A identidade da marca é essencial para te manteres num mercado cheio de gente.
Torna o teu negócio único e memorável e é tão vital como o seu logótipo e a sua paleta de cores.
Isto é porque o tom de uma marca pode desencadear emoções, construir confiança e impactar as compras.
Neste artigo, vamos olhar para 8 tons de vozes que podem fortalecer a tua marca e torná-la mais relatável, marcante e envolvente.
Ao implementá-los na tua estratégia de branding, podes começar a criar uma identidade de marca que ressoe com o teu público-alvo, independentemente do tamanho da tua empresa.
Vamos começar!
TL;DR
- O tom de voz de uma marca é o seu estilo de comunicação consistente que transmite os seus valores.
- O tom conversacional funciona eficazmente para marcas que queiram interagir com o seu público.
- As marcas que desejam ser líderes da indústria usam um tom de voz autoritário.
- O tom inspirador da voz impulsiona a acção e funciona eficazmente para as marcas.
- Para marcas que pretendem ser divertidas, um tom humorístico funciona melhor.
- O tom educativo da voz informa e ajuda as marcas a educar os seus clientes.
- Marcas que querem mostrar que se preocupam em usar um tom de voz empático.
- O tom formal da voz transmite autoridade e experiência.
- Para as marcas que procuram a confiança do público, o tom autêntico da voz é honesto e aberto.
- Cria o teu próprio tom de voz usando sofisticadas soluções TextCortex .
O que deves saber sobre o tom de voz do Branding?
O que é o Tom da Voz no Branding?
O tom de voz no branding é o uso consistente de um certo estilo ou forma de comunicação que mostra quem é uma marca e o que ela representa.
Reflecte a forma como uma marca fala com os seus clientes através das suas mensagens, conteúdo e voz em geral.
O tom de voz no branding deve incluir coisas como:
🎯 Escolha de palavras
🎯 Estrutura da sentença
🎯 Tom geral
Uma vez definidos, deves usar estes elementos em todas as comunicações, como materiais de marketing, redes sociais, serviço ao cliente, etc.
Como resultado, um tom de voz claro pode ajudar-te a construir a identidade de uma marca, ganhar a confiança do público e diferenciar a marca da concorrência.
Factores chave para definir o tom de voz para a tua marca
Quando se trata do tom de voz associado à tua marca, deves ter em mente vários aspectos cruciais, como por exemplo:
✔️Consistency Matters - Mantém o tom da tua marca em todas as mensagens.
✔️Consider O teu público - Adapta o teu tom de voz ao teu público alvo.
✔️Reflect Brand Personality - A missão e os valores da tua marca devem guiar o teu tom.
✔️Evolution é Natural - Não tenhas medo de mudar a forma como interages.
✔️Train A tua equipa - Certifica-te de que a tua equipa compreende e segue a voz da tua marca.
8 Exemplos de Tom de Voz a considerar em 2023
A marca depende muito do tom de voz para transmitir o espírito e o carácter da empresa aos consumidores.
Para te ajudar a refinar a voz da tua marca, apresentamos os 8 exemplos seguintes:
1. Tom Conversacional de Voz
Nos negócios, é importante falar com clientes e colegas de trabalho de uma forma que soe como se estivesses a ter uma conversa .
Esta forma de falar com as pessoas torna mais fácil para elas falarem umas com as outras.
Como resultado, pode levar a..:
- Discussões mais produtivas
- Um melhor entendimento um do outro
- Relações mais fortes
Um tom de voz conversacional é tudo sobre o uso da linguagem do dia-a-dia em vez de jargão ou palavras técnicas.
Para além disso, ser-se pessoal e amigável também é importante para que todos se sintam à vontade durante a conversa.
Exemplo de Tom Conversacional de Voz: Conta no Twitter da Wendy
O tom de voz conversacional é óptimo para marcas que queiram estabelecer uma relação um-a-um com o seu público-alvo.
É perfeito para blog e posts nas redes sociais como os que se encontram no Twitter da Wendy.
