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B2B 마케팅과 B2C 마케팅의 차이로 인해 비즈니스 소유자가 해당 용어에 익숙하지 않은 경우 혼란을 겪는 경우가 많습니다.
언뜻 보기에는 사람들에게 제품을 판매하는 것이기 때문에 차이가 없다고 말할 수 있습니다.
이 문장은 그 자체로는 맞지만 정확하지는 않습니다. 사람들은 상호작용하는 환경에 따라 다르게 행동합니다.
그리고 그 차이는 양쪽을 모두 만나보면 쉽게 이해할 수 있습니다.
오늘 글에서는 B2B 콘텐츠 마케팅과 B2C 콘텐츠 마케팅의 차이점에 대해 논의하고 구체적인 사례를 통해 주장을 뒷받침해 보겠습니다.
이제 시작하겠습니다!
B2B 및 B2C 콘텐츠 마케팅의 목표는 무엇인가요?
초점과 목표는 모든 마케팅 전략의 기본 요소입니다.
성공적인 캠페인을 위해서는 목표를 정의하는 것이 중요하며, B2B와 B2C를 위해 목표를 정의하는 방법은 다음과 같습니다:
- B2B 목표는 리드 창출과 장기적인 판매 약속으로 정의할 수 있습니다.
- B2C 목표는 광범위한 대중 브랜드 인지도와 충동 판매 촉진입니다.
보시다시피 B2B 콘텐츠 마케팅과 B2C 콘텐츠 마케팅의 목표는 일부 영역에서 겹치지만 캠페인을 개발할수록 차이점이 커집니다.
마케터는 라디오 광고나 광고판과 같은 공공 광고를 통해 충동적인 쇼핑 습관을 유도합니다.
예를 들어, 자발적 구매에 대한 월별 지출이 증가하고 있으며 현재 314달러에 달합니다.
반면에 지난 2년간의 중단으로 인해 대부분의 기업은 강력한 리소스 공급을 찾고 이에 대한 프리미엄을 지불해야 했습니다.
하지만 신뢰할 수 있는 파트너의 이미지를 구축하는 것은 더딘 과정입니다.
장기적인 헌신을 위해서는 회사에 대한 의사 결정권자의 신뢰가 필수적입니다.
이렇게 목표를 설명하면 B2B와 B2C 콘텐츠 마케팅은 서로 극과 극처럼 보입니다.
이제 마케팅 캠페인의 주요 세그먼트를 살펴보고 각 세그먼트에 대한 예를 비교해 보겠습니다.
자세히 알아보려면 계속 지켜봐 주세요.
B2B 콘텐츠와 B2C 콘텐츠가 동일한 마케팅 프로세스에 접근하는 방법
흥미로운 마케팅 프로세스 몇 가지를 선정했습니다.
또한 B2B와 B2C 콘텐츠 마케팅 관행을 비교하고 고객을 수용하기 위해 어떻게 변화하는지 살펴봅니다.
1. 고객 성격 특성
모든 전문가에게는 비즈니스 페르소나와 개인 페르소나가 있습니다. 우리는 모든 측면에서 이를 관찰할 수 있습니다.
예를 들어, 헤지펀드 매니저의 유니폼은 보수적인 색상의 비즈니스 정장과 넥타이이지만, 업무 외에는 반바지와 하드록 카페 티셔츠를 입습니다.
B2B 성격 특성
첫 번째 페르소나(구매자 페르소나)의 초점은 투자 수익률에 있습니다.
계약 체결을 담당하는 사람은 회사 자산과 평판에 대한 책임이 있으며, 심한 경우 직장에 대한 책임도 있습니다.
이러한 이유로 잠재적 파트너에 대한 신뢰와 합리적인 의사 결정은 B2B 구매자의 주요 원동력입니다.
하지만 개인 취향이 의사 결정에 중요한 역할을 한다는 점을 기억하세요.
단순한 사실 외에도 비즈니스와 관련이 없지만 리드에게 중요한 주제를 추가하면 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다.
예를 들어, 이탈리아 치즈 제조업체는 현지 전통과 가족의 가치를 지키는 것에 대해 논의하는 것에 감사할 것입니다.
B2C 성격 특성
두 번째 페르소나는 개인적인 필요와 욕구에 따라 대부분의 구매 결정을 내립니다.
밝은 색상과 귀에 쏙쏙 들어오는 음악이 돋보이는 잡지 광고와 TV 광고와 같은 광범위한 전통 캠페인은 제품에 대한 긍정적인 감정을 불러일으킵니다.
쇼핑몰에서도 비슷한 기법을 사용하는데, 스피커를 통해 항상 음악을 틀어 분위기를 띄우고 충동적인 쇼핑을 유도합니다.
예를 들어, 한 설문 조사에 따르면 구매 습관은 대부분 자발적인 것으로 나타났습니다. 미국 시민의 73%.
