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Crear una voz de marca fuerte es esencial para cualquier empresa que quiera conectar con su público objetivo y destacar entre la competencia.
Pero con tantos canales y plataformas disponibles, puede resultar difícil mantener una voz de marca coherente y auténtica.
En este artículo, te daremos consejos y estrategias para ayudarte a alinear la comunicación de tu marca en todos los canales y crear una voz de marca potente que resuene con tus clientes.
TL;DR
- La voz de una marca es la personalidad única y el tono de la comunicación de una marca que refleja sus valores, su misión y su público objetivo.
- Para construir una voz de marca, las empresas tienen que definir sus valores y su misión, identificar a su público objetivo y desarrollar una personalidad de marca que refleje sus valores.
- Apple, Old Spice y Mailchimp son grandes ejemplos de empresas con voces de marca exitosas.
- Una voz de marca es la base de la comunicación de una marca, mientras que el tono de marca se refiere a la variación de la voz de la marca que es apropiada para diferentes situaciones o contextos.
- Los consejos para alinear eficazmente la comunicación de tu marca incluyen definir tu marca, formar a los empleados y a las partes interesadas, supervisar y ajustar constantemente.
- TextCortex AI es la herramienta perfecta para construir una voz de marca de éxito, gracias a funciones como las Bases de Conocimiento, las Personas de Marca y un asistente virtual totalmente personalizable siempre dispuesto a ayudarte.
¿Qué es la voz de una marca?
La voz de una marca es la personalidad única y el tono de la comunicación de una marca que refleja sus valores, su misión y su público objetivo.
Es la forma en que una marca habla a sus clientes y comunica su mensaje de forma coherente en todos los canales y plataformas.
Cómo construir una voz de marca
Para construir una voz de marca, las empresas tienen que definir sus valores y su misión, identificar a su público objetivo y desarrollar una personalidad de marca que refleje sus valores y resuene con sus clientes.
Una vez que hayan desarrollado una personalidad de marca, pueden crear una voz de marca que la refleje y su tono.
También es esencial formar a los empleados y a las partes interesadas para que utilicen la voz de la marca de forma coherente.
Ejemplos de voz de marca
Veamos algunos ejemplos famosos de voz de marca.
La voz de marca de Apple es sencilla, elegante y centrada en el usuario: sus materiales de marketing y anuncios utilizan un lenguaje claro y conciso para destacar las ventajas y características de sus productos.
La voz de la marca Old Spice es humorística e irreverente. Utilizan un lenguaje exagerado y exagerado en sus anuncios para burlarse de los estereotipos masculinos tradicionales y atraer a un público más joven y moderno.
La voz de marca de Mailchimp es amable y accesible. Utilizan un tono conversacional y un lenguaje coloquial para que sus materiales de marketing y tutoriales sean más accesibles para sus clientes.
Voz de marca frente a tono de marca
La voz de la marca y el tono de la marca son conceptos relacionados, pero tienen significados diferentes.
La voz de la marca se refiere a la personalidad y el estilo generales de la comunicación de una marca. Es la forma coherente y única en que la marca se dirige a sus clientes en todos los canales y plataformas. Engloba los valores, la misión y el público objetivo de la marca, y es la base de toda la comunicación.
El tono de marca, por otra parte, es la variación de la voz de la marca que resulta adecuada para diferentes situaciones o contextos. Es la forma en que la marca adapta su voz a la situación o al público al que se dirige. Por ejemplo, el tono de las publicaciones de una marca en las redes sociales puede ser más informal y conversacional que el tono de sus correos electrónicos de atención al cliente.
En resumen, la voz de la marca es la base de la comunicación de una marca, mientras que el tono de la marca se refiere a la variación de la voz de la marca que es apropiada para diferentes situaciones o contextos.
Consejos para alinear la voz de tu marca
Ahora que estás más familiarizado con los pasos que hay que dar para crear una voz de marca, ¡echemos un vistazo a algunos ejemplos reales de éxito!
Define tu marca
Definir tu marca es una parte esencial de cualquier empresa de éxito y el punto de partida para construir una voz de marca exitosa.
Implica elaborar un mensaje que resuene entre tu público objetivo, crear una identidad visual reconocible y forjarse una sólida reputación en el mercado.
Al definir tu marca, debes empezar por identificar las características y ventajas de tu producto o servicio que lo diferencian de la competencia. ¿Qué hace que tu empresa sea única? ¿Qué valor ofreces a los clientes?
Una vez que hayas identificado estas cualidades, puedes crear una declaración de objetivos que comunique el propósito de tu empresa. Esta declaración debe ser breve y fácil de entender, pero debe captar la esencia de tu empresa.
Formar a los empleados y a las partes interesadas
Es importante formar a los empleados y a las partes interesadas para que utilicen la voz de la marca de forma coherente, porque a menudo son el principal punto de contacto entre la marca y sus clientes: cuando los empleados y las partes interesadas utilizan una voz de marca coherente, se ayuda a crear una imagen de marca cohesiva y unificada que resuena entre los clientes y crea conciencia de marca.
Formando a los empleados y a las partes interesadas, las empresas pueden asegurarse de que su comunicación está en consonancia con sus valores y su misión.
También ayuda a evitar la confusión o los mensajes contradictorios que pueden surgir cuando distintas personas utilizan tonos o estilos diferentes en su comunicación.
Controlar y ajustar
A medida que las empresas crecen y evolucionan, sus valores, su misión y su público objetivo pueden cambiar: controlando la voz de tu marca, puedes asegurarte de que sigue reflejando los valores y la misión de tu marca y de que resuena entre tu público objetivo.
Monitorizar la voz de tu marca también te permite identificar cualquier incoherencia o problema en tu comunicación. Por ejemplo, si los clientes están confundidos sobre el mensaje o el tono de tu marca, la supervisión de la voz de tu marca puede ayudarte a identificar el origen de la confusión y a hacer ajustes para solucionarlo.
Construye la voz de tu marca con TextCortex AI
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Es una herramienta de inteligencia artificial de vanguardia que puede ayudarte a crear contenidos únicos, eficaces y coherentes con el mensaje de tu marca.
Bases de conocimiento
Nuestras Bases de Conocimiento te permitirán subir tus propios documentos y recuperar información de ellos directamente dentro de ZenoChat.
Puedes subir fácilmente cualquier tipo de documento o presentación relacionado con tu negocio y hacer que ZenoChat aprenda de él: ¡tu asistente virtual podrá ayudarte a crear rápidamente una voz de marca adecuada que resuene con tu público objetivo de inmediato!
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También puedes enseñar a tu compañero de AI ZenoChat a hacerse pasar por cualquier figura profesional que elijas, ¡incluido tú mismo!
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ZenoChat
Si no hay una función específica que quieras probar, tu asistente virtual ZenoChat totalmente personalizable puede ayudarte a establecer un esquema eficaz para construir una voz de marca que resuene con tu público objetivo.
Aquí tienes algunas sugerencias que puedes probar:
- ¿Cuáles son los pasos que debo seguir para construir una voz de marca eficaz para mi empresa?
- ¿Qué errores debo evitar?
- ¿Puedes darme algunos ejemplos de voces de marca con éxito?
- ¿Qué tipo de comunicación funciona mejor para las voces de marca?
- Ayúdame a establecer un esquema para crear la voz de mi marca
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