2. Tom de Voz Autoritativo
Possuir fortes capacidades de comunicação verbal e escrita é essencial. Podes parecer competente, conhecedor e digno de confiança.
Um tom de voz autoritário também ajuda os outros a levar-te a sério e a apreciar mais o que estás a tentar dizer.
Para conseguires este tom para a tua marca:
- Usa verbos activos e substantivos concretos
- Evita gírias ou jargões
- Fala com confiança
Além disso, esforça-te por ser articulado e expressar-te claramente - enche palavras como "um" e "como", porque elas distraem.
Exemplo de Tom de Voz Autoritativo: Análise de Negócios de Harvard
Uma marca que se quer estabelecer como líder de mercado pode beneficiar da adopção de um tom de voz autoritário, que é confiante e instrutivo.
Whitepapers, relatórios e outros conteúdos de liderança de pensamento (como os encontrados na Harvard Business Review) beneficiam grandemente deste formato.
3. Tom Inspiracional de Voz
Cada um de nós tem uma forma especial de motivar e animar aqueles que nos rodeiam.
E é por isso que ter uma perspectiva optimista ajuda realmente.
A forma como falamos connosco próprios e com os outros pode ter um efeito profundo na nossa visão e na impressão que causamos .
No entanto, como se deve descrever o tom de uma voz que inspira os outros?
Uma voz inspiradora é alegre e cheia de vida.
A confiança nas palavras e a ausência de dúvidas sobre si próprio são componentes vitais.
Requer uma atitude que seja realista e alegre.
Como é que eu posso dar um tom inspirador? Sê tão positivo na tua escrita quanto possas ser.
Exemplo de Tom Inspiracional de Voz: Campanha "Just Do It" da Nike
Uma marca que quer mover o seu público para a acção pode beneficiar da adopção de um tom de voz inspirador.
Funciona maravilhosamente para uso promocional e nas redes sociais.
Estão todos familiarizados com o slogan da Nike, certo?
4. Tom Humoroso de Voz
Um dos métodos mais poderosos de persuasão é o uso do humor. Um tom de voz bem-humorado é uma óptima forma de o fazer:
- Quebra o gelo
- Liga-te ao teu público
- Deixa uma impressão duradoura
No entanto, incorporar humor na tua escrita pode ser mais difícil do que parece.
Para fazeres isto com sucesso, precisas de saber o que torna algo engraçado e como aplicar esse conhecimento.
Para conseguires um tom de voz humorístico, é essencial primeiro identificar o teu público-alvo e depois estudar as suas reacções aos vários tipos de humor.
Por causa disto, não terás de te preocupar com pessoas que interpretem mal a tua mensagem ou que te critiquem duramente.
Exemplo de Tom Humoroso de Voz: Campanha "O Homem Que o Teu Homem Podia Cheirar" da Old Spice
Se queres que a tua marca se apresente como divertida e leve, tenta usar um tom de voz bem-humorado.
Funciona definitivamente para fins de marketing e publicidade, tal como a campanha da Old Spice.
5. Tom de Voz Educativo
A comunicação eficaz depende muito do tom da voz, especialmente na educação.
O ambiente educacional deve fomentar o respeito e a confiança entre os envolvidos, quer sejas professor, professor, administrador ou estudante.
A utilização do tom educacional da voz pode criar um processo de ensino mais confortável e garantir melhores interacções entre os alunos .
A voz educativa ideal consegue um equilíbrio entre si:
- Formalidade e cordialidade
- Profissionalismo e acessibilidade
- Clareza e encorajamento
Exemplo de Tom de Voz Educativo: HubSpot's Blog
Uma marca que quer informar e educar o seu público irá beneficiar da adopção de um tom de voz educativo.
É útil tanto para mensagens blog como para vídeos.
A abordagem do HubSpot, por exemplo, é um excelente modelo de um tom de voz educativo.
6. Tom de Voz Empático
Um tom de voz forte e compassivo é crucial para uma comunicação bem sucedida. E, a forma como dizes algo é tão importante como as próprias palavras .
