Base de conocimientos de IA: Los mejores programas de IA para crear una base de conocimientos en 2025

Una base de conocimientos de IA es una herramienta eficaz para aligerar la carga de trabajo de tus empleados y aumentar su productividad. Con una base de conocimientos de IA, puedes acceder rápidamente a la información que buscan tus empleados, almacenar todos los datos en un solo lugar, categorizarlos con carpetas y completar rápidamente tareas como el análisis de datos, la redacción de documentación y la investigación mediante IA. Si te preguntas cómo pueden contribuir las bases de conocimiento de IA a tu empresa y cuáles son las mejores herramientas de bases de conocimiento de IA, ¡te tenemos cubierto!

En este artículo, revisaremos la base de conocimientos de IA y descubriremos las mejores herramientas de base de conocimientos de IA.

¿Preparados? ¡Vamos a sumergirnos!

TL; DR

• Una base de conocimientos de IA es una herramienta eficaz que puedes utilizar para aumentar el rendimiento de tus empleados e impulsar su productividad.
• Una base de conocimientos de IA es un sistema centralizado que almacena, organiza, gestiona y edita datos e información de la empresa utilizando grandes modelos lingüísticos y otros sistemas de IA.
• Las bases de conocimiento funcionan combinando los datos de la empresa con sistemas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático.
• Las bases de conocimiento de IA ofrecen una mejor gestión del conocimiento, mayor calidad de los contenidos, reducción de los costes operativos y automatización.
• Si necesitas un asistente de empresa con IA que puedas integrar directamente en tu empresa y automatizar tu flujo de trabajo, TextCortex es la solución para ti.

¿Qué es una base de conocimientos de IA?

Una base de conocimientos de IA es un sistema centralizado que almacena, organiza, gestiona, edita y utiliza datos e información de la empresa utilizando grandes modelos lingüísticos y algoritmos de aprendizaje automático. Como las bases de conocimiento de IA son dinámicas en comparación con las tradicionales, pueden generar respuestas a las consultas de tus empleados y ofrecer una forma innovadora de utilizar los datos de tu empresa. Como resultado, las bases de conocimiento de IA aumentan el rendimiento de los empleados y les permiten encontrar respuestas sin gastar mucho tiempo valioso.

¿Cuáles son los tipos de bases de conocimiento de la IA?

Las bases de conocimiento de IA tienen tres categorías principales: estructuradas, no estructuradas y automatizadas. Las bases de conocimiento de IA estructuradas categorizan todos los datos jerárquicamente y permiten a los usuarios acceder más rápidamente a la información que buscan. Las bases de conocimiento de IA no estructuradas almacenan datos que son difíciles de categorizar, y una buena base de conocimiento de IA puede generar ideas valiosas utilizando estos datos. Las bases de conocimiento de IA automatizadas son sistemas que pueden producir contenido y carpetas específicos de la empresa y generar salidas que utilicen tus datos mediante chatbots de IA u otras herramientas de IA utilizando los datos que subas.

¿Cómo funciona una Base de Conocimientos de IA?

Las bases de conocimiento de IA almacenan datos e información de la empresa y recuperan datos con sistemas como el NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural) y el aprendizaje automático. La contribución de una base de conocimiento de IA a tu empresa aumenta con las funciones y tecnologías que ofrece. Por ejemplo, TextCortex es una base de conocimiento de IA que puedes utilizar en todos los departamentos, desde el financiero hasta el de atención al cliente, gracias a su capacidad para analizar el texto de las imágenes de forma precisa y correcta.

Ventajas de utilizar la base de conocimientos de IA

Según la investigación de McKinsey, la IA generativa y otras tecnologías de IA tienen el potencial de automatizar entre el 60% y el 70% del tiempo de los empleados. Las ventajas de las bases de conocimientos de IA no se limitan al ahorro de tiempo. Veamos más detenidamente las principales ventajas de utilizar bases de conocimientos de IA.

Gestión del conocimiento 

Las bases de conocimiento de IA son sistemas en los que almacenas todos los datos e información de tu empresa y los categorizas. Con las bases de conocimiento de IA, puedes almacenar sistemáticamente datos e información de la empresa y recuperarlos cuando quieras. Las bases de conocimiento de IA pueden presentarte todos los datos o procesarlos para producir información nueva y perspicaz sin tener que buscar datos e información manualmente, gracias a los LLM y otros sistemas de IA.

Aumenta la calidad del contenido

La IA puede generar conocimientos nuevos y únicos a partir de los datos y la información existentes, lo que significa que puede detectar lo que falta en tu base de datos y sugerir la creación de contenidos como artículos y documentación de la base de conocimientos. Las bases de conocimiento de IA pueden analizar los datos de tu base de conocimiento existente con procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático y LLM para generar nuevo contenido relacionado. Por ejemplo, puedes almacenar documentos que contengan las normas de tu empresa en tu base de conocimientos de IA y preparar directrices básicas para tus nuevos empleados.

Reduce los costes operativos

Puedes utilizar bases de conocimiento de IA en todos los departamentos de tu empresa, desde finanzas hasta atención al cliente, y aumentar la eficiencia de tus departamentos. Por ejemplo, puedes integrar tu base de conocimientos de IA con un chatbot de IA para construir un chatbot de IA para clientes que genere respuestas personales y únicas. El chatbot de IA que construyas utiliza los datos y la información de tu base de conocimientos de IA para responder a las preguntas más frecuentes de los clientes y a sus preguntas específicas. De este modo, puedes minimizar los costes operativos del servicio de atención al cliente y centrar tu presupuesto en aspectos más críticos de tu negocio.

