8 Ventajas de las Bases de Conocimiento de IA para las Empresas

Aunque una base de conocimientos es útil para las empresas y organizaciones, puede serlo aún más mejorándola con IA. Las bases de conocimiento de IA pueden utilizarse interna y externamente, permitiendo a clientes y empleados acceder rápidamente a la información. Las bases de conocimiento de IA abren nuevas oportunidades a las empresas y organizaciones y les proporcionan muchas ventajas.

En este artículo, exploraremos las ventajas que las bases de conocimiento de IA aportan a empleados y clientes.

¿Preparado?

Vamos a sumergirnos.

TL; DR

• Las bases de conocimiento de IA son almacenes de datos que utilizan tecnologías como el procesamiento del lenguaje naturalNLP) y el aprendizaje automático (AM).
• Mientras que las bases de conocimiento tradicionales sólo se utilizan para almacenar datos, las bases de conocimiento de IA también tienen funciones como la recuperación y el análisis de datos.
• Las bases de conocimiento de IA ofrecen actualizaciones de contenido automatizadas, cambios instantáneos y análisis de datos eficaces.
• Puedes añadir datos de múltiples fuentes a las bases de conocimiento de IA y aumentar la calidad del conocimiento.
• Las bases de conocimiento potenciadas por IA ofrecen mayor precisión de búsqueda y automatización.
• Si buscas un asistente que ofrezca funciones de base de conocimientos de IA y que puedas integrar rápidamente en tu empresa, TextCortex es el camino a seguir.

¿Qué es una base de conocimientos de IA?

Las bases de conocimiento de IA son soluciones que mejoran tu gestión del conocimiento utilizando tecnologías como el procesamiento del lenguaje naturalNLP), el aprendizaje automático (AM) y la generación de recuperación aumentada. Las bases de conocimiento potenciadas por IA hacen que sea eficiente y fácil recopilar, almacenar, categorizar, editar, verificar y encontrar datos e información.

¿Cuál es la diferencia entre Base de Conocimientos y Base de Conocimientos de IA?

Una base de conocimientos es una biblioteca en línea que utilizas para almacenar información y datos. Con las bases de conocimiento, tus empleados pueden encontrar fácilmente datos organizados manualmente. Sin embargo, para trasladar el proceso de búsqueda de información a un formato conversacional y acelerarlo, necesitas una base de conocimientos equipada con funciones de IA. Las bases de conocimiento de IA aceleran el proceso interno de búsqueda de datos, convierten los datos existentes en información perspicaz y pueden completar tareas como el análisis de datos. Las bases de conocimiento de IA ofrecen a los usuarios una experiencia más interactiva e innovadora.

Ventajas de las bases de conocimiento de IA

Aunque las bases de conocimiento de IA son interactivas y fáciles de usar en comparación con las bases de conocimiento tradicionales, sus ventajas no acaban ahí. Si quieres conocer las principales ventajas que las bases de conocimiento de IA pueden aportar a tu empresa, ¡sigue leyendo!

1. Actualizaciones automáticas del contenido de la base de conocimientos

Las bases de conocimiento de IA automatizan el proceso de almacenamiento, análisis, resumen, categorización y generación de conocimientos que aumentarán la rentabilidad de tu empresa mediante la recopilación de datos de clientes, empleados o Internet. De este modo, puedes permitir que tus empleados realicen tareas como el análisis, la categorización y el resumen de datos en poco tiempo, permitiéndoles centrarse en sus tareas principales.

2. Cambios instantáneos en la Base de Conocimientos

Las bases de conocimiento de IA integradas con tu servicio de atención al cliente pueden generar artículos y guías para tickets, preguntas y problemas recurrentes, y pueden resolver rápidamente los problemas que encuentren tus clientes. Esto aumenta la confianza de tus clientes potenciales y existentes en tus productos y servicios e incrementa sus índices de preferencia de marca. Además, las bases de conocimiento de IA generan contenidos como FAQS y guías para problemas recurrentes o fallos crónicos, reduciendo así la carga de trabajo de tus empleados.

3. Análisis eficaz de los datos

La analítica es un método de procesamiento de datos que permite a las organizaciones y empresas ver en qué y cómo deben centrarse. Con la IA, las métricas y los datos se pueden analizar sin errores y más rápidamente, y se pueden generar perspectivas útiles para las empresas. Además, las bases de conocimiento de IA pueden realizar análisis de datos dirigidos a datos y temas específicos. Así, los departamentos pueden obtener rápidamente las perspectivas y análisis que necesitan y actuar.

4. Recopilación de conocimientos de múltiples fuentes

Dado que una base de conocimientos de IA tiene funciones como la búsqueda web, puede permitir a las empresas recopilar datos de diversas fuentes. Además, los asistentes de IA como TextCortex, que ofrecen una base de conocimientos de IA que puedes integrar directamente con tus datos existentes, te facilitan la recopilación de todos tus datos en un solo lugar. Además, una base de conocimientos de IA es eficaz para organizar y recopilar recursos de todos los departamentos de tu empresa.