2. 제품 프레젠테이션에 사용되는 글쓰기 스타일 및 톤
콘텐츠 마케팅에는 많은 글쓰기가 수반되지만 아무 글이나 쓸 수는 없습니다.
대신 어휘를 일치시켜야 합니다, 글쓰기 스타일과 어조 을 도달하려는 대상에 맞춰야 합니다.
B2B 비즈니스와 B2C 비즈니스의 타겟 고객 간의 차이를 반영하는 언어를 사용해야 합니다.
B2B 글쓰기 스타일 및 어조
회사 간의 커뮤니케이션에는 항상 전문적인 예의의 표시이자 회사를 소개하는 도구로서 보다 격식 있는 어조가 사용됩니다.
회사의 전문성은 중요하며, 업계 전문 용어를 적절히 사용하면 전문성을 높일 수 있습니다.
B2C 글쓰기 스타일 및 어조
B2C 콘텐츠 마케팅에서는 보다 직관적이고 간단한 언어를 사용해야 합니다.
이상적인 고객의 연령, 교육 수준, 배경이 다소 다를 수 있으므로 모든 고객이 브랜드 메시지를 이해할 수 있도록 해야 합니다.
구매 결정은 충동적인 경우가 많으므로 고객의 감정에 호소하거나 고객의 고충을 덜어주는 감성적인 언어를 사용하는 것이 좋습니다.
전문가 팁
매번 쉽지 않은 균형 잡힌 어조를 찾고 있습니다. 정중하고 설득력 있게 말하고 싶지만, 자칫 딱딱하고 강압적으로 들릴 가능성이 있습니다.
적절한 균형을 찾으려면 TextCortex"톤" 작성 도움말을 사용하여 메시지에 가장 적합한 양식을 찾을 수 있습니다.
원본 텍스트를 강조 표시하고 다시 쓰기 메뉴에서 '톤' 옵션을 선택하기만 하면 됩니다.
손가락 끝으로 다양한 유형의 내러티브를 위한 10가지 이상의 톤 설정을 사용할 수 있습니다.
3. 사람을 구매자의 위치로 이끄는 방법
구매자 여정의 3가지 주요 단계는 인식, 고려, 결정입니다.
기업은 사람들이 다음 단계로 나아가도록 유도하는 콘텐츠를 만듭니다.
그러나 B2B 콘텐츠 마케팅과 B2C 콘텐츠 마케팅을 비교할 때 구매자의 여정은 서로 다른 속도로 진행됩니다.
B2B 영업 전략
B2B 구매자의 여정은 길다.
B2B 소비자는 먼저 비즈니스 요구 사항을 인식해야 합니다. 그리고 이 단계에서 콘텐츠는 비즈니스의 잠재력을 최대한 발휘하지 못하게 하는 장애물을 밝히는 데 도움이 될 수 있습니다.
인지도를 구축할 때는 제품을 콘텐츠의 중심으로 삼을 필요 없이 가능성에 대한 부수적인 정보로만 활용하면 됩니다.
이 단계에서 귀사를 해당 분야의 전문가로 포지셔닝하는 것이 중요합니다.
고려 단계에서는 고객이 적극적으로 솔루션을 찾고 있습니다.
판매 퍼널의 마지막 단계인 이 단계에서는 제품의 잠재력을 최대한 보여줄 수 있는 콘텐츠를 제공하여 고객의 의사 결정에 효과적으로 영향을 미칠 수 있도록 해야 합니다.
B2C 영업 전략
B2C의 전환 프로세스는 훨씬 더 빠릅니다. 순식간에 내려지는 결정에 의존하기 때문입니다.
고객은 필요나 욕구를 파악하고 이를 충족할 수 있는 제품이나 서비스를 찾은 다음 구매합니다.
B2C 브랜드는 브랜드 포지셔닝과 인지도에 중점을 두기 때문에 고려해야 할 사항이 훨씬 적습니다.
고객이 특정 요구나 욕구를 충족해야 할 때 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 있다면 좋은 위치에 있는 것입니다.
역동적인 B2C 마케팅 분야에서는 캠페인도 빠르게 변화해야 추진력과 인지도를 잃지 않을 수 있습니다.
4. 고객이 선호하는 콘텐츠 유형
캠페인을 시작할 때는 모든 채널을 고려하고 모든 플랫폼을 활용할 수 있도록 준비하는 것이 중요합니다.
B2B와 B2C 모두 모든 유형의 콘텐츠를 사용할 수 있지만 일부 콘텐츠는 다른 콘텐츠보다 더 적합합니다.
B2B 콘텐츠 유형
B2B 콘텐츠는 링크드인에서 번창하고 있지만 페이스북이나 인스타그램과 같은 다른 소셜 네트워크에서는 그다지 활발하지 않습니다.
현재 제품을 자세히 설명할 수 있으므로 blog 게시물, 백서 및 전자책이 더 적합한 콘텐츠 형식입니다.
지난 몇 년 동안 업계 문제와 해결책에 대해 전문가들이 이야기하는 사용 후기, 팟캐스트, 웨비나와 같은 비디오 콘텐츠가 확대되는 것을 목격할 수 있습니다.
