Scopri come Kemény Boehme Consultants (KBC) ha trasformato la propria collaborazione in materia di conoscenza con l'IA, ottenendo notevoli aumenti di produttività e aumentando la fiducia dei dipendenti nella tecnologia IA. Questo caso di studio analizza la partnership tra KBC, TextCortex e AICX, che ha portato a un'implementazione di successo dell'IA e a un significativo ritorno sull'investimento.
In sintesi:
- Riduzione dei tempi di ricerca delle competenze interne da minuti a secondi
- Creazione di proposte più efficiente del 10-12%
- La fiducia dei dipendenti nel lavoro con l'IA è migliorata da 8/10 a 10/10
- L'entusiasmo dei dipendenti verso l'IA è aumentato dal 25% al 67%.
- Il 94% dei dipendenti afferma che l'intelligenza artificiale migliora la qualità del lavoro.
Testimonianza:
I nostri consulenti dedicano una parte significativa del loro tempo alla ricerca e alla preparazione di informazioni per i progetti e le proposte dei clienti. TextCortex ci aiuta moltissimo a risparmiare tempo durante questo processo, consentendo ricerche più complete, un recupero più rapido delle informazioni e una preparazione efficace. I nostri dipendenti beneficiano di una migliore gestione delle conoscenze grazie all'accesso a una base di conoscenze più ampia e aggiornata. Questo permette loro di concentrarsi maggiormente sulle loro competenze principali: lo sviluppo di soluzioni innovative e l'assistenza ai clienti. Allo stesso tempo, i nostri clienti beneficiano di risultati di qualità superiore. In qualità di CEO, sono entusiasta di come TextCortex abbia trasformato la nostra gestione delle conoscenze, aiutandoci a sfruttare in modo ottimale e ad ampliare continuamente le nostre conoscenze collettive. Questo non solo migliora la qualità della nostra consulenza, ma aumenta anche il valore che offriamo ai nostri clienti. - Felix Feuerbach, CEO
Sfida:
KBCè orgogliosa di promuovere la collaborazione attiva tra colleghi, un fattore chiave di differenziazione rispetto alle altre società di consulenza e un fattore importante per la sua attrattiva come datore di lavoro. Nonostante questa cultura positiva, KBC ha dovuto affrontare delle difficoltà nel trasferimento interno delle conoscenze e dei dati, che sono fondamentali per la qualità e la portata dei servizi di consulenza e per l'acquisizione di nuovi progetti.
In KBC, come in molte altre società di consulenza, lo scambio di conoscenze avviene spesso in modo informale tramite reti personali, e-mail o telefono. Questo approccio richiede tempo ed energia e un notevole sforzo per cercare, raccogliere e preparare le informazioni. Inoltre, c'è il rischio che non tutte le conoscenze disponibili vengano acquisite o integrate.
Sebbene KBC, come altre aziende, abbia tentato di costruire e mantenere database di conoscenze manuali, la loro qualità e il loro utilizzo sono rimasti inadeguati a causa della mancanza di attenzione, di incentivi insufficienti per i consulenti e di limiti tecnici nella ricerca di conoscenze interne.
Di fronte a queste sfide, KBC ha cercato una soluzione di gestione della conoscenza sicura e a livello aziendale che richiedesse un impegno manuale minimo per la configurazione e la manutenzione. La soluzione doveva integrarsi con gli strumenti esistenti per includere tutte le conoscenze disponibili, fornire risultati di ricerca completi e, idealmente, sfruttare i progressi dell'intelligenza artificiale per preelaborare i dati con riferimenti dettagliati alle fonti originali. Inoltre, richiedeva una formazione minima per un utilizzo intuitivo, nel rispetto delle normative europee e interne sulla privacy dei dati.
Soluzione:
KBC ha trovato la sua soluzione nella piattaforma di gestione della conoscenza AI di TextCortex, che offre tre funzionalità fondamentali:
- Sintesi unificata della conoscenza
- La piattaforma collega e contestualizza le informazioni provenienti da diverse fonti, tra cui SharePoint a livello aziendale, trascrizioni di riunioni ospitate da Azure Cloud e fonti internet specifiche come Gartner.
- Redazione rapida delle proposte
- Creazione rapida di proposte basate sulle conoscenze interne.
- Analisi di mercato e della concorrenza più efficienti.
- Supporto al team di analisi nella codifica e nell'analisi dei dati.
- Sviluppo rapido di applicazioni
- I dipendenti di KBC esperti di tecnologia utilizzano gli Templates TextCortex o l'API di TextCortex per creare flussi di lavoro specializzati:
- Assistente AI di KBC a livello aziendale "Schorsch", che comprende i valori di KBC, il linguaggio aziendale e i formati dei compiti/output dei dipendenti chiave.
- Assistente di onboarding per i consulenti che si uniscono a nuovi progetti.
- Acquisizione automatica dei metadati dei documenti (sommari, parole chiave, ecc.).
- I dipendenti di KBC esperti di tecnologia utilizzano gli Templates TextCortex o l'API di TextCortex per creare flussi di lavoro specializzati:
Il quadro di sicurezza di TextCortex