5. Reducir los costes de apoyo

Las bases de conocimiento de IA pueden reducir los costes operativos porque pueden generar con rapidez y precisión el contenido y los correos electrónicos que necesitan los equipos de atención al cliente. Los chatbots de IA integrados con tu base de conocimientos de IA proporcionan información útil y precisa, ofreciendo soluciones fiables a tus clientes. Esto reduce la carga de trabajo de tu equipo de atención al cliente y te permite centrar tu plantilla en tareas más importantes.

6. Mejora de la calidad de los conocimientos

Las bases de conocimientos de IA pueden detectar e identificar errores, corregirlos y generar información de apoyo adicional a partir de los conocimientos existentes. Por ejemplo, puedes generar contenido único sobre temas similares subiendo las entradas de tu blog a tu base de conocimientos, convirtiendo las entradas de tu blog en entradas de redes sociales y generando guiones de vídeo de YouTube a partir de las entradas de tu blog .

7. Mejorar la precisión de la búsqueda

Las herramientas de bases de conocimiento de IA pueden proporcionar a los usuarios un acceso preciso a la información con sus potentes capacidades de RAG (generación aumentada de recuperación) y lectura de datos. En lugar de perder más de 3 horas al día buscando información, tus empleados pueden ahorrar tiempo utilizando plataformas que ofrecen bases de conocimiento de IA, como TextCortex. De este modo, tus empleados pueden ahorrar tiempo y aumentar su productividad centrándose en tareas más críticas.

8. Automatización

Las bases de conocimiento de IA son soluciones eficaces no sólo para almacenar datos e información, sino también para integrar funciones de IA en tu empresa. Por ejemplo, puedes automatizar tareas repetitivas como el análisis de datos, la redacción de correos electrónicos, la generación depost blog , la redacción de pies de foto en redes sociales, etc., gracias a herramientas de IA que funcionen conjuntamente con tu base de conocimientos.

Integra la base de conocimientos de IA en tu empresa: TextCortex

Si buscas una herramienta de IA que aproveche al máximo las bases de conocimiento de la IA y facilite la automatización de las tareas de la empresa, entonces TextCortex está diseñada para ti. TextCortex ofrece una base de conocimientos de IA que puedes integrar directamente con tus fuentes de datos, como Notion, Google Drive y Microsoft OneDrive. Además de todas las funciones de la base de conocimientos de IA, TextCortex ofrece una IA conversacional integrada. Con nuestra IA conversacional ZenoChat, puedes:

• Chatea con tus documentos de la base de conocimientos.
• Analiza los documentos de tu base de conocimientos.
• Recuerda con precisión la información de tu base de conocimientos.
• Genera contenidos que utilicen los datos de tu base de conocimientos.
• Recuerda con precisión la información de los elementos visuales de tu base de conocimientos.
• Chatea con sitios web.
• Reescribir, traducir y corregir textos existentes.
• Accede a los últimos datos de Internet en formato conversacional activando la búsqueda web.
• Elige el más adecuado para tu tarea entre varios LLM.
• Genera imágenes de IA a partir de tus indicaciones textuales.

TextCortex viene con un agente de conocimiento de IA para automatizar los flujos de trabajo de la empresa. Con TextCortex, puedes crear agentes de IA en formato conversacional para automatizar tus tareas repetitivas y empezar a ahorrar tiempo.

Al integrar TextCortex en toda tu empresa, puedes proporcionar a tus empleados una herramienta nueva y eficaz y desbloquear un acceso mucho más fácil a la información que buscan. Comprueba los resultados de uno de nuestros casos prácticos:

• Reducción del tiempo de búsqueda de experiencia interna de minutos a segundos
• Un 10-12% más de eficacia en la creación de propuestas
• La confianza de los empleados en el trabajo con IA mejoró de 8/10 a 10/10
• El entusiasmo de los empleados hacia la IA aumentó del 25% al 67%.
• El 94% de los empleados afirman que la IA mejora la calidad de su trabajo

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las ventajas de los agentes basados en el conocimiento en la IA?

Entre las ventajas de los agentes de IA que ofrecen la función de base de conocimientos de IA se incluyen:

• Actualizaciones automáticas de contenidos
• Cambios instantáneos en la Base de Conocimientos
• Análisis eficaz de datos
• Reunir conocimientos de múltiples fuentes
• Reducir los costes de apoyo
• Mejora de la calidad de los conocimientos
• Mayor precisión en la búsqueda
• Automatización

¿Cuál es la importancia de la base de conocimientos de la IA?

Además de las ventajas que ofrecen las bases de conocimiento tradicionales, las bases de conocimiento de IA ofrecen ventajas como la generación de contenidos, el análisis de datos, el descubrimiento rápido de información, la integración de chatbot de IA y la automatización del flujo de trabajo. Por ejemplo, con TextCortex, puedes chatear con tu base de conocimiento y generar información nueva y única utilizando tus datos existentes.

¿Por qué es importante el conocimiento de la IA?

Las herramientas de IA pueden generar contenidos nuevos y únicos utilizando los conocimientos existentes. Por ejemplo, añadiendo los datos de tu empresa a las bases de conocimiento de la IA, puedes analizar tus datos y obtener perspectivas útiles.