4 Alternativas ao Chatbase a considerar em 2024

Se estás a ler estas linhas, isso só pode significar duas coisas: 

• Ou estás a utilizar o Chatbase mas queres explorar outras opções, ou
• não tens a certeza se o deves utilizar e tens curiosidade em conhecer as suas alternativas.

Quaisquer que sejam as tuas razões, estás no sítio certo - vamos mergulhar no mundo das alternativas ao Chatbase, explorando as suas características, capacidades e desvantagens. 

E quando chegarmos ao fim da nossa lista de alternativas ao Chatbase, já terás reunido informações suficientes para tomar uma decisão informada.

Vamos começar!

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O que é o Chatbase?

O Chatbase é um construtor de chatbot alimentado por IA que te permite criar o teu próprio chatbot utilizando os teus dados.

Assim, treina o ChatGPT com as informações que forneces, permitindo que o chatbot responda a perguntas sobre o conteúdo.

Em relação às informações que forneces, podes carregar documentos, como ficheiros PDF, TXT, DOC ou DOCX, ou adicionar um link para o teu site para que o Chatbase extraia os dados.

Assim, podes aceder ao chatbot através de uma ligação única ou incorporá-lo no teu sítio Web.

Além disso, o chatbot utiliza o GPT 3.5-turbo, a não ser que tenhas os planos Standard e Unlimited - nesse caso, utiliza o GPT 4. O Chatbase também suporta 95 idiomas.

Relativamente a integrationsO Chatbase integra-se com o Zapier, o Slack, o Shopify, etc., mas, no geral, tem menos integrations do que outras plataformas semelhantes.

Características chave

ChatGPT personalizado - Treina o teu bot e ajusta e modifica os prompts base de acordo com as tuas necessidades.

A função "temperatura" - Define vários níveis de criatividade para as tuas respostas, em que 0 é a saída mais provável.

Visibilidade - Podes escolher uma "privado" ou "pública", em que privado significa que só tu tens acesso ao bot, e público significa que qualquer pessoa com o link pode conversar com o teu chatbot se lhes enviares o link de partilha.

Além disso, com a configuração privada, não podes incorporar o chatbot num site, enquanto que com a configuração pública, podes. 

Opções de personalização - Personaliza o chatbot de acordo com o logótipo e as cores da tua empresa. 

Recolha de leads - Pede aos utilizadores para introduzirem o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone ao abrirem o chatbot, para que possam ser contactados mais tarde.

Chatbase: Preços

O Chatbase tem 1 Plano Gratuito e 3 Planos Premium.

Chatbase: Prós e contras

Prós:

🟢 Fácil de configurar e intuitivo.

Uma variedade de casos de utilização, como apoio ao cliente, geração de leads, descoberta de conteúdos, etc. 

Podes utilizar o teu próprio domínio.

Cons:

Preços elevados.

Não tem tantas integrations como os seus concorrentes.

🔴 Falta de mais opções de personalização.

E agora, vamos passar para as 4 melhores alternativas ao Chatbase.

4 alternativas ao Chatbase que deves experimentar em 2024

1. TextCortex

TextCortex é uma solução alimentada por IA que lida com uma vasta gama de tarefas de escrita e se adapta ao teu estilo e necessidades.

Está repleto de funcionalidades robustas de edição de texto, como resumir, parafrasear, etc., para aperfeiçoar a tua escrita e torná-la mais eficiente.

No entanto, a verdadeira estrela de TextCortex é a sua mais recente funcionalidade, Zeno Chat - uma ferramenta avançada de IA avançada para equipas de apoio ao cliente.

Esta funcionalidade útil ajuda-te a criar prompts, a selecionar personas e a pesquisar na Web.

Assim, TextCortex permite-te:

• personaliza a personalidade do teu chatbot,
• integrá-lo no teu sítio Web ou aplicação, e 
• gerir e analisar as interacções do teu chatbot com os clientes. 

Além disso, a tecnologia de IA do TextCortex permite que o chatbot aprenda e se adapte a novas situações, tornando-o uma ferramenta valiosa para melhorar a experiência do cliente. 

Outro aspeto positivo do TextCortex é que podes utilizá-lo em mais de 4.000 plataformas online sem teres de mudar de janela.

Por conseguinte, TextCortex integra-se com o Canva, o Zendesk, o Zapier, o Surfer SEO, etc.

Características chave

ZenoChat - Ajuda-te com uma variedade de tarefas, desde reescrever e resumir até elaborar respostas personalizadas.

✨ Seleção de Personas - Fornece uma variedade de personas de comunicação para corresponder às tuas necessidades e estilo.

✨ O tom de voz - Escolhe entre mais de 10 tons para ajustar e alinhar a tua saída.

Bullet-to-email - Utiliza apenas 3 pontos e converte-os em e-mails.

Sumarização de conteúdos - Elabora resumos concisos de inquéritos extensos de clientes.

✨ A granel Tradução - Traduz em mais de 25 línguas.

TextCortex: Preços

TextCortex tem 1 plano gratuito e 2 planos Premium.

TextCortex: Prós & Contras

Prós

Ajuda-te a gerar, escrever e reescrever com IA uma vasta gama de conteúdos.

O Zeno Chat permite-te gerar resultados rapidamente.

Disponível como Chrome Extension e aplicação web.

Contras

Não tem um modo offline.

2. Termina

Fini é um chat bot treinado na tua base de conhecimentos para te ajudar a envolver e reter mais utilizadores.

Funciona adicionando ligações à tua base de conhecimentos que a Fini utilizará para criar P&R interactivas e dar respostas instantâneas.

Além disso, também podes escolher entre apenas a Base de Conhecimentos ou uma combinação da Base de Conhecimentos e dos Conhecimentos Gerais para as tuas consultas.

