Os negócios estão sempre à procura de formas de melhorar as suas estratégias de marketing e de se ligarem melhor aos seus clientes à medida que a tecnologia evolui.
Todos podemos concordar que, do ponto de vista de um comerciante, há muito a fazer diariamente para completar as suas responsabilidades de marketing.
Isso significa enviar emails, promover e vender produtos, e escrever conteúdos que apelarão a audiências específicas.
Os Chatbots alimentados por inteligência artificial fornecem às empresas um recurso robusto para racionalizar as operações de marketing de rotina.
No entanto, a questão de "qual é o melhor para ti" persiste.
Neste artigo, vamos discutir as melhores aplicações chatbot de inteligência artificial (AI) actualmente disponíveis e como podem melhorar a eficiência e eficácia das tuas campanhas de marketing.
Vamos a isto!
O que são os ChatBots?
Os Chatbots são aplicações de software concebidas para simular conversas humanas através de texto ou voz.
Eles são capazes de compreender e conversar com os utilizadores graças ao uso de NLP e algoritmos de aprendizagem de máquinas.
O principal objectivo dos chatbots reside na sua capacidade de executar uma vasta gama de tarefas, incluindo:
- Criar vários conteúdos envolventes para as tuas audiências
- Respondendo a perguntas mais frequentes,
- Fornecer informação e suporte ao produto,
- Marcando compromissos e fazendo compras.
Benefícios de utilizar ChatBots na tua estratégia de marketing
Os Chatbots rapidamente ganharam popularidade como resultado dos inúmeros benefícios que oferecem aos utilizadores. Aqui estão algumas das vantagens que o acompanham:
✔️Improve customer engagement - Chatbots permitem aos clientes interagir com a tua marca de uma forma mais conversacional.
✔️Produce conteúdo de alta qualidade - Com os chatbots consegues produzir conteúdo que é especificamente feito à medida do teu público-alvo.
✔️Increase produtividade e eficiência - Eles também podem lidar com inquéritos de rotina para reduzir a carga de trabalho do pessoal de apoio ao cliente.
✔️Constant disponibilidade - Ajudam-te a prestar assistência ao cliente 24 horas por dia, e não apenas durante o horário normal de expediente.
✔️Cost effective - O uso de chatbots ajuda a reduzir os custos operacionais, automatizando tarefas de rotina.
✔️Data recolha e análise - Os Chatbots podem seguir as preferências dos clientes, pontos de dor, e comportamento de compra.
O que considerar quando escolheres o ChatBot certo para as tuas necessidades?
E finalmente, antes de avançarmos para a nossa lista de melhores chatbots, é crucial compreender como escolher aquele que irá funcionar melhor para as tuas necessidades de marketing e negócios.
Aqui estão alguns factores a ter em conta quando fizeres a tua escolha:
🎯 Objectivo - Pensa no porquê de estares a construir um chatbot em primeiro lugar. Para que é que precisas dele?
🎯 Plataforma - Quando seleccionares um chatbot, certifica-te de que é compatível com os canais em que o pretendes utilizar.
🎯 Características - Para além das capacidades básicas de conversação, alguns chatbots têm a capacidade de processar transacções, gerir conteúdos, fazer recomendações personalizadas, e até traduzir entre línguas. Encontra um chatbot que se alinhe com as necessidades da tua empresa.
🎯 Integração - Pensa no quão bem o chatbot se vai encaixar na tua infra-estrutura existente. Pode ser facilmente integrado na tua actual pilha de tecnologia ou vai requerer muita codificação?
🎯 Análise e relatórios - Descobre um chatbot que pode monitorizar indicadores chave de desempenho como o envolvimento do utilizador, vendas e satisfação para informar as tuas decisões de marketing.
7 Melhores AI ChatBot Apps para Tarefas de Marketing
1. TextCortex
Com a sua arquitectura de módulos de caso de uso, TextCortex é um assistente de escrita AI que pode ajudar numa vasta gama de tarefas, tais como a criação de descrições de produtos, emails, blog posts, perguntas frequentes, e muito mais.
Ao contrário das ferramentas baseadas no módulo CPT-3, que geram conteúdos baseados num subconjunto da web, TextCortex treinou os seus módulos para gerar conteúdos baseados nas melhores práticas.
Isto é significativo porque garante que todo o conteúdo que produz será original, amigo do Google, e semelhante ao humano.
E, para além do seu amplo conjunto de funcionalidades de reescrita, TextCortex oferece o ZenoChat que te permite obter resultados desejáveis muito mais rapidamente e de uma forma conversacional usando os seus chatbots.
Como é que o ZenoChat funciona?
O ZenoChat combina algoritmos de aprendizagem profunda com métodos de Processamento de Linguagem Natural (NLP ) como a análise de sentimentos para melhor detectar a intenção do utilizador ao responder a perguntas ou pedidos dos utilizadores.
Por exemplo, podes usar o ZenoChat para compor um pedido de aumento, agir como gestor de redes sociais, escrever legendas Instagram post ou scripts do YouTube, e muito mais.
