de mensagens anteriores.

⚜️ Respostas personalizadas - O ChatGPT oferece respostas personalizadas com base nos interesses individuais dos utilizadores e no histórico de conversas.

⚜️ Acesso à base de conhecimentos - Integrado numa base de conhecimentos, fornece informações detalhadas e soluções para questões complexas.

⚜️ Linguagem semelhante à humana - Gera respostas que imitam a conversação humana através da compreensão de padrões gramaticais e fonológicos.

⚜️ Sumarização eficaz - Identifica os pontos-chave do conteúdo para criar resumos concisos que captem a essência do texto.

Benefícios do ChatGPT

ChatGPT destaca-se em várias áreas:

Apoio ao cliente eficiente - Sempre disponível, pode tratar um grande volume de pedidos de informação de clientes em simultâneo, melhorando a automatização do serviço.

✅ Automatização de processos - Excelente na automatização de tarefas mundanas, como a introdução e classificação de dados, poupa muito tempo às equipas.

✅ Criação avançada de conteúdo - Capaz de gerar postagens completas em blog , resumir tópicos, reformular parágrafos e até mesmo criar prompts para DALL-E para geração de imagens.

ChatGPT Fixação de preços

Para utilizadores individuais, o Plano ChatGPT Plus está disponível por 20 dólares.

Além disso, para uma utilização mais extensa, a OpenAI oferece opções de preços personalizáveis por modelo, adaptadas para satisfazer as exigências de uma vasta gama de clientes.

4. Google Bard: Um chatbot multilingue útil e orientado para a produtividade para uso geral

O Google Bard, uma IA de conversação experimental desenvolvida pela Google, oferece uma série de funcionalidades, incluindo escrita, tradução de línguas, resultados criativos e muito mais.

Com um funcionamento semelhante ao do ChatGPT, a sua caraterística principal é a capacidade de obter informações diretamente da Internet.

O Bard é versátil, gerando texto e respostas faladas em mais de 40 idiomas, e pode criar gráficos, codificar e resolver problemas matemáticos.

Além disso, integra um botão "Google it" para uma pesquisa mais aprofundada sobre tópicos e oferece opções de exportação perfeitas para outros produtos Google, como o Google Docs e o Gmail.

Destaques da caraterística Bard

O Google Bard é admirado pela sua gama de funcionalidades, incluindo:

⚜️ Análise detalhada de imagens e vídeos - O Bard pode analisar imagens, oferecendo descrições detalhadas ou traduzindo texto em imagens.

⚜️ Funcionalidade de comando de voz - Útil para os momentos em que não estás no teclado ou preferes utilizar comandos de voz.

⚜️ Suporte extensivo de idiomas - Capaz de responder em 40 idiomas diferentes, incluindo inglês, japonês, coreano, árabe, bahasa indonésia, bengali, búlgaro, chinês e muito mais.

⚜️ Integração perfeita com o Google - O Bard funciona harmoniosamente com vários produtos Google, como o Docs, o Sheets e o Presentations.

Benefícios da Bard

O Google Bard oferece várias vantagens importantes:

Informação em tempo real - Os pedidos de informação sobre os valores actuais das acções ou as notícias recentes dão origem a respostas actualizadas, uma vez que obtém as informações mais recentes.

Inteligência de conversação - Capaz de compreender o contexto, adaptar-se a vários estilos de conversação e fornecer respostas semelhantes às humanas.

Facilidade de utilização - Apresenta uma interface de fácil utilização, garantindo simplicidade e facilidade de compreensão para os utilizadores.

Preços da Bard

O Google Bard é um serviço gratuito que te permite fazer uma quantidade infinita de perguntas.

5. Bing Chat: O chatbot da Microsoft com tecnologia de IA

O Bing Chat da Microsoft é um chatbot alimentado pelo modelo avançado de IA GPT-4, que fornece respostas atempadas e precisas às perguntas dos utilizadores.

Notável pela sua fiabilidade, fornece citações de fontes de forma consistente, tornando-o um dos chatbots mais fiáveis disponíveis.

O Bing Chat é compatível com dispositivos móveis e oferece três estilos de conversação: profissional, amigável e espirituoso.

Além disso, possui um gerador de imagens que cria gráficos personalizados com base na entrada do utilizador. Além disso, o seu motor suporta uma vasta gama de idiomas, incluindo alemão, francês, português, russo, chinês e muito mais.

Destaques das funcionalidades do Bing

O Bing Chat possui várias funcionalidades impressionantes:

⚜️ Integração GPT-4 - Com base no modelo GPT-4 avançado da OpenAI, o Bing Chat fornece respostas precisas e abrangentes sobre vários tópicos.

⚜️ Modos de conversação personalizáveis - Oferece três estilos de resposta distintos - Criativo para respostas imaginativas, Equilibrado para respostas factuais e envolventes, e Preciso para informações concisas e baseadas em factos.

⚜️ Capacidade de pesquisa na Web - Consegue obter informações actualizadas diretamente a partir de pesquisas na Web, fornecendo informações actuais sobre tópicos específicos.

⚜️ Pesquisa de palavras-chave melhorada - Ajuda a selecionar e a utilizar palavras-chave relevantes nos metadados, títulos e conteúdos do sítio Web, optimizando o material para a visibilidade nos motores de busca.

Benefícios do Bing

O Bing Chat possui várias funcionalidades impressionantes:

✅ Referenciação fiável de fontes - Fornece citações de fontes com respostas, permitindo aos utilizadores verificar facilmente a informação.