- I protocolli di sicurezza e di gestione degli accessi a più livelli regolano le autorizzazioni degli utenti per la visualizzazione, la modifica e la cancellazione dei dati.
- Citazioni delle fonti a livello di frase per tutte le risposte, con accesso ai documenti originali con un solo clic.
- Conformi al GDPR, con tutti i dati e le interazioni ospitati su un'infrastruttura con sede nell'UE.
In 18 mesiTextCortex è diventato uno strumento essenziale per il nostro lavoro quotidiano. Abbiamo creato assistenti AI personalizzati di KBC addestrati per compiti specifici, come la ricerca di conoscenze interne o la generazione di contenuti per la homepage a partire da parole chiave. I casi d'uso principali includono la ricerca interna/esterna, la creazione di contenuti, l'ideazione, la programmazione e l'analisi dei dati. - Philipp Berger, responsabile di Analytics & BI
Risultati:
Negli ultimi 18 mesi, KBC ha trasformato lo scambio di conoscenze con la piattaforma di TextCortex, ottenendo:
- Creazione di proposte più efficiente del 10-12%, grazie alla stesura di contenuti PPT, strutture PPT strawman, deliverable come benchmark/confronti tra prodotti e attività di gestione del progetto semplificate (report, verbali delle riunioni). L'accesso più rapido alle fonti di informazione esistenti consente ai consulenti di integrare rapidamente i dati rilevanti, migliorando sia la qualità che la velocità.
- Oltre il 75% dei dipendenti di KBC utilizza attivamente TextCortex ogni settimana, con un utente medio che effettua [x] interazioni settimanali con l'intelligenza artificiale per la ricerca e la preparazione delle conoscenze.
- La fiducia dei dipendenti nella collaborazione con l'IA è migliorata da 8/10 a 10/10.
- L'entusiasmo dei dipendenti per l'IA è passato dal 25% al 67%.
- I dipendenti ora sanno come integrare l'intelligenza artificiale nei flussi di lavoro quotidiani, automatizzando le attività di dati che richiedono molto tempo e liberando tempo per la creatività e l'interazione con i clienti.
Partnership strategica:
Negli ultimi due anni, KBC ha acquisito una vasta esperienza nell'integrazione di soluzioni di intelligenza artificiale nei suoi processi aziendali. I flussi di lavoro innovativi basati sull'intelligenza artificiale sviluppati sulla piattaforma TextCortex sono stati implementati con successo. Queste intuizioni e best practice vengono ora condivise con i clienti consulenti di KBC e con i clienti di TextCortex.
Il successo di questa collaborazione ha portato KBC e TextCortex ad approfondire la loro partnership. Insieme, stanno sviluppando altri casi d'uso dell'AI, combinando l'esperienza di consulenza di KBC con la tecnologia AI di TextCortexper offrire un valore maggiore ai clienti comuni. La trasformazione della gestione della conoscenza di KBC funge da modello per le future implementazioni.
Informazioni su KBC:

Kemény Boehme Consultants SE (KBC Consultants) è una società internazionale di consulenza manageriale con sede a Monaco di Baviera, che offre soluzioni su misura dal 2007. L'azienda è specializzata nella gestione della catena di approvvigionamento, nello sviluppo dei prodotti e nel post-vendita, con ulteriori competenze in materia di digitalizzazione, sostenibilità, analisi, intelligenza artificiale e business intelligence. Conosciuta per la sua consulenza efficiente e diretta che spazia dalla strategia alla gestione operativa, KBC si concentra principalmente sui settori tecnologico e automobilistico.
In quanto assistente AI generativo, TextCortex funziona anche come tutor privato delle conoscenze, consentendo al personale alle prime armi di accedere immediatamente alle risorse aziendali per ricevere tutoraggio e assistenza. In questo modo, i loro progressi e la loro formazione iniziale vengono amplificati in modo significativo.
Inoltre, la piattaforma di TextCortexgarantisce che le informazioni sensibili rimangano al sicuro, aderendo ai più severi standard di privacy e conformità dei dati, un requisito fondamentale per una società di consulenza gestionale come KBC.
Un onboarding e una formazione agevoli con AICX

Mentre TextCortex ha fornito la spina dorsale tecnologica e un ambiente di studio autonomo ben documentato, il nostro partner di fiducia AICX ha svolto un ruolo fondamentale nell'onboarding. AICX ha lavorato a stretto contatto con KBC per aiutare i dipendenti a comprendere le funzionalità di TextCortexe le migliori pratiche per sfruttare l'intelligenza artificiale nelle loro attività quotidiane.
Insieme abbiamo raggiunto un notevole tasso di attivazione del 70% in poche settimane.