A melhor parte é que podes comunicar com este AI em mais de 25 línguas graças ao seu apoio a uma geração multilingue de AI.
Para teres acesso ao prompt, basta clicares no logótipo. Assim que aparecer no canto direito podes começar com os teus comandos.
Podes utilizar o ZenoChat em mais de 2000 plataformas mais populares como o Facebook, LinkedIn, Gmail, e mais.
Para quem é melhor?
Qualquer pessoa que procure integrar a tecnologia da linguagem AI no seu fluxo de trabalho pode beneficiar da utilização de TextCortex, desde estudantes e escritores profissionais a investigadores, marketeiros e proprietários de empresas.
Fixação de preços
TextCortex oferece um freemium e 2 planos premium.
2. ChatGPT Plus
AIComo uma ferramenta de processamento de linguagem natural baseada nos modelos GPT-3.5, o Chat GPT permite-te ter conversas naturais com um chatbot.
O modelo pode fazer muito mais do que apenas responder a perguntas - pode escrever ensaios, dar descrições detalhadas sobre qualquer tópico, gerar sugestões artísticas, participar em discussões, e até escrever códigos.
ChatGPT tem uma interface simples onde podes iniciar as tuas conversas, e guardá-las para uso futuro.
Da mesma forma, se quiseres restringir o teu foco a um caso de uso específico, podes fazê-lo mudando para o parque infantil do ChatGPT e seleccionando o cenário apropriado.
Isto implica perguntas e respostas, verificações gramaticais, traduções de inglês para outras línguas, um tradutor SQL, palavras-chave, e muito mais.
Para quem é melhor?
Uma vasta gama de pessoas, incluindo estudantes, profissionais, investigadores, escritores, e outros que precisam de ajuda com tarefas relacionadas com a linguagem, podem beneficiar do ChatGPT.
Também pode ser útil para empresas, organizações e desenvolvedores que queiram incorporar a tecnologia da linguagem AI nos seus produtos e serviços.
Fixação de preços
ChatGPT vem com um plano grátis e premium que começa em $20/mês.
3. Chatfuel
Como plataforma de desenvolvimento de chatbot sem código para o Facebook Messenger e Instagram, o Chatfuel facilita a comunicação entre utilizadores e empresas através de conversas automatizadas.
Instagram, WhatsApp, Facebook, e até o teu website são todos suportados por esta aplicação chatbot.
Além disso, o Chatfuel pode ser usado para fazer meta-anúncios para entrar em contacto com leads publicitários.
Podes usá-lo para gerar promoções à medida dos teus interesses, recolher informação sobre potenciais leads e persuadir o cliente a comprar.
Além disso, para aumentares a tua base de clientes com a ajuda do teu conteúdo de comércio electrónico, podes utilizar o Chatfuel para:
- Anuncia as vendas às pessoas que estão mais interessadas na tua marca.
- Faz sugestões de produtos com base no que aprendes sobre as tuas pistas.
- Cria campanhas publicitárias e audiências-alvo com base na tua competição.
Para começares, basta clicares no link da tua plataforma de social media, escolhe uma página, e aparecerá um modelo em branco no teu ecrã.
Para quem é melhor?
O Chatfuel funciona melhor para todos os tamanhos de empresas, incluindo nomes familiares como Adidas e Levi's, bem como empresas mais pequenas, regionais.
Fixação de preços
O Chatfuel vem com 2 planos premium.
4. Drift
Drift é uma plataforma de qualificação e agendamento de compromissos tudo-em-um que facilita as conversas personalizadas durante toda a viagem do comprador.
Desde marketing e vendas até à indústria e casos de utilização de serviços, pode ajudar-te a qualificar e converter visitantes, construir um pipeline de qualidade, e fornecer apoio ao cliente.
Com os conversadores Drift, tu podes:
- Gera pistas de alta qualidade
- Cria campanhas ABM eficazes
- Personaliza a experiência na web
- Melhora a eficiência de vendas
- Envolver audiências-alvo
- Automatizar o suporte ao cliente
- E mais.
O Drift liga-se a mais de 500 aplicações adicionais através do Zapier e tem mais de 50 integradas em integrations.
Um gestor de sucesso dedicado ao cliente, revisões regulares de estratégia, novos utilizadores a bordo e chat ao vivo estão todos incluídos em todos os níveis de preços.
Para quem é melhor?
Drift é o melhor chatbot de vendas para negócios de qualquer tamanho que precisam de assistência com a qualificação de líderes e marcação de compromissos.
Fixação de preços
O Drift oferece 3 planos premium.
5. Construtor de HubSpot Chatbot
HubSpot é uma plataforma altamente adaptável que se pode integrar com vários outros serviços, incluindo mas não se limitando a SMS, Email, Facebook Messenger, a web, e Slack.
Permite-te qualificar leads, agendar compromissos com clientes e responder rapidamente a consultas de clientes sem aumentar o pessoal de atendimento ao cliente.
Adicionalmente, o HubSpot Chatbot Builder permite-te fazer janelas de chatbot que combinem com o estilo do teu site ou produto.
