Comunicación Síncrona vs. Asíncrona

En el mundo empresarial actual, la comunicación es esencial para que tanto los empleados como los dirigentes intercambien información y determinen las tareas prioritarias organizando el flujo de trabajo. Sin embargo, la comunicación debe ser cara a cara o sincrónica con reuniones según el método de trabajo tradicional. Con la difusión de las culturas de trabajo a distancia e híbridas en el mundo empresarial actual, la comunicación sincrónica es cada vez más difícil y afecta negativamente al flujo de trabajo.

Según algunas encuestas, el 35,50% de los empleados trabajan a distancia y desde casa, lo que debilita el efecto de la comunicación sincrónica. Si te preguntas cómo comunicarte eficazmente con todos los empleados, ¡nosotros te ayudamos!

En este artículo, exploraremos la comunicación sincrónica y asincrónica y te daremos consejos para aumentar el rendimiento de tus empleados.

¿Preparados? ¡Vamos a sumergirnos!

TL; DR

• La comunicación sincrónica es un método en el que dos o más partes conversan simultáneamente.
• Todos los participantes en la comunicación asíncrona revisan y responden a los mensajes a medida que están disponibles.
• Los ejemplos más populares de comunicación sincrónica son las aplicaciones de reuniones, los programas de chat y las conversaciones cara a cara.
• Los ejemplos más populares de comunicación asíncrona son los servicios en la nube, los sistemas de gestión del conocimiento y las intranets.
• La comunicación asíncrona es la forma más eficaz de comunicarse con los trabajadores remotos e híbridos en el mundo empresarial actual.
• Puedes utilizar sistemas de gestión del conocimiento para mejorar la comunicación asíncrona y asegurarte de que todo el mundo tiene acceso a los documentos.
• Si buscas un asistente de IA que pueda mantener todos tus datos sincronizados y utilizarlos para realizar tareas de gestión del conocimiento, ZenoChat es el camino a seguir.

¿Qué es la comunicación síncrona?

La comunicación sincrónica es un método en el que dos o más partes se comunican simultáneamente. En la comunicación sincrónica, los participantes en la conversación escuchan simultáneamente a la persona que habla y pronuncian sus frases cuando llega su turno. Ejemplos de este tipo de comunicación son las reuniones, las reuniones digitales, las conversaciones diarias, las conversaciones telefónicas y las conferencias telefónicas. La característica esencial y definitoria de la comunicación sincrónica es la capacidad de responder instantáneamente.

¿Qué es la comunicación asíncrona?

La comunicación asíncrona significa interacción sin conversación en tiempo real ni respuestas inmediatas. La comunicación asíncrona es un método de comunicación en el que dos o más partes se dejan mensajes y los destinatarios del mensaje responden cuando están disponibles. El mejor ejemplo de comunicación asíncrona es el correo electrónico. El correo electrónico es un método de comunicación en el que el remitente transmite su mensaje, la información que quiere transmitir y las disposiciones a uno o varios destinatarios, cada destinatario se entera de la información y da una respuesta diferida.

Ejemplos de comunicación asíncrona

La comunicación asíncrona, que es el método de comunicación más utilizado tanto por particulares como por empresas en el mundo digital actual, tiene diferentes canales y métodos de comunicación. Veamos algunos ejemplos de comunicación asíncrona.

• Software de mensajería
• Correos electrónicos
• Grabación de vídeo
• Colaboración en la nube
• Videotecas
• Software de gestión del conocimiento
• Intranets
• Espacios de trabajo digitales
• PNT editables

Comunicación Síncrona vs Asíncrona

La comunicación sincrónica es un método de comunicación en el que todas las partes que envían y reciben el mensaje están en el mismo lugar. Por ejemplo, los empleados que se comunican con sus compañeros en la oficina o los líderes que explican las tareas a los miembros del equipo son los casos más comunes en los que se utiliza la comunicación sincrónica. La comunicación sincrónica puede tener lugar no sólo en lugares físicos, sino también en plataformas de reuniones digitales como Google Meet y Teams. Durante la comunicación sincrónica, todas las partes deben estar disponibles y ser capaces de responder inmediatamente.

En el método de comunicación asíncrona, todos los participantes examinan y responden al mensaje del emisor cuando están disponibles. Este método es la solución perfecta para estilos de trabajo a distancia o híbridos. Además, las condiciones requeridas para la comunicación síncrona, como la respuesta instantánea y estar siempre disponible, no son obligatorias en esta comunicación. Además, el método de comunicación asíncrona tiene muchas ventajas, especialmente para las empresas.

