Base di conoscenza AI: I migliori software di AI per costruire una base di conoscenza nel 2025

Una base di conoscenza AI è uno strumento efficace per alleggerire il carico di lavoro dei tuoi dipendenti e aumentare la loro produttività. Con una base di conoscenza AI, puoi accedere rapidamente alle informazioni che i tuoi dipendenti stanno cercando, archiviare tutti i dati in un unico posto, categorizzarli con cartelle e completare rapidamente attività come l'analisi dei dati, la stesura della documentazione e la ricerca utilizzando l'AI. Se ti stai chiedendo in che modo le basi di conoscenza AI possono contribuire alla tua azienda e quali sono i migliori strumenti per le basi di conoscenza AI, ti abbiamo risposto!

In questo articolo esamineremo le basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale e scopriremo i migliori strumenti per le basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale.

Sei pronto? Tuffiamoci!

TL; DR

• Una base di conoscenze AI è uno strumento efficace che puoi utilizzare per aumentare le prestazioni dei tuoi dipendenti e incrementare la loro produttività.
• Una base di conoscenza AI è un sistema centralizzato che archivia, organizza, gestisce e modifica i dati e le informazioni aziendali utilizzando modelli linguistici di grandi dimensioni e altri sistemi AI.
• Le basi di conoscenza funzionano combinando i dati aziendali con sistemi di intelligenza artificiale come l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico.
• Le basi di conoscenza AI offrono una migliore gestione della conoscenza, una maggiore qualità dei contenuti, una riduzione dei costi operativi e l'automazione.
• Se hai bisogno di un assistente aziendale AI che puoi integrare direttamente nella tua azienda e automatizzare il tuo flusso di lavoro, TextCortex è la soluzione che fa per te.

Che cos'è una Knowledge Base AI?

Una base di conoscenza AI è un sistema centralizzato che archivia, organizza, gestisce, modifica e utilizza i dati e le informazioni aziendali utilizzando grandi modelli linguistici e algoritmi di apprendimento automatico. Poiché le basi di conoscenza AI sono dinamiche rispetto a quelle tradizionali, possono generare risposte alle domande dei tuoi dipendenti e offrire un modo innovativo di utilizzare i dati aziendali. Di conseguenza, le basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale aumentano le prestazioni dei dipendenti e permettono loro di trovare le risposte senza spendere molto tempo prezioso.

Quali sono i tipi di base di conoscenza dell'intelligenza artificiale?

Le basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale hanno tre categorie principali: strutturate, non strutturate e automatizzate. Le basi di conoscenza AI strutturate categorizzano tutti i dati in modo gerarchico e consentono agli utenti di accedere più velocemente alle informazioni che stanno cercando. Le basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale non strutturate archiviano dati difficili da classificare e una buona base di conoscenza dell'intelligenza artificiale può generare intuizioni preziose utilizzando questi dati. Le basi di conoscenza AI automatizzate sono sistemi in grado di produrre contenuti e cartelle specifiche per l'azienda e di generare output che utilizzano i tuoi dati tramite chatbot AI o altri strumenti AI utilizzando i dati che carichi.

Come funziona una Knowledge Base AI?

Le basi di conoscenza AI memorizzano i dati e le informazioni aziendali e recuperano i dati con sistemi come l'NLP (Natural Language Processing) e il machine learning. Il contributo di una base di conoscenza AI alla tua azienda aumenta con le funzioni e le tecnologie che offre. Ad esempio, TextCortex è una base di conoscenza AI che puoi utilizzare in tutti i reparti, dalla finanza all'assistenza clienti, grazie alla sua capacità di analizzare il testo delle immagini in modo accurato e corretto.

Vantaggi dell'utilizzo della Knowledge Base AI

Secondo una ricerca di McKinsey, l'IA generativa e altre tecnologie di IA hanno il potenziale per automatizzare il 60-70% del tempo dei dipendenti. I vantaggi delle basi di conoscenza dell'IA non si limitano al risparmio di tempo. Diamo un'occhiata più da vicino ai principali vantaggi dell'uso delle basi di conoscenza dell'IA.