Análise de Texto Avançada - Capaz de resumir textos até 4.000 palavras, rever, editar e sugerir frases ou parágrafos, e lidar com carregamentos de imagens.

✅ Gerador de imagens incorporado - Pode criar gráficos com base em mensagens de texto ou instruções de texto dadas pelo utilizador.

Preços do Bing

O chatbot do Bing é gratuito, mas não te esqueças de que está limitado a 300 conversas por dia.

6. Intercom: Excelente Chatbot Multilíngue ao Vivo e Ferramenta de Marketing

A Intercom é uma plataforma de fácil utilização concebida para promover as relações com os clientes através de mensagens escaláveis.

Permite às empresas não só gerir um grande volume de conversas, mas também estabelecer uma ligação mais pessoal com um maior número de clientes.

As empresas utilizam a Intercom para acelerar as resoluções dos clientes, qualificar os contactos e desenvolver os canais de vendas.

Esta plataforma oferece-te 3 tipos de chatbots:

• Bot de tarefas - Chatbot que só pode comunicar se não houver colegas de equipa atribuídos à conversa ou se um colega de equipa a tiver fechado.
• Custom Bot - Chatbot personalizado com fluxos e elementos pré-definidos.
• Resolution Bot - Chatbot que responde automaticamente às perguntas dos teus clientes, com base em palavras-chave

Além disso, o suporte da Intercom para um conjunto diversificado de idiomas é notável, com um total de 45 idiomas, incluindo árabe, bengali, bósnio, português do Brasil, búlgaro, catalão, croata, checo e muitos mais.

Destaques da funcionalidade de intercomunicação

As características proeminentes do Intercom bot incluem:

⚜️ Integração de perfis de clientes - Capacidade de criar e personalizar perfis direccionados para diferentes segmentos de clientes.

⚜️ Suporte Multicanal - Disponível em várias plataformas, incluindo Intercom Messenger, WhatsApp, Facebook, Instagram e SMS.

⚜️ Funcionalidade orientada para o conteúdo - Funciona utilizando diversas fontes de conteúdo, como URLs públicos, snippets, PDFs, etc.

⚜️ Criação de respostas personalizadas - Permite a criação de respostas personalizadas com acções de acompanhamento específicas e orientações para direcionar os clientes de forma eficaz.

Vantagens da intercomunicação

É por isso que toda a gente gosta da Intercom:

✅ Ferramentas de comunicação abrangentes - A Intercom oferece uma variedade de recursos de comunicação com o cliente, como bate-papo ao vivo, e-mail automatizado e gerenciamento de dados do cliente.

Extensas capacidades de integração - Integra-se facilmente com várias aplicações de terceiros, incluindo sistemas CRM e ferramentas de automatização de marketing.

✅ Design fácil de usar - A interface amigável do Intercom torna-o acessível e gerenciável para empresas de qualquer tamanho.

Preços dos intercomunicadores

O Intercom é fornecido com 3 níveis de preços premium.

Envolvendo-o

Basicamente, obter um chatbot multilingue é uma vantagem para ti e para os teus clientes. Estes bots são como ter centenas de pessoas que podem conversar em imensas línguas.

Poupam-te dinheiro e o incómodo de encontrar pessoas que saibam línguas diferentes.

Além disso, criar um destes chatbots é bastante simples, quer sejas um novato ou um profissional. Podes fazê-lo sozinho ou pedir a uma empresa de chatbots que o faça por ti.

Se quiseres entrar de imediato, experimenta o ZenoChat deTextCortex.

Porquê?

TextCortex destaca-se por várias razões:

Fácil de utilizar: A sua interface é intuitiva e fácil de navegar.

Conjunto de características versáteis: Equipado com um conjunto abrangente de ferramentas adequadas para uma variedade de tarefas de escrita.

Melhora a presença digital e a produtividade: Aumenta significativamente a tua visibilidade online e a eficiência na criação de conteúdos.

Suporte multilingue: Oferece suporte para mais de 25 idiomas, atendendo a um público global.

Chatbot de conversação: Apresenta um chatbot avançado que pode gerar conteúdo instantaneamente, tornando as interações suaves e eficientes.

Personas de escrita personalizadas: Permite a criação de conteúdo personalizado, oferecendo estilos e tons de escrita personalizados.

Conta Freemium disponível: Podes experimentá-lo sem qualquer custo, dando-te uma oportunidade sem riscos de explorar as suas capacidades.

Pronto para dar uma volta?

Inscreve-te em TextCortex hoje mesmo para começares a tua viagem rumo a uma escrita sem esforço e com impacto!

FAQ

Porque é que as empresas precisam de um Chatbot multilingue?

Os chatbots multilingues parecem ser a solução ideal para os teus problemas de localização.

Mesmo a criação de um chatbot numa única língua requer um investimento significativo.

As empresas podem não estar dispostas a investir tempo adicional na instalação de diferentes idiomas em novos chatbots

É por isso que encontrar um chatbot multilingue testado é a melhor solução.

Chatbots vs IA de conversação: qual é a diferença?

A IA de conversação tem a ver com as ferramentas e a programação que permitem a uma máquina simular e realizar conversas semelhantes às humanas.

Um chatbot é um programa que pode utilizar inteligência artificial de conversação.

É um programa que interage com as pessoas.

Os chatbots são alimentados por IA de conversação.