Também podes nomear e descrever a tua persona no prompt de base para adaptar os resultados às tuas necessidades.

Além disso, Fini integra-se com Slack, Discord, Zendesk, etc., e suporta mais de 50 idiomas.

Características chave

✨ Configuração do tom - Podes definir e ajustar o tom e o carácter ao teu público.

Encaminhamento humano sem falhas - Se o bot não souber a resposta, recebes a resposta de um humano.

Entrega de respostas instantâneas - Oferece respostas instantâneas aos teus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Gestão de equipas - Podes convidar membros para se juntarem à tua organização e gerir bots.

✨ Análise - Podes inspecionar a análise dos teus pedidos e filtrá-los de acordo com o tipo de bot, a data de início e de fim e as fontes.

Fini: Preços

Fini tem 1 plano gratuito e 2 planos Premium.

Fini: Prós e contras

Prós

Também podes falar com um agente humano.

Tem um portal de autosserviço para que os clientes possam encontrar as respostas por si próprios.

Suporta um grande número de idiomas.

Contras

A plataforma pernalta um pouco.

Alguns modelos linguísticos, como o chinês, não são precisos de acordo com os utilizadores.

Pode dar respostas irrelevantes para a documentação.

3. Chatfuel

O Chatfuel é uma plataforma que permite aos utilizadores criar e implementar chatbots para várias plataformas de mensagens, como o WhatsApp, o Facebook e o Instagram.

A plataforma utiliza uma interface de arrastar e largar para definir respostas e acções do chatbot com base nos dados introduzidos pelo utilizador.

Assim, o chatbot responde a perguntas relacionadas com o teu negócio, recomenda produtos e serviços, etc.

Além disso, o Chatfuel permite que os chatbots enviem imagens, vídeos, botões e outros elementos rich media.

É uma plataforma popular para empresas de comércio eletrónico e empresas que se concentram em upselling e cross-selling.

Chatfuel integra-se com plataformas de redes sociais, Zapier, Intercom, Dropbox, etc.

Características chave

Funcionalidade de mensagens - Automatiza o cliente e fornece respostas automáticas às mensagens do cliente.

Chatfuel Light - Ajuda-te a criar o teu chatbot de IA em poucos minutos.

Analytics - Mostra métricas como o total de mensagens de IA enviadas, mensagens de utilizador enviadas, total de conversas, etc.

Chatbot Templates - Vários templates abrangendo eCommerce, Restaurante, Beleza, etc. 

✨ Organizador - Guarda as conversas dos clientes na tua caixa de entrada.

Chatfuel: Preços

O Chatfuel tem 3 planos Premium, sendo que o plano Start tem um teste gratuito de 7 dias.

Chatfuel: Prós e contras

Prós

Construtor de chatbot de arrastar e soltar fácil de usar.

🟢 Bom para negócios de comércio eletrónico e retalho online.

Não requer codificação.

Contras

A versão de teste tem uma marca de água.

🔴 Por vezes, pode apresentar um erro e não reconhecer as entradas do utilizador.

Não é adequado para requisitos complexos de chatbot.

4. Ingerir IA

A Ingest AI é uma plataforma que te ajuda a criar um assistente de chatbot que pode processar e responder às perguntas dos utilizadores.

Além disso, o Ingest AI baseia-se em vários modelos de IA generativa, incluindo GPT-3.5 Turbo, GPT-4, Cohere, Stability AI e DALL-E.

Por conseguinte, a plataforma não só te ajuda a automatizar tarefas, como também pode ajudar-te a resumir textos, a traduzir, a redigir textos, etc.

O Ingest AI integra-se com o Discord, o Slack, o WhatsApp, o Google Drive, o Wordpress, etc.

Características chave

Afinar a IA - Solicita à tua IA que responda ou gere conteúdos da forma que pretendes. 

Incorporação de metadados - Utiliza técnicas avançadas de limpeza de NLP , como TF-IDF, para normalizar e enriquecer os seus tokens de incorporação.

✨ Personalização de dados de IA - Cria assistentes virtuais personalizados incorporando as tuas FAQ, detalhes de produtos ou documentação.

Pesquisa de IA - Permite à tua equipa realizar uma pesquisa interna para reduzir a duplicação de conteúdos.

Ingest AI: Preços

O Ingest AI tem 1 Plano Gratuito, limitado a 50 consultas mensais, e 3 Planos Premium.

Ingerir IA: Prós e contras

Prós

É bom para analisar grandes quantidades de dados.

🟢 Oferece mais opções do que apenas um chatbot com IA.

Não requer codificação.

Contras

Incompatibilidade entre os teus documentos na biblioteca e as respostas baseadas nesses documentos. 

O Plano Gratuito vem com um número limitado de consultas.

Vamos resumir

As empresas e as organizações recorrem cada vez mais a chatbots e assistentes virtuais para melhorar o serviço ao cliente, simplificar as operações e interagir com os seus públicos.

Embora o Chatbase seja uma boa aplicação, o seu preço elevado, a incapacidade de criar vários bots e a falta de opções de personalização mais avançadas podem ser as razões para procurares uma alternativa.

Porque é que TextCortex deve ser a tua melhor escolha? 

Simplificando, TextCortex vai além de meras funções de "chatbotting". Com o Text Cortex e o seu poderoso Zeno Chat, podes:

Gera saídas versáteis numa questão de segundos.

Personaliza e customiza totalmente o teu conteúdo.

Aperfeiçoa a tua escrita e certifica-te de que o seu estilo e gramática são por excelência.

Cria posts e e-mails longos e atraentes.

Automatiza tarefas para a tua equipa e sê mais eficiente.

Além disso, também podes beneficiar de TextCortex's affiliate e programas de referência.

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