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A diferença entre o marketing B2B e B2C causa frequentemente confusão quando os proprietários de empresas não são satisfeitos com esses termos.
À primeira vista, alguém poderia dizer que não há diferenças, uma vez que está a vender produtos às pessoas.
A afirmação em si é correcta, mas não é exacta. As pessoas agem de forma diferente, dependendo do ambiente com o qual interagem.
E a diferença é bastante fácil de compreender quando se encontram os dois lados.
No artigo de hoje, discutiremos as diferenças entre o marketing de conteúdo B2B vs B2C e apoiaremos as nossas reivindicações com exemplos específicos.
Comecemos então!
Quais são os objectivos do marketing de conteúdo B2B e B2C?
Os pontos de focalização e os objectivos são os elementos fundamentais de qualquer estratégia de marketing.
A definição de objectivos é crucial para uma campanha bem sucedida, e eis como o fazemos para B2B e B2C:
- Podemos definir objectivos B2B como a criação de leads e longos compromissos de vendas.
- Os objectivos B2C são o amplo conhecimento público da marca e o aumento das vendas por impulso.
Como pode ver, os objectivos de marketing de conteúdo B2B vs B2C sobrepõem-se em algumas áreas, mas as diferenças crescem à medida que desenvolve a sua campanha.
Os comerciantes usam anúncios públicos como jingles de rádio ou outdoors para aumentar os hábitos de compra por impulso.
Por exemplo, as despesas mensais para compras espontâneas estão a aumentar e actualmente situam-se em 314 dólares.
Por outro lado, as perturbações nos últimos dois anos forçaram a maioria das empresas a procurar um fornecimento robusto de recursos e a pagar um prémio por isso.
No entanto, construir uma imagem de parceiro fiável é um processo lento.
Para um compromisso a longo prazo, é essencial ter a confiança do responsável pela tomada de decisões na empresa.
Com objectivos explicados desta forma: visões B2B vs marketing de conteúdo B2C parecem pólos à parte.
Agora podemos olhar para os principais segmentos das campanhas de marketing e comparar exemplos para cada um deles.
Fique connosco para saber mais.
Como o Conteúdo B2B e B2C Abordam os Mesmos Processos de Marketing
Seleccionámos alguns processos de Marketing que consideramos interessantes.
Além disso, iremos comparar as práticas de marketing de conteúdo B2B vs B2C e a forma como estas mudam para acomodar os clientes.
1. Características de Personalidade dos Clientes
Cada profissional tem uma pessoa de negócios e uma pessoa privada. Podemos observá-lo em todos os aspectos.
Por exemplo, o uniforme de um gestor de fundos de cobertura é um fato de negócios e gravata em cores conservadoras, mas fora do trabalho, veste calções e uma T-shirt do Hard Rock Cafe.
Traços de Personalidade B2B
O foco da primeira pessoa (comprador persona) é o retorno do investimento.
Os responsáveis pela assinatura de contratos são responsáveis pelos bens da empresa e pela sua reputação ou, em casos extremos, pelos seus empregos.
Por estas razões, a confiança em potenciais parceiros e decisões racionais são a principal força motriz para os compradores B2B.
Ainda assim, lembrar que a preferência pessoal desempenha um papel significativo na tomada de decisões.
Para além de factos puros, acrescentar temas não relacionados com o negócio mas importantes para a sua liderança dar-lhe-á uma vantagem sobre os concorrentes.
Por exemplo, os fabricantes de queijo italianos apreciá-lo-ão discutindo as tradições locais e os valores familiares.
Traços de Personalidade B2C
A segunda pessoa toma a maioria das decisões de compra com base nas necessidades e desejos pessoais.
Campanhas tradicionais de grande alcance como anúncios em revistas e anúncios na TV com cores brilhantes e melodias cativantes inspiram sentimentos positivos associados ao produto.
Uma técnica semelhante é utilizada pelos centros comerciais, com música a tocar a toda a hora sobre altifalantes para levantar o ambiente e gerar compras impulsivas.
Por exemplo, uma sondagem mostra que os hábitos de compra são, na sua maioria, espontâneos para 73% dos cidadãos dos EUA.
2. Estilo de escrita e tom utilizado na apresentação do produto
Há muita escrita envolvida no marketing de conteúdos, mas não se pode simplesmente escrever qualquer coisa.
