La inteligencia artificial generativa comenzó a utilizarse tanto con fines de entretenimiento como profesionales tras el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI. La inteligencia artificial generativa puede ayudar a las personas con las tareas diarias y reducir la carga de trabajo de los empleados. El desarrollo de la tecnología de IA generativa ofrece varias ventajas no solo para los individuos, sino también para las empresas, los negocios y los negocios.

Aunque los modelos de IA generativa más exitosos de la actualidad se desarrollaron para generar texto, imágenes y código, la investigación y el ajuste en el campo de la IA también han creado usos efectivos para empresas y equipos.

En este artículo, exploraremos qué es la IA generativa y las ventajas que ofrece a las empresas.

Si estás preparado, ¡empecemos!

TL; DR

  • La IA generativa puede ayudar a las personas y a las empresas con las tareas diarias y reducir la carga de trabajo de los empleados al tiempo que los hace más eficientes.
  • La IA generativa puede ayudar a las empresas con tareas como las ventas, la gestión de redes sociales y la incorporación.
  • Las principales ventajas de la IA generativa para las empresas son la eficiencia del tiempo, la rentabilidad, la mejora de la creatividad y la automatización.
  • Se espera que la implementación de la IA de Klarna genere una mejora de los beneficios de 40 millones de dólares para 2024. (Leer aquí.)
  • TextCortex es un asistente de IA seguro con un historial de retorno de la inversión de hasta 28 veces y un ahorro de 24 horas por empleado en promedio. (Ver estudio de caso aquí.)

¿Qué es Generativo AI?

La IA generativa es un programa que utiliza tecnologías como el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje profundo, el aprendizaje automático y las redes neuronales. Los modelos de IA generativa se entrenan con grandes cantidades de datos para generar resultados y comprender las aportaciones de los usuarios.

Un modelo de IA generativa produce resultados de mayor calidad con cualquier tipo de datos con los que se entrene. Por ejemplo, si una herramienta de IA se entrena con datos que contienen contenido escrito, como correos electrónicos, blog y descripciones de productos, producirá ese tipo de contenido escrito con más éxito. Para generar resultados, cada modelo de IA generativa analiza sus datos entrenados con sus parámetros y genera los resultados con la probabilidad más cercana a la intención del usuario.

¿Qué es la IA para empresas?

Dado que cada modelo de IA generativa está entrenado para realizar diferentes tareas, no todos los modelos de IA están diseñados para empresas. El concepto de IA para empresas representa herramientas de IA con características diseñadas para satisfacer las necesidades de una empresa.

Por ejemplo, herramientas de IA con funciones orientadas al conocimiento, como TextCortex le permiten integrar los datos de su empresa y generar resultados utilizando esos datos.

Puede usar esta función para servir como tutor impulsado por IA para las nuevas personas que trabajan en su empresa y acostumbrarlos a su ética de trabajo y tareas más rápido, y puede impulsar el proceso de incorporación. En resumen, la IA diseñada para empresas son herramientas que ofrecen funciones no solo para tareas individuales, sino también para tareas de equipo.

Ventajas de la IA generativa para las empresas

La IA generativa para empresas ofrece muchas ventajas que debe aprovechar para aumentar la productividad y maximizar las ganancias de su organización. Sin embargo, si no tienes una imagen clara en tu mente cuando se trata de las ventajas de la IA generativa y no sabes cómo integrarla en tu empresa, te tenemos cubierto. ¡Echemos un vistazo más de cerca a las ventajas de la IA generativa para las empresas!

Automatización

Una de las funciones más importantes de la IA generativa para herramientas empresariales es que reduce en gran medida su carga de trabajo al automatizar tareas repetitivas y rutinarias. Por ejemplo, en lugar de escribir manualmente respuestas a cientos de correos electrónicos y tickets todos los días, puede automatizar esta tarea utilizando herramientas de IA generativa.

Vea cómo Klarna logró un gran éxito implementando IA para automatizar sus operaciones de atención al cliente:

  • El asistente de IA ha mantenido 2,3 millones de conversaciones, dos tercios de los chats de atención al cliente de Klarna
  • Realiza el trabajo equivalente a 700 agentes a tiempo completo
  • Está a la altura de los agentes humanos en cuanto a la puntuación de satisfacción del cliente
  • Es más preciso en la resolución de recados, lo que conlleva un descenso del 25% en la repetición de consultas
  • Ahora los clientes resuelven sus recados en menos de 2 minutos, frente a los 11 minutos anteriores
  • Está disponible en 23 mercados, 24 horas al día, 7 días a la semana y se comunica en más de 35 idiomas
  • Se estima que supondrá una mejora de 40 millones de dólares en beneficios para Klarna en 2024.