Ventajas de la comunicación asíncrona

La comunicación asíncrona es un método de comunicación en el que el emisor y el receptor del mensaje no están en el mismo lugar y disponibles, por lo que todos los receptores pueden examinar el mensaje con toda atención cuando estén disponibles. La comunicación asíncrona tiene muchas ventajas tanto para los receptores como para los emisores, como por ejemplo

• Flexibilidad para responder: Los empleados pueden examinar y responder a los mensajes en sus momentos más productivos del día. Como los mensajes enviados a los empleados en las empresas suelen estar relacionados con tareas, los empleados pueden planificar su jornada laboral.
• Respuestas de alta calidad: Dado que el receptor dispone de más tiempo para pensar y revisar el mensaje, en el método de comunicación asíncrona se pueden producir ideas creativas y respuestas más claras.
• Transparencia: Dado que las aplicaciones utilizadas para transmitir el mensaje en la comunicación asíncrona ofrecen un historial de chat, todos los mensajes y contenidos pueden utilizarse como referencia posterior.
• Se acabaron los problemas de husos horarios: La comunicación asíncrona es esencial para la comunicación regular entre empleados y compañeros que viven en zonas horarias diferentes.
• Ahorro de tiempo: Según algunas estadísticas clave de Wifitalents, las reuniones, al ser un método de comunicación síncrono, hacen que los empleados empleen aproximadamente 18 horas a la semana. Puedes acabar con la pérdida de tiempo y aumentar la productividad de tus empleados utilizando métodos de comunicación asíncronos.
• Aumento de la productividad: Los empleados aumentarán su productividad, ya que pueden evitar perder el tiempo y revisar los mensajes en el momento más productivo del día.

¿Cómo mejorar la comunicación asíncrona?

La comunicación asíncrona, como cualquier otro método de comunicación, debe mejorarse y practicarse para poder utilizarse con eficacia. Si quieres aumentar la eficacia de tu empresa, hacer que tus empleados sean más productivos y reforzar tu comunicación, hay algunos métodos que deberías poner en práctica.

• Escribe tus pensamientos y refínalos
• Evitar el exceso de comunicación
• Divide tus tareas en documentos
• Planificar con antelación
• Asegúrate de que todo el mundo tiene acceso a los documentos adecuados
• Utilizar hilos y títulos
• Crea un proceso de comunicación claro
• Definir la urgencia
• Programar controles

Importancia de los Sistemas Internos de Gestión del Conocimiento en la Comunicación Asíncrona

El método más eficaz para establecer una comunicación asíncrona entre empleados y dirigentes o entre distintos equipos son los sistemas internos de gestión del conocimiento. Los sistemas internos de gestión del conocimiento te permiten almacenar grandes cantidades de datos e información controlando los archivos a los que pueden acceder todos los empleados de la empresa. También puedes subir a los sistemas de gestión del conocimiento documentos interactivos, como PNT, listas de tareas y documentos con secciones de comprobación de aprobación, para que tus empleados puedan estar siempre en contacto.

Según una investigación de Owllabs, el 48% de los trabajadores sienten que su empresa tiene demasiadas plataformas de comunicación.

Trasladando todos tus datos internos y la comunicación asíncrona a los sistemas de gestión del conocimiento, puedes asegurarte de que tus empleados se ciñen a unas pocas plataformas de comunicación. De este modo, en lugar de consultar decenas de plataformas para comunicarse, tus empleados pueden centrarse en sus tareas consultando unas pocas plataformas básicas, como el correo electrónico y los sistemas de gestión del conocimiento. Reducir toda la comunicación interna de tu empresa a unas pocas plataformas también evita que los mensajes se pierdan o se pasen por alto.

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Con las Bases de Conocimiento de ZenoChat, puedes subir todos tus datos internos a ZenoChat e integrar tus bases de datos como Notion, Google Drive y Microsoft OneDrive con unos sencillos pasos. Además, con la integración de Notion de ZenoChat, puedes mantener todos tus datos coordinados y reforzar tu comunicación interna. Así, puedes aumentar la productividad de tus empleados creando múltiples bases de conocimiento para diferentes empleados y equipos. Consulta los resultados de uno de nuestros casos prácticos:

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