원어민이 아닌 사용자를 위한 자신감 있는 이메일

점점 더 글로벌화되는 세상에서 외국어로 의사소통하는 것은 수백만 명의 사람들이 직면한 핵심 과제입니다. 사용자도 예외는 아닙니다.

그 중 한 분이 저희에게 연락하여 의미 있는 피드백을 공유해 주셨습니다.
‍
외국어로 글을 쓰는 것은 특히 마케팅과 이메일의 경우 어려울 수 있습니다. 물론 이해하기 쉽도록 문단을 의역하고 확장하는 것이 도움이 될 수 있지만, 고객이 이해하기 쉽게 작성하고 자신감 있고 전문적인 어조를 유지하는 데는 한계가 있습니다.

직원들은 오디언스 및 타겟 사용자와 의미 있는 커뮤니케이션을 구축하는 방법에 더 집중해야 합니다. 상대방의 언어로 감사를 전하는 이메일을 보내는 것조차도 상대방이 자주 생각하지 못하는 좋은 제스처로 간주될 수 있습니다.

"상대방이 이해할 수 있는 언어로 이야기하면 머릿속으로 전달됩니다. 그들의 언어로 이야기하면 그들의 가슴으로 전달됩니다." - 넬슨 만델라

하지만 영어로 연락이 닿지 않는 고객과 대화해야 하는 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요?

TextCortex 단순한 번역 그 이상을 제공합니다

최근 사용자 및 고객과의 대화에서 우리의 예상과 달리 사용자층이 콘텐츠 번역 외에도 TextCortex AI 브라우저 extension 를 사용하기 시작했다는 사실을 알게 되었습니다.

"내가 자신 있는 언어로 핵심 메시지를 생각한 다음, AI 공동 창작자가 외국어로 더 많은 의미를 채우도록 합니다. 단순한 번역이 아니라, 제가 잘 쓰지 못하는 언어로 제 핵심을 취하고 확장하여 효과적으로 전달하는 과정입니다."
‍

즉, TextCortex 은 고객들이 틈새 시장에서 자신들만의 의미 있는 대화를 형성하는 데 사용되었습니다. 이러한 유형의 지식은 고객 경험을 개선하고 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 데 사용될 수 있습니다.

기업이 의미 있는 대화에 집중하면 고객과 신뢰와 친밀감을 쌓을 수 있습니다. 이는 고객과의 관계를 더욱 돈독하게 만들어 매출과 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 고객의 요구와 선호도를 이해함으로써 기업은 이러한 요구를 충족하는 새로운 제품이나 서비스를 만들 수 있습니다. 그 결과 고객의 재방문을 유도하는 동시에 기업의 시장 점유율을 높일 수 있습니다.

더 많은 잠재 고객에게 도달

콘텐츠 번역은 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 고객 경험을 개선하며 전반적인 브랜드 평판을 향상하는 데 필수적인 요소입니다.

다행히 TextCortex toolbar 및 사이드바에는 28개 언어를 지원하는 번역 기능이 있습니다 !

빠른 AI 답글 기능

특히 받은 편지함이 많을 때는 커뮤니케이션이 번거로울 수 있습니다. 그래서 저희는 즉시 반짝이는 이메일 답장을 생성하는 AI 기능을 개발했습니다!

고객, 동료, 잠재 고객 등 누구에게 응답하든 이메일의 어조와 문맥에 맞게 응답을 맞춤 설정합니다.

또한, 가상 비서인 제노챗 외부에서도 처음으로 페르소나 기능을 사용할 수 있게 됩니다! 이를 통해 이메일 답장을 더욱 개인화할 수 있으며, 항상 원하는 대로 정확하게 답장할 수 있습니다.


트위터는 커뮤니케이션이 수월해야 한다고 믿으며, 퀵 AI 답장은 이러한 목표를 달성하기 위한 최신 단계입니다!

즉각적인 결과 TextCortex

고객의 이메일에 최종적으로 답장을 보내기 위해 따랐던 단계는 다음과 같습니다:

  1. 핵심 메시지를 영어로 적어두었습니다.
  2. 텍스트를 선택하고 신뢰할 수 있는 브라우저를 열었습니다. extension
  3. 이메일을 생성한 후 프랑스어를 선택하고 AI 공동 제작자에게 이메일 번역을 의뢰했습니다.


그리고 문자 그대로 "에뜨와"라는 말과 함께 모든 프랑스 사용자에게 보낼 수 있는 답변이 준비되었습니다. extension 에서 핵심 메시지를 가져와 주요 요점을 확장하고 더 많은 의미와 목적을 채웠습니다.

작은 디테일이 마케팅이나 일반적인 커뮤니케이션 전략에서 진정한 차이를 만들 수 있습니다. 고객을 얼마나 소중히 여기는지 증명하는 것은 업무 일상에 긍정적인 영향을 줄 것입니다.