La IA generativa empezó a usarse mucho en el ámbito profesional después de que OpenAI lanzara ChatGPT a finales de 2022. Puede ayudar a la gente con las tareas del día a día y reducir la carga de trabajo de los empleados a gran escala. Además, el desarrollo de la tecnología de IA generativa ofrece ventajas claras no solo para las personas, sino también para las organizaciones en su conjunto.

Aunque los modelos de IA generativa más exitosos de hoy en día se desarrollaron para generar texto, imágenes y código, la investigación y el perfeccionamiento en el campo de la IA han dado lugar a aplicaciones eficaces para empresas y equipos en todas las funciones principales.

En este artículo, vamos a ver qué es la IA generativa y qué ventajas ofrece a las empresas.

En resumen: La IA generativa ayuda a las empresas a reducir costes, acelerar la producción, automatizar flujos de trabajo repetitivos y gestionar el conocimiento de forma colaborativa. Un estudio de McKinsey sobre 2025 revela que el 78 % de las organizaciones ya utilizan la IA en al menos una función empresarial. Entre las principales ventajas se encuentran la automatización, la gestión colaborativa del conocimiento, el aumento de la creatividad, la eficiencia en el uso del tiempo y la rentabilidad, todas ellas con un retorno de la inversión cuantificable cuando se implementan en la infraestructura adecuada.

¿Qué es Generativo AI?

La IA generativa es un programa que utiliza tecnologías como el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje profundo, el aprendizaje automático y las redes neuronales. Los modelos de IA generativa se entrenan con grandes cantidades de datos para generar resultados y comprender las entradas de los usuarios.

Un modelo de IA generativa produce resultados de mayor calidad con cualquier tipo de datos con los que se haya entrenado. Por ejemplo, si una herramienta de IA se entrena con datos que contienen contenido escrito, como correos electrónicos, blog y descripciones de productos, generará ese tipo de contenido escrito con mayor éxito. Cada modelo de IA generativa analiza los datos con los que se ha entrenado utilizando sus parámetros y genera el resultado con la probabilidad más cercana a la intención del usuario.

¿Qué es la IA para empresas?

Dado que cada modelo de IA generativa está entrenado para realizar tareas diferentes, no todos los modelos de IA están diseñados para empresas. El concepto de IA empresarial hace referencia a herramientas con características diseñadas para satisfacer las necesidades de una empresa, concretamente en materia de seguridad, gobernanza, colaboración en equipo e integración con datos propios.

Por ejemplo, herramientas de IA con funciones orientadas al conocimiento, como TextCortex le permiten integrar los datos de su empresa y generar resultados utilizando esos datos.

Puedes usar esta función como un recurso basado en IA para los nuevos empleados de tu empresa, con el fin de que se familiaricen más rápido con tu filosofía de trabajo y tus tareas, agilizando así el proceso de incorporación. La IA diseñada para empresas ofrece funciones no solo para tareas individuales, sino también para tareas en equipo y la gestión de la organización.

Ventajas de la IA generativa para las empresas

La IA generativa para empresas ofrece ventajas importantes a las organizaciones que la implementan con una estrategia clara. Echemos un vistazo más de cerca a las ventajas de la IA generativa para las empresas.

Automatización

Una de las principales ventajas de la IA generativa para las herramientas empresariales es que reduce considerablemente la carga de trabajo al automatizar las tareas repetitivas y rutinarias. En lugar de escribir manualmente respuestas a cientos de correos electrónicos y tickets cada día, puedes automatizar esta tarea con herramientas de IA generativa.

Mira cómo lo puso en práctica Klarna en su servicio de atención al cliente:

  • El asistente de IA gestionó 2,3 millones de conversaciones, lo que supone dos tercios de los chats de atención al cliente de Klarna
  • Realiza el trabajo equivalente a 700 agentes a tiempo completo
  • Está a la altura de los agentes humanos en cuanto a puntuaciones de satisfacción del cliente
  • Mayor precisión en la resolución de las consultas, lo que se traduce en una reducción del 25 % en las consultas repetidas
  • Los clientes hacen sus recados en menos de 2 minutos, frente a los 11 minutos que tardaban antes
  • Está disponible en 23 mercados, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se comunica en más de 35 idiomas

Gestión colaborativa del conocimiento

La gestión colaborativa del conocimiento es posible gracias a un sistema de IA generativa capaz de extraer información útil de tus datos, lo que aumenta la productividad de los empleados y ayuda a los equipos a gestionar las tareas operativas de forma más eficaz.

Ver resultados de b2venture, una empresa de inversión con más de 800 millones de euros en activos bajo gestión que ha implementado TextCortex su equipo:

  • El uso de la IA se multiplicó por siete en el equipo de inversiones tras la implementación
  • Un 70 % de adopción por parte de los equipos en toda la organización
  • Entre 5 y 10 horas ahorradas por cada oportunidad de inversión evaluada
  • Más de 10 agentes especializados, cada uno de los cuales se encarga de una función concreta de investigación o del flujo de trabajo

Potenciando la creatividad

Las herramientas de IA generativa ayudan a los equipos a encontrar nuevos enfoques para el contenido, explorar diferentes estilos de redacción y crear variaciones creativas con rapidez. Gracias a su entrenamiento en numerosos idiomas y tipos de contenido, estas herramientas pueden ofrecer enfoques novedosos sobre cualquier tema, lo que resulta útil para equipos de marketing, redactores de productos y cualquiera que cree contenido dirigido al cliente de forma habitual.

