ChatGPT는 자연어 처리를 통해 복잡한 고객 서비스 업무를 자동화할 수 있는 AI 기반 챗봇입니다.

ChatGPT를 사용하면 기업이 일일이 수동으로 답변할 필요 없이 고객 문의에 신속하게 응답할 수 있습니다. 그렇다면 이 기술을 비즈니스 분야에서 어떻게 활용할 수 있을까요?

이 글에서는 도구를 직접 사용해보고 싶을 때를 대비해 몇 가지 아이디어를 제공하고 비즈니스 프롬프트 제안을 공유합니다.

시작하세요!

TL;DR

  • ChatGPT는 이전 메시지의 문맥을 기반으로 사람과 같은 대화를 생성할 수 있는 강력한 도구입니다.
  • ChatGPT는 고객 서비스, 가상 비서 서비스 등과 같은 애플리케이션에서 사용되고 있습니다.
  • 이 도구는 고객의 전반적인 고객 경험을 변화시키고, 서면 콘텐츠를 생성하며, 기존 커뮤니케이션 방법을 개선하여 비즈니스 분야에서 유용하게 사용할 수 있습니다.
  • 제노챗은 2000개 이상의 플랫폼에 통합되어 있으며 25개 이상의 언어를 지원하는 ChatGPT의 유럽형 대안입니다.

Open AI의 ChatGPT란 무엇인가요?

Open AI의 ChatGPT는 컴퓨터가 인간과 오픈 도메인 대화로 소통할 수 있는 최첨단 자연어 처리(NLP) 모델입니다.

ChatGPT의 모델

ChatGPT는 주의 메커니즘을 사용하여 입력 문장의 중요한 부분을 식별하고 이를 사용하여 더 관련성 있고 정확한 출력을 생성할 수 있습니다. 

ChatGPT의 기반이 되는 GPT-3 언어 모델은 전 세계의 책, 기사, 블로그, 대화에서 수집한 45TB가 넘는 텍스트 데이터로 학습되었습니다. 이 데이터는 사람이 어떻게 생각하고 말하는지 ChatGPT를 학습하는 데 사용되어 사용자의 입력을 받으면 추가 교육이나 프로그래밍 없이도 실시간으로 적절한 응답을 생성할 수 있습니다.

ChatGPT는 무엇을 할 수 있나요?

Open AI 은 ChatGPT를 통해 이전 메시지의 맥락을 기반으로 사람과 같은 대화를 생성할 수 있는 강력한 도구를 개발했습니다.

ChatGPT를 사용할 때 사용자는 질문이나 명령과 같은 자연어 프롬프트의 형태로 입력을 제공합니다. 그러면 시스템은 이 입력을 분석하고 프롬프트에서 말한 내용에 대한 이해를 바탕으로 출력을 생성합니다.

ChatGPT는 고객 서비스, 가상 비서 서비스 등과 같은 애플리케이션에서 사용되고 있습니다. 또한 학생에게 과외를 제공하거나 교사가 수업 계획을 빠르고 정확하게 작성하는 데 도움을 주는 등 교육 목적으로도 사용되고 있습니다.

특징

질문 답변은 주어진 질문에 대한 답변을 제공하는 것이 이 도구의 중요한 목적이므로 ChatGPT의 주요 기능입니다.

또한 ChatGPT는 계산이나 복잡한 수식에 대해 각 사용자의 필요에 따라 맞춤화된 답변을 생성할 수 있습니다. 모든 코드 블록에서 오류를 쉽게 감지하고 수정할 수 있어 개발자에게 특히 유용한 기능입니다.

마지막으로, ChatGPT가 몇 초 만에 텍스트를 생성할 수 있다는 사실은 놀랍지 않습니다. blog 게시물, 스크립트, 학술 논문 등을 작성하는 데 사용할 수 있습니다.

비즈니스에서의 ChatGPT

ChatGPT는 고객 서비스, 영업 및 마케팅 활동은 물론 부서 간 내부 커뮤니케이션까지 혁신할 수 있는 잠재력을 지닌 혁신적인 기술입니다.

고객 경험 개선

ChatGPT의 가장 흥미로운 측면은 자연어 이해 능력으로, 기업이 고객의 질문이나 요청을 수동으로 해석하지 않고도 빠르고 정확하게 고객 문의를 처리할 수 있다는 것입니다.

기업은 또한 과거 회사와의 상호 작용을 기반으로 고객을 위한 개인화된 응답을 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 이전에 스토어에서 구매했던 제품을 언급하면 ChatGPT가 유사한 제품을 추천하거나 유용할 수 있는 액세서리를 제안할 수 있습니다.

콘텐츠 제작

ChatGPT는 소셜 미디어를 위한 매력적인 콘텐츠를 제작하거나 잠재 고객과의 대화를 통해 리드를 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 또한 제품 개발에도 사용할 수 있어 기업이 이전보다 더 빠르고 효율적으로 신제품을 개발할 수 있도록 지원합니다.

추가 혜택

실용적인 애플리케이션 외에도 ChatGPT는 기존 커뮤니케이션 방식에 비해 여러 가지 장점이 있습니다.

우선, 사람이 직접 입력할 필요가 없으며, 대신 기업의 요구와 목표에 맞게 특별히 조정된 알고리즘을 기반으로 의사 결정이 이루어집니다.

이는 추가 직원 고용 또는 고객 서비스 또는 콘텐츠 제작과 같은 아웃소싱 작업과 관련된 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다.

ChatGPT의 대안: 제노챗 TextCortex

TextCortex AI 는 이미 1000개 이상의 플랫폼에서 수천 명의 크리에이터가 사용하고 있는 ChatGPT의 유럽 대안입니다.

The TextCortex extension 는 반복되는 다운타임이 없고 25개 이상의 언어를 지원하며 2000개 이상의 플랫폼에 통합되어 언제 어디서나 사용할 수 있는 가상 비서인 ZenoChat과 함께 제공됩니다.

또한 새로운 최신 업데이트를 통해 Zeno는 최근 정보 및 이벤트와 관련된 응답을 제공하여 사용자를 더욱 지원할 수 있습니다!

ZenoChat으로 실험을 시작할 수 있는 몇 가지 비즈니스 프롬프트 아이디어를 살펴봅시다.

시즌별 소셜 미디어 post


프롬프트: 내 신제품을 홍보하기 위해 크리스마스와 관련된 소셜 미디어 post 를 작성하세요.


만족스럽지 않으세요? 원래의 프롬프트에 추가 지시를 따르는 것을 두려워하지 마세요: 제노는 이전 대화나 지시를 기억하고 있으며, 그 내용을 바탕으로 개선해 나갈 것입니다.

프롬프트: 더 길게 해주세요.



Blog post 귀사를 위한

프롬프트: blog post 템플릿을 생성하여 독자들에게 회사에 대해 교육하세요.

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동영상 콘텐츠용 스크립트

프롬프트: 내 비즈니스가 제공하는 서비스를 소개하는 동영상 스크립트를 작성하세요.

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