B2C 콘텐츠 유형
많은 전문가들은 소셜 미디어가 B2C 마케팅에 있어 투자 수익률이 가장 높다고 주장합니다.
소셜 미디어는 광고를 게재하는 것 외에도 고객과 소통하는 데 사용할 수 있습니다.
또한 Instagram의 설문조사 및 설문지와 같은 대화형 도구를 사용하면 질문을 하고, 팔로워로부터 피드백을 받고, 구매 동기에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
타겟 고객에 대한 가상 페르소나를 생성했다면 선호하는 소셜 미디어 플랫폼에 대한 아이디어를 얻을 수 있으며, 이는 콘텐츠 제작 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
전문가 팁
AI 글쓰기 도구를 사용하여 제품에 대한 매력적인 콘텐츠를 작성할 수 있습니다. 가장 최근에 화제가 되고 있는 것은 ZenoChat 기능이 포함된 TextCortext 애드온입니다.
AI 도구에 간단한 대화 입력에서 전체 텍스트를 생성하도록 요청할 수 있습니다.
이렇게 하면 참여도를 높이고 글 작성 시간을 절반으로 줄일 수 있으며, 가장 중요한 것은 전환 가능성을 높일 수 있다는 것입니다.
요약, 재작성, 어조 변경, 확장 등과 같은 정교한 기능을 사용하여 이미 존재하는 콘텐츠를 편집할 수도 있습니다.
또한 브레인스토밍 기능을 사용하면 검색 엔진에서 가장 빈번하게 발생하는 문의에 대한 답변이 담긴 긴 형식의 콘텐츠 개요를 만들 수 있습니다.
변경하려는 텍스트를 강조 표시하고 재작성 메뉴에서 적절한 옵션을 선택하면 TextCortex 애드온 사용을 시작할 수 있습니다.
최종 생각
이 글에서 B2B 및 B2C 타겟 그룹 모두를 위한 더 나은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 귀중한 교훈을 얻으셨기를 바랍니다.
하지만 적절한 콘텐츠 전략을 사용하여 판매를 촉진하면 많은 비용과 시간을 절약하고 기회를 놓치지 않을 수 있습니다.
TextCortex 애드온이 도움이 될 수 있습니다.
어떻게?
TextCortex 는 다음과 같은 다양한 기능을 제공합니다:
제노챗( AI ) - 대화형 문의에서 텍스트를 생성할 수 있는 봇입니다.
재작성 - 일관성 있고 명확하며 가독성 있는 콘텐츠를 만들 수 있도록 콘텐츠를 수정합니다.
요약 - 큰 글의 간결한 버전을 만들어 간략하게 요약합니다.
☑ 펼치기 - 원본 텍스트에 자세한 내용을 추가합니다.
☑ 자동 완성 - 임의의 생각에서 전체 문단을 가져옵니다.
☑ 번역 - 더 많은 사용자를 위해 10개 이상의 언어로 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.
어조 - 다양한 반응을 불러일으키기 위해 다양한 내러티브 사이를 전환합니다.
☑ 텍스트 음성 변환 - 콘텐츠를 소리 내어 검증합니다.
브레인스토밍 - Ctrl+Shift+K를 누르기만 하면 아이디어의 초안을 작성할 수 있습니다.
☑ 60+ AI Templates - AI- 키워드를 기반으로 다양한 콘텐츠 양식을 생성합니다.
TextCortex 구현에 필요한 것은 무엇인가요?
🌈 드라이브는 글쓰기 프로세스의 속도를 높여줍니다.
🌈 최신 AI 기능에 대한 지식을 쌓으려는 의지.
🌈 신용카드 정보 없이 간편하게 가입하세요.
TexCortex가 귀하와 귀하의 조직에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알고 싶으신가요?
60개 이상의 templates 및 10개의 재작성 기능이 여러분을 기다리고 있습니다.
매일 10개의 무료 창작물을 신청하여 TextCortex 을 통해 글쓰기 기회를 늘리고 콘텐츠 마케팅 활동을 개선하는 방법을 알아보세요.
자주 묻는 질문
B2B와 B2C의 인플루언서?
인플루언서는 창의적인 자유를 가진 B2C 마케팅 캠페인의 훌륭한 자산입니다.
반면 B2B는 업계 전문가 관계와 적용되는 규정으로 인해 많은 제약이 있습니다.
B2B가 B2C보다 더 어렵나요?
어떤 측면에서는 창의성의 제한과 콘텐츠에 영향을 미치는 이해관계자의 증가로 인해 작성 프로세스가 느려져 더 어렵습니다.
B2B 작가가 B2C보다 더 많은 수익을 창출하나요?
간단한 대답은 "아니오"입니다. B2B 작가는 계약 규모가 더 크지만, B2C는 확장성이 뛰어나고 글을 쓰는 산업에 대해 배우는 데 더 적은 시간이 필요합니다.
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