Correos electrónicos de confianza para hablantes no nativos

En un mundo cada vez más globalizado, comunicarse en un idioma extranjero es un reto fundamental para millones de personas. Nuestros usuarios no son una excepción.

Uno de ellos se ha puesto en contacto con nosotros y nos ha compartido algunos comentarios significativos. Excepto que lo hicieron en francés, su lengua materna.
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Escribir en un idioma extranjero puede ser difícil, especialmente cuando se trata de marketing y correos electrónicos. Claro que puede ser útil parafrasear y ampliar un párrafo para que sea más fácil de entender, pero un cliente sólo puede llegar hasta cierto punto para que la experiencia sea sencilla y mantener un tono seguro y profesional.

Sin duda, los empleados deberían centrarse más en cómo establecer una comunicación significativa con su público y usuarios objetivo. Incluso enviar un correo electrónico para dar las gracias a alguien en su propio idioma podría considerarse un bonito gesto en el que no suelen pensar.

"Si hablas a un hombre en un idioma que entiende, se le sube a la cabeza. Si les hablas en su propia lengua, les llegas al corazón". - Nelson Mandela

Pero, ¿cómo resolver el problema de tener que hablar con un cliente que no se expresa en inglés?

TextCortex Más que una simple traducción

En algunas conversaciones recientes con nuestros usuarios y clientes, nos hemos enterado de que, en contra de lo que habíamos previsto, nuestra base de usuarios había empezado a utilizar nuestro navegador TextCortex AI extension para algo más que traducir sus contenidos.

"Pienso en mi mensaje central en la lengua en la que me siento seguro, y dejo que tu AI co-creador lo llene de más significado en una lengua extranjera. No se trata de una simple traducción, sino más bien de un proceso en el que mis puntos centrales se toman, se amplían y se transmiten eficazmente en una lengua en la que no me siento cómodo escribiendo".
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Esto significa que TextCortex ha sido utilizado por nuestros clientes para establecer una conversación propia y significativa dentro de su nicho. Este tipo de conocimiento puede utilizarse después para mejorar la experiencia del cliente y crear una conexión más fuerte con los clientes.

Cuando las empresas se centran en una conversación significativa, son capaces de generar confianza y relación con sus clientes. Esto ayuda a crear una conexión más fuerte con ellos, lo que puede traducirse en un aumento de las ventas y la fidelidad. Además, al conocer las necesidades y preferencias de los clientes, las empresas pueden crear nuevos productos o servicios que satisfagan esas necesidades. De este modo, los clientes vuelven a la empresa y aumenta su cuota de mercado.

Llega a un público más amplio

Traducir contenidos es fundamental para llegar a un público más amplio, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la reputación general de la marca.

Afortunadamente, ¡tanto TextCortex toolbar como la barra lateral tienen una función de traducción que admite 28 idiomas!

Función de respuesta rápida AI

La comunicación puede ser un fastidio, sobre todo cuando tienes que lidiar con una pesada bandeja de entrada: ¡por eso hemos desarrollado una función potenciada por AI que genera brillantes respuestas por correo electrónico en un instante!

Tanto si respondes a un cliente, a un colega o a un cliente potencial, nuestro sistema adapta sus respuestas para que coincidan con el tono y el contexto de tu correo electrónico.

Además, ¡por primera vez podrás utilizar nuestra función Persona fuera de nuestro asistente virtual ZenoChat! Esto te permitirá personalizar aún más tus respuestas por correo electrónico y asegurarte de que siempre suenen exactamente como tú quieres.


Creemos que la comunicación debe realizarse sin esfuerzo y Quick AI Reply es nuestro último paso hacia la consecución de ese objetivo.

Resultados inmediatos con TextCortex

Los pasos que seguimos para responder finalmente al correo electrónico de nuestro cliente fueron los siguientes:

  1. Anotamos nuestro mensaje clave en inglés
  2. Seleccionamos nuestro texto y abrimos nuestro fiel navegador extension
  3. Después de generar nuestro correo electrónico, seleccionamos el idioma francés y encargamos a nuestro co-creador de AI que lo tradujera


Y un "et voilá" literal después... teníamos nuestra respuesta lista para enviarla a cualquier usuario francés. Nuestro extension tomó nuestro mensaje central, amplió nuestros puntos principales y los llenó de más significado y finalidad.

Los pequeños detalles pueden marcar realmente la diferencia en cualquier estrategia de marketing o comunicación en general: demostrar a sus clientes lo mucho que los valora sin duda repercutirá positivamente en su rutina profesional.