Automatización mediante flujos de trabajo

La mayor ventaja de las bases de conocimiento de IA es que pueden automatizar tareas repetitivas utilizando todos los datos e información de tu empresa. Por ejemplo, puedes automatizar tu base de conocimientos de IA para responder a los correos electrónicos de los clientes. Las herramientas de IA como TextCortex integran tu base de conocimientos con las aplicaciones de correo electrónico para ofrecer funciones de respuesta automatizada a correos electrónicos.

6 Principales bases de conocimiento a tener en cuenta en 2025

A la hora de elegir una base de conocimientos de IA, puedes ver opciones en el mercado que ofrecen diversas funciones y satisfacen distintas necesidades. Hemos enumerado las 6 mejores herramientas de base de conocimientos de IA para que las integres en tu empresa en 2025.

1-) TextCortex

TextCortex es un agente de IA que ofrece a sus usuarios automatización del flujo de trabajo, bases de conocimiento de IA, búsqueda web, múltiples LLM como GPT-4.5, Gemini 2.5 Pro, o3-mini, generador de imágenes de IA múltiple, integración de más de 30.000 sitios web y aplicaciones, funciones de ayuda a la escritura.

Al integrar TextCortex en tu empresa, puedes automatizar tareas repetitivas como responder correos electrónicos, generar contenidos, parafrasear, recuperar datos y analizarlos, y aumentar la productividad general de tu empresa.

TextCortex es una solución eficaz para aumentar el rendimiento individual de tus empleados y permitirles llegar más rápidamente a la información que buscan gracias a las bases de conocimiento de IA. Además, gracias a la extension navegador TextCortex , puedes ofrecer a tus empleados las funciones de generación de contenidos, búsqueda web, chat con documentos y chat con sitios web de TextCortexen más de 30.000 sitios web y aplicaciones. Comprueba los resultados de uno de nuestros casos prácticos:

• Reducción del tiempo de búsqueda de experiencia interna de minutos a segundos
• Un 10-12% más de eficacia en la creación de propuestas
• La confianza de los empleados en el trabajo con IA mejoró de 8/10 a 10/10
• El entusiasmo de los empleados hacia la IA aumentó del 25% al 67%.
• El 94% de los empleados afirman que la IA mejora la calidad de su trabajo

2-) Slite

Slite es una herramienta de base de conocimientos de IA que proporciona una única fuente de datos e información para todos tus empleados. A través de Slite, tus empleados pueden recuperar rápidamente la información que buscan del conocimiento de la empresa.

Con Slite, puedes crear espacios de trabajo wiki de empresa para los datos de tu empresa y categorizar los datos de la empresa según departamentos y necesidades. Slite se desarrolló para acortar el proceso de búsqueda de información de empresas y negocios y ahorrarles tiempo.

3-) Zendesk

Aunque Zendesk es originalmente un programa de atención al cliente, también ofrece un software de base de conocimientos que ayuda a los agentes de soporte a gestionar el contenido directamente desde un lugar centralizado.

Con Zendesk, puedes crear, revisar, aprobar, publicar y compartir flujos de trabajo con contenido de texto, código, imagen y vídeo. Además, cualquier cambio que hagas se comparte instantáneamente con otros usuarios.

4-) Documento360

Document360 es una plataforma que proporciona a sus usuarios una base de conocimientos potenciada por IA. Con Document360, puedes crear bases de conocimientos para documentación de API , manuales de usuario, PNT y mucho más.

Con la herramienta de base de conocimientos Document360 AI, puedes recopilar los datos y la información de tu empresa en un único almacenamiento y reforzar la comunicación documental entre tus empleados.

5-) Capacidad

Capacity es una base de conocimientos potenciada por IA diseñada para la atención al cliente que automatiza el intercambio y el análisis de datos.

La capacidad desbloquea un mejor intercambio de conocimientos al almacenar todos los datos de la empresa en un almacén centralizado. También cuenta con un generador automático de consultas que proporciona rápidamente una amplia cobertura de preguntas, lo que permite a tu equipo ahorrar tiempo y trabajar con eficacia.

6-) Starmind

Starmind te permite almacenar los datos y conocimientos de tu empresa y utiliza estos datos para determinar lo que necesita cada departamento y empleado. Starmind ofrece a sus usuarios un chatbot de IA llamado StarGPT. StarGPT se integra con los datos de tu empresa, permitiendo a los usuarios encontrar rápidamente la información que necesitan.

Starmind es especialmente útil para los empleados que son nuevos en tu empresa. Con Starmind, puedes adaptar rápidamente a tus nuevos empleados a la cultura de la empresa y a las tareas en curso.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una plataforma de base de conocimientos?

Las plataformas de base de conocimientos son plataformas en las que puedes cargar datos e información de la empresa y compartirlos con todos los empleados. Una plataforma de base de conocimientos con IA puede procesar tus datos y generar nuevos contenidos e información.

¿Qué es la IA basada en el conocimiento?

La IA de base de conocimientos se refiere a un sistema que ofrece funciones de IA como análisis de datos, generación de resultados y chatbot de IA. Por ejemplo, TextCortex ofrece a los usuarios bases de conocimiento potenciadas por IA. Con esta función, puedes generar salidas que utilicen datos e información de la empresa y analizar datos de la empresa.

¿Cuál es la diferencia entre base de conocimientos y chatbot de IA?

Una base de conocimientos es una plataforma utilizada para almacenar, editar, compartir y procesar datos e información de la empresa. Un chatbot de IA es una herramienta que puede analizar las indicaciones del usuario para generar contenido nuevo y único o proporcionar una experiencia de conversación similar a la humana. También hay asistentes de IA, como TextCortex , que combinan una base de conocimientos con un chatbot de IA y te permiten chatear con tus bases de conocimientos.