Gestione della conoscenza 

Le basi di conoscenza AI sono sistemi in cui vengono archiviati e categorizzati tutti i dati e le informazioni della tua azienda. Con le basi di conoscenza AI puoi archiviare sistematicamente i dati e le informazioni aziendali e recuperarli quando vuoi. Le basi di conoscenza AI possono presentarti tutti i dati o elaborarli per produrre nuove informazioni utili senza doverli cercare manualmente, grazie agli LLM e ad altri sistemi AI.

Aumenta la qualità dei contenuti

L'intelligenza artificiale è in grado di generare conoscenze nuove e uniche a partire da dati e informazioni esistenti; in altre parole, è in grado di rilevare ciò che manca nel tuo database e di suggerire la creazione di contenuti come articoli e documentazione della knowledge base. Le basi di conoscenza AI possono analizzare i dati della tua base di conoscenza esistente con l'elaborazione del linguaggio naturale, l'apprendimento automatico e gli LLM per generare nuovi contenuti correlati. Ad esempio, puoi archiviare nella tua base di conoscenza AI i documenti contenenti le regole aziendali e preparare le linee guida di base per i tuoi nuovi dipendenti.

Riduce i costi operativi

Puoi utilizzare le basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale in ogni reparto della tua azienda, dalla finanza all'assistenza clienti, e aumentare l'efficienza dei tuoi reparti. Ad esempio, puoi integrare la tua base di conoscenze dell'intelligenza artificiale con un chatbot dell'intelligenza artificiale per creare un chatbot dell'intelligenza artificiale per i clienti che genera risposte personali e uniche. Il chatbot AI che costruisci utilizza i dati e le informazioni della tua base di conoscenze AI per rispondere alle domande più frequenti dei clienti e alle loro domande specifiche. In questo modo, puoi ridurre al minimo i costi operativi del servizio clienti e concentrare il budget su aspetti più critici della tua attività.

Automazione attraverso i flussi di lavoro

Il più grande vantaggio delle basi di conoscenza AI è che possono automatizzare le attività ripetitive utilizzando tutti i dati e le informazioni della tua azienda. Ad esempio, puoi automatizzare la tua base di conoscenza AI per rispondere alle e-mail dei clienti. Strumenti di intelligenza artificiale come TextCortex integrano la tua base di conoscenza con le applicazioni di posta elettronica per fornire funzioni di risposta automatica alle e-mail.

6 Basi di conoscenza principali da considerare nel 2025

Quando si tratta di scegliere una base di conoscenza dell'intelligenza artificiale, puoi trovare sul mercato diverse opzioni che offrono varie funzionalità e soddisfano diverse esigenze. Abbiamo elencato i migliori 6 strumenti di AI knowledge base da integrare nella tua azienda nel 2025!

1-) TextCortex

TextCortex è un agente AI che offre ai suoi utenti automazione del flusso di lavoro, basi di conoscenza AI, ricerca sul web, molteplici LLM come GPT-4.5, Gemini 2.5 Pro, o3-mini, generatore di immagini AI multiple, integrazione di oltre 30.000 siti web e app, funzioni di assistenza alla scrittura.

Integrando TextCortex nella tua azienda, puoi automatizzare attività ripetitive come la risposta alle e-mail, la generazione di contenuti, la parafrasi, il recupero e l'analisi dei dati e aumentare la produttività complessiva della tua azienda.

TextCortex è una soluzione efficace per aumentare le prestazioni individuali dei tuoi dipendenti e per consentire loro di raggiungere più velocemente le informazioni che stanno cercando grazie alle basi di conoscenza AI. Inoltre, grazie all'extension del browser TextCortex , puoi offrire ai tuoi dipendenti le funzioni di generazione di contenuti, ricerca sul web, chat con i documenti e chat con i siti web di TextCortexsu oltre 30.000 siti web e applicazioni. Guarda i risultati di uno dei nostri casi di studio:

• Riduzione dei tempi di ricerca delle competenze interne da minuti a secondi
• Creazione di proposte più efficiente del 10-12%
• La fiducia dei dipendenti nel lavoro con l'IA è migliorata da 8/10 a 10/10
• L'entusiasmo dei dipendenti verso l'IA è aumentato dal 25% al 67%.
• Il 94% dei dipendenti afferma che l'intelligenza artificiale migliora la qualità del lavoro.