Por exemplo, podes usar informação do teu sistema de CRM para povoar os fluxos naturais de conversação do teu chatbot e até dar-lhe um toque pessoal.
Além disso, se estiveres a usar o Hubspot, podes combinar todos os teus esforços de marketing, incluindo aqueles com chatbots, numa única interface.
Para quem é melhor?
O HubSpot Chatbot É uma escolha fantástica para as empresas que querem agilizar processos como marcação de compromissos e qualificação de líderes que não requerem conhecimentos de codificação.
Fixação de preços
O chatbot do HubSpot vem com 2 planos premium.
6. Intercomunicador
A versão actual do chatbot do Intercom, chamado"Resolution Bot", usa a aprendizagem da máquina para ajudar a resolver problemas dos clientes mais rapidamente, mesmo quando a tua equipa está atolada.
Esta aplicação chatbot é uma excelente opção se estás à procura de uma forma de aliviar a tua equipa, respondendo às mesmas perguntas vezes sem conta.
Por exemplo, o Resolution Bot pode rapidamente fornecer aos teus clientes a melhor solução possível para os seus problemas, através da análise dos teus registos de chat.
Além disso, os chatbots no Intercomunicador permitem-te afinar configurações como cores de marca, destinatários de e-mail predefinidos, e integrations com outros serviços.
As soluções incluem visitas guiadas ao produto, WhatsApp, sondagens e tarifas normais como o serviço ao cliente, interacção com o utilizador e vendas.
Com Resolution Bot, podes também antecipar a próxima jogada de um cliente e oferecer sugestões com base na sua contribuição antes mesmo de atingir a tecla enter, aumentando drasticamente a eficiência do self-service.
Além disso, com respostas automáticas em 38 idiomas, a tua empresa pode chegar a mais clientes e suportar um maior número de pessoas em todo o mundo.
Para quem é melhor?
Para negócios de qualquer tamanho que requerem uma grande flexibilidade no design dos seus chatbots, a aplicação de chatbot Resolution é uma excelente escolha.
Fixação de preços
Excepto para empresas extremamente modestas, a Resolução Bot é avaliada caso a caso e está disponível com 3 soluções premium separadas.
O plano Starter é para negócios muito pequenos e começa a partir de $74/mês.
7. ManyChat
Podes usar o ManyChat, uma plataforma de chatbot, para automatizar conversas envolventes em DMs no Instagram, FB Messenger, e SMS. Usando o ManyChat, criar um bot é uma brisa.
Demora apenas alguns minutos a configurar características essenciais como iniciadores de conversação , respostas e outras configurações, graças à interface de arrastar e largar do construtor em vez de horas de tediosa codificação.
Podes criar um construtor automático de listas e personalizar um funil de vendas ligando-o a plataformas de social media como Facebook, Instagram e WhatsApp, assim como a outras ferramentas populares como Google Sheets, Shopify e Zapier.
Da mesma forma, podes expandir as capacidades de automatização de marketing do Manychat para incluir uma vasta gama de casos de uso para lojas eCommerce e Shopify para:
- Qualificar pistas
- Enviar informação de encomenda
- Partilha cupões e actualizações
- Marcações
- Recupera carrinhos abandonados
- Responde às perguntas dos clientes
Além disso, ManyChat oferece interacções significativas tais como ActiveCampaign, HubSpot, MailChimp, PayPal, Stripe, e muito mais.
Para quem é melhor?
Manychat é uma excelente escolha para pequenas empresas que precisam de comunicação flexível e automatizada com o cliente.
Fixação de preços
Manychat vem com um plano gratuito e Pro premium.
Envolvimento
A pletora de aplicações chatbot AI-powered chatbot alterou completamente o panorama do marketing.
Desde a geração de leads e serviço ao cliente até à publicidade direccionada e distribuição de conteúdos, podes tornar a automatização das tuas tarefas de marketing muito mais conveniente com a ajuda destas poderosas ferramentas.
Além disso, a utilização de AI- aplicações chatbot potenciadas ajuda as empresas a melhorar o serviço ao cliente, ao mesmo tempo que reduz os custos.
Devido a isto, as aplicações que incluímos na nossa lista de melhores aplicações chatbot servem uma variedade de objectivos para te ajudar a tomar uma decisão informada sobre qual delas deves usar para o teu negócio.
No entanto, se procuras uma solução que te possa ajudar a racionalizar os teus esforços de marketing ao mesmo tempo que produz conteúdos de alta qualidade, sugerimos-te que consideres TextCortex's Zeno chat.
Ao utilizares esta ferramenta na tua carga de trabalho, também terás acesso a soluções de escrita mais sofisticadas, como por exemplo:
post ️Long-form ✒ recurso - Escreve blog posts de até 300 palavras de uma só vez.
✒️Bullet à funcionalidade e-mail - Utiliza pontos de bala para compor mensagens de e-mail.
✒️Brainstorming funcionalidades - Obtém apoio imediato para escrever conteúdos de forma longa e curta.
✒️Modo Zeno - Tira partido das previsões de AI baseadas nos teus rascunhos.
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