Em vez disso, deve corresponder ao seu vocabulário , estilo de escritae tom para a audiência que está a tentar alcançar.
A sua língua deve reflectir as diferenças entre os públicos-alvo das empresas B2B e B2C.
Estilo e Tom de Escrita B2B
A comunicação entre empresas tem sempre um tom mais formal como sinal de cortesia profissional e um instrumento para apresentar a sua empresa da mesma maneira.
Os conhecimentos especializados da empresa são importantes, e podem ser impulsionados com a utilização adequada do jargão da indústria.
B2C Estilo e Tom de Escrita
Terá de utilizar uma linguagem mais simples e directa no marketing de conteúdos B2C.
É necessário assegurar que as mensagens da sua marca sejam compreensíveis para todos os seus clientes ideais porque a sua idade, educação, e antecedentes provavelmente variam um pouco.
Uma vez que as decisões de compra são frequentemente impulsivas, também vai querer usar uma linguagem emocional que apela às suas emoções ou alivia os seus pontos de dor.
Dica profissional
Procura-se um tom equilibrado, o que não é sempre fácil. Quer ser educado e persuasivo, mas há a possibilidade de se deparar com um tom de madeira e vigoroso.
Para encontrar o equilíbrio certo, pode utilizar TextCortex"Tone" para encontrar a melhor forma de escrever a sua mensagem.
Basta destacar o texto original e seleccionar a opção "Tom" no menu de reescrita.
Na ponta dos seus dedos, tem mais de 10 ajustes de tom para diferentes tipos de narrativas.
3. Como Conduzir a Pessoa à Posição de Comprador
As 3 principais etapas da viagem do comprador são a consciência, a consideração e a decisão.
As empresas criam conteúdos que convidam as pessoas a dar o próximo passo.
Contudo, a viagem do comprador avança a ritmos diferentes quando se compara o marketing de conteúdo B2B vs. B2C.
Estratégia de vendas B2B
Longa é a viagem do comprador B2B.
Um consumidor B2B deve primeiro reconhecer as suas necessidades comerciais. E, nesta fase, o conteúdo pode ajudar a iluminar os obstáculos que impedem as empresas de atingirem o seu pleno potencial.
Ao construir a consciência, não há necessidade de fazer de um produto uma peça central de conteúdo, apenas uma nota lateral de possibilidades.
O posicionamento da sua empresa como especialista na matéria nesta fase é crucial.
Na fase de consideração, os clientes estão activamente à procura de soluções.
Aqui, a empresa deve fornecer conteúdos que mostrem todo o potencial do produto para influenciar eficazmente a tomada de decisão do cliente, como fase final do funil de venda.
Estratégia de vendas B2C
O processo de transição para B2C é muito mais rápido. Baseia-se em decisões rápidas tomadas no calor do momento.
Os clientes identificarão uma necessidade ou desejo, localizarão um produto ou serviço que o satisfaça, e depois efectuarão uma compra.
As marcas B2C colocam muita ênfase no posicionamento e na consciência da marca porque muito menos reflexão e consideração estão envolvidas.
Está numa grande posição se a sua marca é a primeira coisa que lhe vem à mente quando os clientes precisam de satisfazer uma determinada necessidade ou desejo.
O campo dinâmico do marketing B2C exige que a sua campanha também tenha de mudar rapidamente, para que não perca o ímpeto e o reconhecimento.
4. Tipo de Conteúdo Favorecido pelo Cliente
Ao iniciar uma campanha, é importante considerar todos os canais e preparar-se para massajar todas as plataformas.
Tanto B2B como B2C podem utilizar todos os tipos de conteúdos, mas alguns deles são mais adequados do que outros.
Tipo de conteúdo B2B
O conteúdo B2B está a prosperar no Linkedin mas não tanto em outras redes sociais como o Facebook ou o Instagram.
As formas de conteúdo mais adequadas são blog posts, whitepapers, e ebooks, uma vez que permitem o presente produto em detalhe.
Nos últimos anos, podemos testemunhar uma expansão de conteúdos de vídeo como testemunhos, podcasts, e webinars com especialistas que falam sobre problemas e soluções da indústria.
