Estratégia de gestão do conhecimento: Definição e como criar a tua

Um dos principais recursos que uma empresa pode utilizar para melhorar, aumentar a sua rentabilidade e impulsionar a sua produtividade são os dados e o conhecimento. Os colaboradores de diferentes departamentos, o feedback dos clientes, os dados estatísticos e outras fontes contribuem todos para o conjunto de conhecimentos da empresa. Podes aumentar a eficiência e a rentabilidade globais da tua empresa utilizando todos os dados que ela recolhe, mas apenas com a estratégia certa de gestão do conhecimento.

Neste artigo, vamos explorar o que é uma estratégia de gestão do conhecimento e como criar uma estratégia eficaz.

Resumo: Uma estratégia de gestão do conhecimento é uma abordagem sistemática para recolher, partilhar, organizar e utilizar os dados e as informações de uma empresa. Com a estratégia certa, podes otimizar o fluxo de trabalho dos teus colaboradores, utilizar os teus dados de forma eficaz e aumentar a produtividade. O processo abrange quatro etapas principais: identificar as tuas necessidades, definir metas e objetivos, criar uma estrutura e implementá-la. TextCortex as empresas TextCortex executar todas as etapas deste processo, ligando a IA às tuas fontes de dados internas.

O que é uma estratégia de gestão do conhecimento?

Uma estratégia de gestão do conhecimento é uma abordagem sistemática para criar, recolher, partilhar, organizar e utilizar dados com o objetivo de melhorar o desempenho empresarial, impulsionar a inovação e obter uma vantagem competitiva. Uma estratégia de gestão do conhecimento abrange todo o processo, desde a forma como uma empresa categoriza os dados e o conhecimento que recolhe até à forma como utiliza esse conhecimento entre equipas e funções.

Porque precisas de uma estratégia de gestão do conhecimento?

Podes proporcionar o máximo benefício à tua empresa através do processamento, recolha e aplicação estratégicos de dados e conhecimentos. Embora os dados que recolhes dos teus clientes e colaboradores sejam extremamente importantes, não passam de uma pilha de documentos quando não são processados estrategicamente. Por isso, precisas de criar uma estratégia de gestão do conhecimento e transformar os dados que a tua empresa possui em informações úteis.

De acordo com um relatório do McKinsey Global Institute, um sistema de gestão do conhecimento bem concebido pode reduzir o tempo perdido na procura de informação em até 35% e aumentar a produtividade em toda a organização em 20 a 25%. Para aumentar a produtividade da tua empresa e garantir que os teus colaboradores tenham acesso rápido à informação, precisas de uma estratégia de gestão do conhecimento bem desenvolvida.

Benefícios da criação de uma estratégia de gestão do conhecimento

A criação de uma estratégia de gestão do conhecimento traz benefícios essenciais para a tua empresa e para os teus colaboradores. Alguns desses benefícios incluem:

• Aumenta a sensibilização interna
• Define potenciais casos de utilização
• Obtém os recursos necessários para implementar as prioridades da tua empresa
• Facilita a comunicação assíncrona
• Define objectivos e realizações
• Acompanha o progresso da empresa

Como criar uma estratégia de gestão do conhecimento?

Para criar uma estratégia eficaz de gestão do conhecimento, tens de seguir alguns passos fundamentais. Podes sistematizar o processo seguindo estes passos, e as ferramentas de IA aceleram significativamente cada um deles.

1. Identifica as tuas necessidades e faz um balanço dos teus conhecimentos

O primeiro passo para criar uma estratégia de gestão do conhecimento é identificar as necessidades da tua empresa e analisar o teu inventário de conhecimento atual. Começa por abordar os desafios que a tua organização está a tentar resolver e como a tua estratégia de gestão do conhecimento pode dar resposta a esses desafios. Analisa o conjunto de conhecimentos e dados da tua empresa e identifica os dados relevantes. Faz um balanço de todos os sistemas, soluções, desafios e ciclos de tarefas atuais da tua organização.

2. Define metas e objetivos

Depois de analisar o conhecimento coletivo da tua empresa, identificar desafios e descobrir problemas, reúne toda essa informação para uma análise abrangente. Ao sintetizar todos os dados, podes definir objetivos que abordem os problemas da tua empresa e estabelecer metas para aumentar a produtividade. Ao definir essas metas e objetivos, concentra-te nas estatísticas, nos conjuntos de dados e nas conclusões extraídas da base de conhecimento da tua empresa.

As ferramentas de IA podem ser integradas às tuas fontes de conhecimento para analisar todos os teus dados e gerar resultados estratégicos em poucos minutos, reduzindo significativamente o tempo entre a recolha de dados e a obtenção de informações úteis.

3. Criar uma estrutura de gestão do conhecimento

Depois de analisar o conhecimento da empresa e definir metas e objetivos, junta tudo isso numa estrutura. As estruturas de gestão do conhecimento são modelos que te ajudam a planear, conceber, otimizar e expandir o conhecimento, as metas e os objetivos da empresa, para que todo o processo funcione de forma eficiente. Esta é a fase em que é preciso reunir todo o conhecimento e colocá-lo nos lugares certos.

4. Implementação

Depois de concluir todas as etapas e criar uma estrutura de gestão do conhecimento de alta qualidade, o único passo que falta é dar o pontapé inicial. Nesta fase, podes rever a tua estrutura reunindo-te com os gestores, avaliar o feedback recebido e otimizá-la para a tua empresa. A etapa final consiste em implementar a estrutura que criaste no fluxo de trabalho da tua empresa.

