Desde o período em que começámos a desenvolver TextCortex, temos estado ligados a alguns dos melhores especialistas de comércio electrónico com quem trabalhamos todos os dias. 

Estes peritos são alguns dos melhores indivíduos nas suas indústrias, e não só isso, são globalmente reconhecidos e obtiveram resultados e impacto incríveis na indústria do comércio electrónico.

Neste artigo de entrevista, pedimos a alguns dos nossos melhores especialistas em comércio electrónico que revelassem os seus segredos vencedores. 

Eis o que eles partilharam connosco.

1. Cammi Pham

BIO: Sou um desaprendido, um sonhador e um nómada digital. Dividi o meu tempo entre Nova Iorque, Ásia e Europa com a minha melhor amiga e irmã Vivien. Sou sócio da PenseRenegado, onde ajudamos as empresas a escalar com o marketing baseado em dados. A minha escrita centra-se na desaprendizagem, desenvolvimento pessoal, auto-educação, filosofia, e dicas de produtividade.

#Q1: Que técnicas de SEO geram melhores resultados para as empresas de comércio electrónico em 2022?

Nos últimos anos, o grande conteúdo relevante tornou-se a parte mais importante para a SEO.

Todos os motores de busca têm trabalhado arduamente para premiar sítios web com conteúdos de alta qualidade que sejam relevantes para o seu público.

Com o tempo, este conteúdo ajuda a conduzir cada vez mais compradores relevantes para o website e o comércio electrónico constrói uma melhor reputação com a sua comunidade e motor de busca.

Outro ponto bónus da criação de grandes conteúdos é que pode facilmente redireccioná-los para outras plataformas tais como e-mail, anúncios, e meios de comunicação social.

Temos visto grandes resultados da redireccionamento do conteúdo SEO para outras formas de conteúdo.

#Q2: Na sua opinião, quais são as maiores (próximas) mudanças e tendências no e-com?

As compras ao vivo vão ser uma das maiores tendências no comércio electrónico. Tem sido extremamente popular na Ásia. 

É uma óptima forma de interagir com os seus clientes em tempo real. Os clientes procuram uma relação mais autêntica com as marcas.

No próximo ano, AI a tecnologia tornar-se-á mais sofisticada. Isto permitirá ao proprietário médio de uma loja comercializar mais facilmente as suas marcas, o que também aumentará a concorrência. 

Isto aumenta a importância de uma grande criatividade e de uma rápida reviravolta a fim de competir no mercado. As marcas precisam de produzir grandes conteúdos à velocidade da luz para se destacarem e reduzir o custo de aquisição.

Finalmente, com um maior enfoque na privacidade do consumidor da Meta, Google e Apple, é extremamente importante que as marcas de comércio electrónico possuam os seus dados de clientes.

O governo e os gigantes da tecnologia introduzirão muitas novas políticas para tornar mais difícil para si seguir e comercializar para o seu próprio público.

Quanto mais directo for o acesso aos seus clientes, mais seguro será, a longo prazo, para a sua marca.

#Q3: Que ferramentas de marketing recomendaria para os comerciantes de Ecommerce e porquê?

Quando se trata de marketing por e-mail para comércio electrónico, Klaviyo é sempre o melhor. Estou entusiasmado com o seu enfoque em AI e com a forma de o aproveitar para o marketing e publicidade por correio electrónico. 

Se quiser levar a audiência preditiva de AIpara o próximo nível, queira verificar o BlackCrow AI. 

Numa paisagem onde continuamos a perder o acesso ao rastreio e aos dados, obter mais informações sobre o comportamento dos visitantes enquanto fazem compras em tempo real é especialmente valioso.

Ajuda a reduzir os gastos com publicidade e cria uma viagem mais à medida do cliente.

2. Christoph Filgertshofer

BIO: Christoph Filgertshofer - Empresário & Fundador da "ChrisFil" - Apoia os negócios emergentes do comércio electrónico com dicas, truques & a sua experiência desde a construção & escalada de lojas online a milhões em vendas.

#Q1: Que técnicas SEO geram melhores resultados para as empresas de comércio electrónico e Shopify em 2022?

Penso que é uma óptima maneira para as empresas de comércio electrónico nivelarem os seus esforços de SEO com conteúdos perspicazes e infográficos baseados nos seus próprios dados. 