Um tom empático de voz mostra:
- Consideração
- Compaixão
- Respeito
Contudo, tem em mente que as pessoas têm reacções diferentes aos teus vários tons de voz.
Por exemplo, algumas pessoas podem sentir-se mais confortáveis quando falas com elas de uma forma casual e amigável do que quando falas com autoridade.
A clareza e a assertividade podem ajudar a construir um tom de voz empático, ao mesmo tempo que te permitem comunicar o teu ponto de vista de forma eficaz.
Assim, passa tempo a aprender sobre o teu público e os seus problemas antes de falares directamente com eles.
Fazê-lo pode contribuir para um clima de tolerância e aceitação.
Exemplo de Tom de Voz Empático: Campanha da Airbnb "Imaginamos um Mundo Onde Podes Pertencer a Qualquer Lugar" da Airbnb
Uma marca que se preocupa genuinamente com a sua base de clientes pode beneficiar da adopção de um tom de voz empático porque se apresenta como simpática e abordável.
Para além disso, funciona maravilhosamente para os postos de social media e para as comunicações com os clientes.
Vê como a Airbnb lançou uma campanha para chamar a atenção para as suas novas funcionalidades de acessibilidade para pessoas com deficiência.
7. Tom Formal de Voz
A comunicação num ambiente profissional requer um tom de voz mais formal.
Assegura que a mensagem é transmitida de forma eficaz e respeitosa tanto na comunicação escrita como na verbal, tal como vemos frequentemente nos emails e apresentações.
Para conseguires um tom de voz formal:
- Usa sempre a gramática e pontuação adequadas
- Afasta-te de gírias e acrónimos
- Evita escrever em todas as letras maiúsculas
- Endereço dos superiores com títulos apropriados
- Dirige-te respeitosamente àqueles com quem discordas
Exemplo formal de tom de voz: The New York Times
Um tom formal de voz é apropriado para marcas que queiram projectar um ar de autoridade e conhecimento.
É ideal para contratos, documentos legais, e outras comunicações oficiais.
As publicações do New York Times são um excelente exemplo de um tom formal de voz.
8. Tom de Voz Autêntico
Um tom de voz autêntico é essencial para produzir conteúdos que clicam com os leitores.
E, quando se trata de envolver os teus leitores e despertar o seu interesse no que tens a dizer, pode fazer toda a diferença se falas com eles como um amigo ou como um completo estranho.
Para estabelecer um tom de voz autêntico, tenta perceber as necessidades do teu público-alvo e o que ele quer ouvir de ti. Adicionalmente:
- Evitar os clichés
- Fala na tua própria língua
- Sê honesto e aberto com o teu público
Exemplo de Tom de Voz Autêntico: O Compromisso da Patagónia com a Sustentabilidade e as Práticas Éticas
Uma marca que quer estabelecer confiança com o seu público deve usar um tom de voz autêntico, que seja directo e honesto.
É ideal para mensagens em blog e conteúdos de redes sociais.
Nesse espírito, escolhemos o conteúdo da Patagónia como o exemplo mais adequado de tom de voz autêntico.
Tem em mente que manter um tom de voz consistente é essencial.
Escolhe uma voz que represente a ética da tua empresa e emprega-a de forma consistente em todo o teu material escrito.
Envolvimento
O que mais poderíamos dizer-te sobre a importância do tom de voz no branding?
Seja através de um esquema de cores particular, mensagem de marca ou gama de produtos, todos nós temos uma marca favorita que representa algo importante para nós.
Desenvolver um tom de voz único para a tua marca requer a injecção de alguma da tua personalidade na mensagem que pretendes transmitir aos potenciais clientes.
Percebes o que quero dizer, certo? Pensamentos, ideias, crenças, e espírito.
E, a menos que possas criar um slogan duradouro como a Nike fez, estás livre para actualizar a tua mensagem ao longo do tempo.
Isso é exequível, e pode ser mais simples do que tu imaginas.
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