B2C Tipo de conteúdo
Muitos peritos afirmam que as redes sociais têm o maior retorno do investimento quando se trata de marketing B2C.
As redes sociais, para além de colocar anúncios, podem ser utilizadas para interagir com os clientes.
Além disso, ferramentas interactivas como as sondagens e questionários Instagram permitem-lhe fazer perguntas, obter feedback dos seus seguidores, e aprender mais sobre as motivações de compra.
Se criou personas virtuais do público-alvo, terá uma ideia das plataformas preferidas dos meios de comunicação social, que o ajudarão a formular uma estratégia de criação de conteúdos.
Dica profissional
Pode escrever conteúdos convincentes para os seus produtos utilizando AI ferramentas de escrita. O mais recente a fazer ondas é o complemento TextCortext com a funcionalidade ZenoChat.
Pode pedir uma ferramenta AI para gerar todo o texto a partir de uma simples entrada de conversação.
Fazê-lo pode aumentar o compromisso, reduzir o seu tempo de escrita para metade, e, mais importante ainda, aumentar as suas hipóteses de conversão.
Pode também editar conteúdos já existentes utilizando as suas características sofisticadas, tais como resumo, reescrita, mudança de tom, expansão, etc.
Além disso, as características Brainstorming permitem-lhe criar um esboço de conteúdo de forma longa que responde aos inquéritos mais frequentes nos motores de busca.
Basta destacar o texto que pretende alterar e seleccionar a opção apropriada no menu de reescrita para começar a utilizar o add-on TextCortex .
Reflexões finais
Esperamos que tenha colhido algumas lições valiosas deste artigo que o ajudarão a criar melhores conteúdos tanto para grupos-alvo B2B como B2C.
No entanto, conduzir vendas usando tácticas de conteúdo adequadas pode poupar-lhe muito dinheiro, tempo e oportunidades perdidas.
TextCortex add-on pode ajudá-lo com isso.
Como?
TextCortex oferece um arsenal de características como por exemplo:
☑ ZenoChat - um botAI que pode gerar texto a partir de um inquérito conversacional.
☑ Reescrever - Ajustar o seu conteúdo para obter um conteúdo coerente, claro e legível.
☑ Resumir - Criar uma versão concisa de uma peça maior para um breve resumo.
☑ Expandir - Acrescentar mais detalhes ao texto original.
☑ Autocompletar - Obtenha parágrafos completos a partir de pensamentos aleatórios.
☑ Traduzir - Escrever conteúdo em mais de 10 línguas diferentes para um público mais vasto.
☑ Tom - Mudança de tom entre diferentes narrativas para evocar respostas diferentes.
☑ Text-to-speech - Validar o seu conteúdo em voz alta.
☑ Brainstorming - Obtenha o seu primeiro esboço de ideias simplesmente pressionando Ctrl+Shift+K.
☑ 60+ AI Templates - AI- gerar várias formas de conteúdo com base em palavras-chave.
Para que precisa de TextCortex Implementação?
🌈 Conduza para acelerar o seu processo de escrita.
🌈 A vontade de construir os seus conhecimentos sobre as últimas AI capacidades.
🌈 Inscrição simples sem as informações do seu cartão de crédito.
Está interessado em ver como a TexCortex o pode ajudar a si e à sua organização?
Há mais de 60 templates e 10 elementos de reescrita à sua espera para que os experimente.
Reclame as suas 10 criações diárias gratuitas para ver como TextCortex aumenta as suas oportunidades de escrita e melhora os seus esforços de marketing de conteúdo.
FAQ
Influenciadores em B2B VS B2C?
Os influenciadores são grandes trunfos para as campanhas de marketing B2C com a sua liberdade criativa.
Por outro lado, B2B tem muitas limitações devido às relações de peritos na indústria e regulamentos que lhes são aplicáveis.
O B2B é mais difícil que o B2C?
Em alguns aspectos, é mais difícil devido às limitações da criatividade e ao aumento do número de intervenientes que influenciam o conteúdo e atrasam o processo de escrita.
Um escritor B2B ganha mais dinheiro que um B2C?
A resposta simples é "Não". Os contratos dos escritores B2B são maiores, mas B2C é mais escalável e requer menos tempo para aprender sobre a indústria sobre a qual está a escrever.
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