Otro ámbito en el que la IA generativa potencia la creatividad es el diseño gráfico y la generación de imágenes. Como la IA generativa se entrena con miles de imágenes que abarcan diferentes estilos y géneros artísticos, puede combinarlas para crear elementos visuales nuevos y únicos, desde el diseño de productos hasta los recursos de marca.

Eficiencia temporal

Una de las ventajas más evidentes de la IA generativa para las empresas es la rapidez con la que genera resultados. El contenido creado con IA generativa siempre se produce más rápido que el trabajo manual; una tarea que a un empleado le lleva una hora, a menudo se puede completar en cuestión de minutos.

Por ejemplo, mientras que escribir un correo electrónico a mano lleva entre 30 y 60 minutos, generar uno con herramientas de IA generativa lleva menos de un minuto. Lo único que queda por hacer es una revisión rápida. A gran escala, esto se traduce en un ahorro de tiempo considerable para todos los equipos.

Solución rentable

Las herramientas de IA generativa realizan las tareas más rápido y a una fracción del coste en relación con los resultados que producen. Aunque la política de precios varía según cada herramienta, las herramientas de IA generativa suelen ofrecer acceso a las empresas a un precio muy rentable en comparación con el esfuerzo manual equivalente. Así, puedes destinar el presupuesto que te queda a aspectos más importantes de tu empresa, como la estrategia, las relaciones y el crecimiento.

Atares logró ahorrar 20 horas semanales en tiempo operativo tras implementar TextCortex. Echa un vistazo al caso práctico completo aquí.

TextCortex, infraestructura de IA para empresas

TextCortex una plataforma de infraestructura de IA empresarial con sede en la UE que permite a las organizaciones implementar y gestionar agentes de IA sobre sus propios datos de forma segura. Ofrece acceso a múltiples modelos desde una sola plataforma: GPT-4o, Claude, Gemini y otros, para que los equipos no dependan de un único proveedor de modelos.

TextCortex

TextCortex las normas ISO 27001, SOC 2, el RGPD y la Ley de IA de la UE, y presta servicio a clientes de las listas Fortune 500 y DAX 40 en todo el mundo. El proceso de incorporación incluye un programa de formación en IA de tres meses: cuatro talleres, certificación del equipo y un gestor de cuentas dedicado para impulsar la adopción desde el primer día.

Todos los equipos (ventas, RR. HH., jurídico, atención al cliente, producto) tienen acceso a una infraestructura de IA compartida basada en tus datos propios. Los empleados realizan consultas en lenguaje natural; la plataforma muestra la información adecuada sin revelar datos confidenciales fuera de los roles autorizados.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las principales ventajas de la IA generativa para las empresas?

Las principales ventajas son la automatización de tareas repetitivas, la gestión colaborativa del conocimiento, una mayor creatividad en la producción de contenidos, la rapidez en la generación de resultados y la rentabilidad en comparación con el trabajo manual. Según un estudio de McKinsey, las organizaciones que utilizan la IA en múltiples funciones suelen informar tanto de reducciones de costes como de aumentos de ingresos.

¿Cómo ayuda la IA generativa a los equipos empresariales a ahorrar tiempo?

La IA generativa reduce el tiempo necesario para tareas como redactar correos electrónicos, elaborar informes, resumir investigaciones y crear contenido de horas a minutos. Atares, TextCortex , afirma haber ahorrado 20 horas semanales en tiempo operativo tras la implementación, y esa es una estimación conservadora para equipos que automatizan múltiples flujos de trabajo rutinarios.

¿Puede la IA generativa reducir los costes de las empresas?

Sí, y el retorno de la inversión es cuantificable. b2venture, una empresa de inversión con más de 800 millones de euros en activos bajo gestión, logró multiplicar por siete el uso de la IA y alcanzar una adopción del 70 % por parte del equipo gracias a TextCortex, lo que se traduce en un ahorro de entre 5 y 10 horas por cada oportunidad de inversión evaluada. En el caso de las grandes empresas, ese ahorro se acumula rápidamente entre decenas de analistas y cientos de decisiones.

¿En qué se diferencia la IA para las empresas de la que se usa para los usuarios particulares?

Las herramientas de IA empresarial se integran con los datos propios de la empresa, aplican controles de acceso y operan dentro de marcos de gobernanza como el RGPD y SOC 2. Están diseñadas para su implementación en entornos multiusuario, la colaboración en equipo y la gestión de políticas a nivel de toda la organización, no solo para tareas de productividad individual.

¿Es la IA generativa lo suficientemente segura para usarla en empresas?

Depende de la plataforma. Las plataformas de nivel empresarial, como TextCortex las certificaciones ISO 27001 y SOC 2, cumplen plenamente con el RGPD y se ajustan a la Ley de IA de la UE. Los datos de tu empresa permanecen dentro de tu infraestructura controlada y nunca se utilizan para entrenar modelos públicos. Comprueba siempre las certificaciones de cumplimiento antes de implementar la IA en datos empresariales confidenciales.

¿En cuánto tiempo empiezan a ver resultados las empresas tras adoptar la IA generativa?

Las implementaciones de IA en las empresas suelen pasar de la fase piloto a generar un impacto significativo en un plazo de entre 7 y 12 meses. TextCortex disfrutan de una puesta en marcha más rápida gracias a que el programa de incorporación está bien estructurado: 4 talleres, certificación del equipo y un gestor de cuentas dedicado que se encarga de la adopción desde el principio.

1 McKinsey & Company. «El estado de la IA: cómo las organizaciones se están reinventando para generar valor». 2025. mckinsey.com