Usa a IA para criar uma estratégia de gestão do conhecimento

As tecnologias emergentes podem sempre ser utilizadas para facilitar e simplificar a carga de trabalho das empresas, e a criação de uma estratégia de gestão do conhecimento não é exceção. Podes concluir o processo de criação da tua estratégia de gestão do conhecimento do início ao fim, utilizando as capacidades de análise de dados e geração de resultados da IA, desde a auditoria do conhecimento existente até à criação da própria estrutura.

TextCortex a estratégia de gestão do conhecimento empresarial

TextCortex uma plataforma de IA empresarial sediada na UE que ajuda as organizações a criar e implementar estratégias de gestão do conhecimento com base nos dados da própria empresa. Integra-se com as tuas fontes de dados existentes (Google Drive, Microsoft OneDrive, SharePoint, Notion) e permite que os colaboradores gerem insights, resumos e resultados estratégicos através de consultas em linguagem natural.

TextCortex geração de texto, pesquisa na Web, templates de IA e gestão de bases de conhecimento, tudo disponível como uma aplicação Web e extension de navegador extension a mais de 30 000 aplicações e sites.

Como usar TextCortex tua estratégia de gestão do conhecimento

As bases de conhecimento TextCortex permitem-te integrar os teus dados internos através do upload ou da ligação. Podes importar todos Notion teus Notion do Google Drive, Microsoft OneDrive, SharePoint ou Notion para as bases de conhecimento TextCortex com um único clique.

Depois de integrares os teus dados, podes selecionar a base de conhecimento relevante e gerar resultados com base nesses dados. Por exemplo, podes integrar no TextCortex o conhecimento que vais usar para criar uma estratégia de gestão do conhecimento e, em seguida, definir metas e objetivos para que ele gere um quadro de referência para essa estratégia, reduzindo a carga de trabalho e poupando tempo.

Vê os resultados da Kemény Boehme Consultants (KBC):

• Os funcionários referem um aumento da eficiência e da produtividade (poupando, em média, 24 horas por mês)
• A AICX, um parceiro do ecossistema da TextCortex, ajudou a alcançar uma taxa de ativação da equipa de 70% nas primeiras semanas
• A confiança dos funcionários na utilização e no trabalho com IA aumentou 60%
• A implementação resulta num retorno do investimento (ROI) de 28x

TextCortex certificação ISO 27001 e SOC 2, está em total conformidade com o RGPD e com a Lei da IA da UE e presta serviços a clientes da Fortune 500 e do DAX 40 em todo o mundo. Regista-te hoje mesmo e usa as funcionalidades avançadas TextCortex para melhorar a gestão do conhecimento na tua empresa.

Perguntas frequentes

O que é uma estratégia de gestão do conhecimento?

Uma estratégia de gestão do conhecimento é uma abordagem sistemática para criar, recolher, organizar, partilhar e utilizar os dados e o conhecimento de uma empresa, com o objetivo de melhorar o desempenho empresarial. Abrange todo o ciclo de vida, desde a forma como os dados são categorizados até à forma como são aplicados nas equipas, nas decisões e nos fluxos de trabalho.

Por que é que uma empresa precisa de uma estratégia de gestão do conhecimento?

Sem uma estratégia, os dados recolhidos junto dos clientes e dos colaboradores ficam por utilizar ou enterrados em documentos. Uma pesquisa da McKinsey mostra que um sistema de gestão do conhecimento bem concebido pode reduzir o tempo de pesquisa de informações em até 35% e aumentar a produtividade em toda a organização em 20 a 25%. Uma estratégia transforma dados brutos em informações estruturadas, acessíveis e úteis.

Quais são os passos para criar uma estratégia de gestão do conhecimento?

Os quatro passos principais são: (1) identificar as tuas necessidades através de uma auditoria de conhecimento, (2) definir metas e objetivos com base nos teus dados e desafios, (3) criar uma estrutura de gestão do conhecimento que organize a forma como o conhecimento circula pela organização e (4) implementar essa estrutura e otimizá-la com base no feedback. As ferramentas de IA aceleram significativamente cada um destes passos.

Como é que a IA ajuda na estratégia de gestão do conhecimento?

As ferramentas de IA ligam-se às tuas fontes de dados existentes e ajudam-te a analisar rapidamente grandes quantidades de conhecimento da empresa, identificando lacunas, criando estruturas e produzindo resultados estratégicos em minutos, em vez de semanas. TextCortex com o SharePoint, o Google Drive, Notion e o OneDrive, permitindo que as equipas criem e implementem estratégias de conhecimento sem terem de reformular a sua infraestrutura de dados.

O que é um quadro de gestão do conhecimento?

Uma estrutura de gestão do conhecimento é um sistema estruturado que define como o conhecimento da empresa é planeado, organizado, armazenado, partilhado e adaptado. Determina quem cria o conhecimento, como é categorizado, quem pode aceder a ele e como é atualizado ao longo do tempo. Uma boa estrutura mantém o conhecimento institucional acessível, mesmo à medida que as equipas crescem e mudam.

Quanto tempo demora a implementar uma estratégia de gestão do conhecimento?

Os prazos de implementação variam consoante a dimensão da organização e a complexidade dos dados, mas as empresas com programas de implementação estruturados observam uma adoção significativa no prazo de 1 a 3 meses. A KBC alcançou uma taxa de ativação de 70% entre as equipas nas primeiras semanas após a implementação TextCortex, impulsionada por um programa estruturado de formação em IA com a duração de 3 meses e apoio dedicado à integração.