2-) Slite

Slite è uno strumento di conoscenza artificiale che fornisce un'unica fonte di dati e informazioni per tutti i tuoi dipendenti. Grazie a Slite, i tuoi dipendenti possono recuperare rapidamente le informazioni che cercano dalle conoscenze aziendali.

Con Slite puoi creare spazi di lavoro wiki aziendali per i dati della tua azienda e categorizzare i dati aziendali in base ai reparti e alle esigenze. Slite è stato sviluppato per abbreviare il processo di ricerca delle informazioni da parte di aziende e imprese e far loro risparmiare tempo.

3-) Zendesk

Sebbene Zendesk sia originariamente un programma di assistenza clienti, offre anche un software di knowledge base che aiuta gli agenti di supporto a gestire i contenuti direttamente da un luogo centralizzato.

Con Zendesk puoi creare, rivedere, approvare, pubblicare e condividere flussi di lavoro con contenuti di testo, codice, immagini e video. Inoltre, tutte le modifiche apportate vengono immediatamente condivise con gli altri utenti.

4-) Document360

Document360 è una piattaforma che offre ai suoi utenti una base di conoscenza alimentata dall'intelligenza artificiale. Con Document360 puoi creare basi di conoscenza per la documentazione API , i manuali utente, le SOP e molto altro.

Con lo strumento di base di conoscenza AI di Document360, puoi raccogliere i dati e le informazioni della tua azienda in un unico archivio e rafforzare la comunicazione della documentazione tra i tuoi dipendenti.

5-) Capacità

Capacity è una base di conoscenza alimentata dall'intelligenza artificiale progettata per l'assistenza ai clienti che automatizza la condivisione e l'analisi dei dati.

Capacity consente una migliore condivisione delle conoscenze grazie alla memorizzazione di tutti i dati aziendali in un archivio centralizzato. Inoltre, dispone di un generatore automatico di richieste che fornisce rapidamente un'ampia copertura di domande, consentendo al tuo team di risparmiare tempo e lavorare in modo efficiente.

6-) Starmind

Starmind ti permette di archiviare i dati e le conoscenze della tua azienda e li utilizza per determinare le esigenze di ciascun reparto e dipendente. Starmind offre ai suoi utenti un chatbot AI chiamato StarGPT. StarGPT si integra con i dati aziendali e consente agli utenti di trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.

Starmind è particolarmente utile per i dipendenti che sono nuovi nella tua azienda. Con Starmind puoi adattare rapidamente i nuovi dipendenti alla cultura aziendale e alle attività in corso.

Domande frequenti

Cos'è una piattaforma di knowledge base?

Le piattaforme di conoscenza sono piattaforme in cui puoi caricare dati e informazioni aziendali e condividerli con tutti i dipendenti. Una piattaforma di knowledge base con intelligenza artificiale può elaborare i tuoi dati e generare nuovi contenuti e informazioni.

Che cos'è l'intelligenza artificiale della base di conoscenza?

L'AI delle basi di conoscenza si riferisce a un sistema che offre funzioni di AI come l'analisi dei dati, la generazione di output e la chatbot AI. Ad esempio, TextCortex offre agli utenti basi di conoscenza alimentate dall'intelligenza artificiale. Grazie a questa funzione, è possibile generare output che utilizzano dati e informazioni aziendali e analizzare i dati aziendali.

Qual è la differenza tra base di conoscenza e chatbot AI?

Una base di conoscenza è una piattaforma utilizzata per archiviare, modificare, condividere ed elaborare dati e informazioni aziendali. Un chatbot AI è uno strumento in grado di analizzare le richieste degli utenti per generare contenuti nuovi e unici o fornire un'esperienza di conversazione simile a quella umana. Esistono anche assistenti AI come TextCortex che combinano una base di conoscenza con un chatbot AI e ti permettono di chattare con le tue basi di conoscenza.