Gestión colaborativa del conocimiento

La gestión colaborativa del conocimiento es posible gracias a un sistema de IA generativa que puede proporcionar información procesable a partir de sus datos para aumentar la productividad de sus empleados y ayudarles a gestionar las tareas operativas de forma más eficaz.

Ver los resultados de uno de nuestros casos prácticos:

  • TextCortex se implantó para Kemény Boehme Consultores como solución para afrontar estos retos, y hoy los empleados informan de una mayor eficacia y productividad (ahorro de 24 horas/mes de media).
  • AICX, socio del ecosistema de TextCortex, fue parte integrante de la incorporación y ayudó a lograr una tasa de activación del equipo del 70% en las primeras semanas.
  • La confianza de los empleados en el uso y el trabajo con IA aumentó un 60%‍.
  • La implantación da como resultado un retorno de la inversión (ROI) 28 veces superior.

Potenciando la creatividad

Las herramientas de IA generativa están diseñadas para personas que buscan mejorar la variedad de contenido escrito y generar otros nuevos. Equipadas con una formación que abarca numerosos idiomas, estas herramientas pueden ofrecer nuevos conocimientos sobre cualquier tema. Aprovechar estos conceptos permite la creación de contenido cautivador y distinto para un resultado más atractivo.

Otra área en la que la IA generativa potencia la creatividad es el diseño gráfico y la generación de imágenes. Dado que la IA generativa se entrena con los datos de miles de imágenes, puede combinar imágenes de diferentes estilos y géneros artísticos sobre cualquier tema para crear uno nuevo y único. Si desea diseñar una imagen nueva y creativa en cualquier tarea basada en imágenes, desde el diseño de productos hasta el diseño de logotipos, puede utilizar la IA.

Eficiencia temporal

La primera ventaja que la IA generativa ofrece tanto a las personas como a las empresas es su inigualable velocidad de generación de resultados. El contenido que produce con IA generativa es, en promedio, 12 veces más rápido que el contenido que produce manualmente. En otras palabras, al integrar la IA generativa en su empresa, puede completar su carga de trabajo a una velocidad 12 veces mayor y aumentar su productividad.

Por ejemplo, mientras que escribir un correo electrónico manualmente lleva entre media hora y una hora, crear un correo electrónico con herramientas de IA generativa lleva menos de un minuto. Además, la única carga de trabajo que le queda es leer el correo electrónico de arriba a abajo y comprobar si hay frases incorrectas.

Solución rentable

Las herramientas de IA generativa pueden completar cualquier tarea a una velocidad 12 veces mayor y aumentar su productividad, y ofrecen todas estas funciones a un costo asequible. Aunque la política de precios de cada herramienta de IA generativa es diferente, las herramientas de IA generativa generalmente ofrecen todas las funciones a un precio rentable. En otras palabras, puede acceder a asistentes empresariales que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y pueden completar tareas rápidamente y con alta calidad a precios asequibles. De esta manera, puede dejar sus tareas repetitivas en manos de herramientas de IA y dirigir su presupuesto restante a aspectos más críticos de su empresa.

TextCortex – El copiloto de su empresa

Si está buscando un asistente de IA que aumente la eficiencia de su empresa y aumente la productividad de sus empleados, TextCortex está diseñado para ti. Además de TextCortex, ofrece la función de bases de conocimiento con la que puede integrar su empresa. Además TextCortex cuenta con certificados como GDPR, SOC 2 Tipo I y Tipo II para mantener todos los datos de su empresa seguros y protegidos. Por lo tanto, puede estar seguro de que los datos de su empresa están siempre seguros y protegidos.

TextCortex Certificaciones

Otra característica que TextCortex ofertas para las empresas es "Bases de Conocimiento". Con esta función, puede integrar todos los datos de su empresa en TextCortex y automatice sus tareas repetitivas o proporcione una gestión colaborativa del conocimiento. Gracias a esta función, ZenoChat permite a todos los empleados, incluidos los nuevos, encontrar y recuperar rápidamente la información que necesitan de una gran base de datos.