Por exemplo, uma vez vendemos canecas de amizade personalizadas e criámos um infográfico com os pares de nomes mais comuns para amigos. 

Our audience loved the piece, and it was shared all over social media, which produced a crazy ROI with a production cost of <$50.

#Q2: Na sua opinião, quais são as maiores (próximas) mudanças e tendências em e-com e Shopify?

Penso que se torna cada vez mais importante olhar para a longevidade de um cliente. 

À medida que a localização se torna mais difícil e os CPAs aumentam, os comerciantes precisam de se concentrar no backend para construir uma marca que as pessoas compram regularmente. 

Os valores vitalícios podem ser aumentados de várias maneiras, mas o que vejo promissor são as subscrições. 

Uma excelente forma de aumentar a CLTV e criar receitas recorrentes sustentáveis.

#Q3: Que ferramentas de marketing recomendaria para os comerciantes de Ecommerce e porquê?

Não é fácil dar uma resposta geral, uma vez que as empresas de comércio electrónico diferem muito umas das outras. 

Mas posso dizer que é muito importante para cada loja ver como podem diversificar as suas despesas de marketing - o IOS 14 atingiu duramente, mostrando quão má pode ser a dependência de uma plataforma. 

Por isso, a análise do TikTok, Pinterest, ou abordagens tradicionais como o Advertorial vale definitivamente a pena.

3. Dança Harry

BIO: Harry Dance é o Director de Marketing Digital da Kayo Digital, um parceiro digital para empresas que procuram evoluir através da tecnologia. Ele ajuda as pessoas a fazer melhor marketing através da sua escrita, eventos, e discurso.

#Q1: Que técnicas de SEO geram os melhores resultados para as empresas de comércio electrónico em 2022?

Os motores de busca mudaram, e a tecnologia que os opera, mas uma coisa não mudou; a necessidade de criar conteúdos para chegar à frente do público que lhe interessa. 

No entanto, já não podemos ser preguiçosos e escrever sobre o que queremos. Precisamos de escrever para o utilizador e sobre a situação dentro dos SERPs.

Dentro de SEO, existe agora uma necessidade sem precedentes de investigar os seus tópicos, as palavras-chave e o quão competitivos os SERPS são antes de colocar "caneta no papel". 

Porque quando escreve em torno de tópicos que os seus concorrentes não cobrem, que têm uma soma significativa de pesquisas, e geram uma intenção de compra por parte de um utilizador, dá-se conta de que tem um baixo índice de frutos pendurados.

A estratégia não é apenas para conduzir o tráfego para as suas páginas pesquisadas e escritas. 

A inclusão de ligações internas aos produtos, colecções e categorias gera uma experiência positiva para o utilizador que também beneficia a forma como os seus produtos aparecem nos resultados de pesquisa.

#Q2: Na sua opinião, quais são as maiores (próximas) mudanças e tendências no e-com?

O mais significativo que se avizinha não é estritamente SEO. Como especialistas em SEO, precisamos de fazer o melhor para o cliente. 

Com a privacidade dos dados, a limitação da informação prontamente disponível aos dados de uma empresa, como uma base de dados de correio electrónico, torna-se cada vez mais importante.

Devido a isto, a capacidade de um profissional de SEO de encorajar as pessoas a inscreverem-se num esquema de fidelidade newsletter/loyalty tornar-se-á cada vez mais importante. 

Especialmente porque será capaz de contribuir positivamente para o valor vitalício de um cliente.

O segundo maior desafio e a tendência é compreender e comparar os dados dos últimos anos. 

A COVID e a sua mudança no comportamento do consumidor significam que vamos lutar quando procuramos alcançar dados anuais, e eu não o aconselharia.

A procura dos consumidores em linha cresceu e diminuiu rapidamente mês após mês, e temos agora de procurar pistas para a procura dos consumidores e métricas de sucesso no futuro imediato.

A procura de termos de marca aumentou/diminuiu em simultâneo com termos sem marca? 

Em caso afirmativo, podemos atribuí-lo às exigências dos consumidores? Se não, há algo que precisamos de investigar? 

De onde acreditamos que virão as vendas no futuro?

Estas são apenas algumas questões que terão de ser discutidas ao mesmo tempo que se compreende que informação se necessita a curto e longo prazo.

#Q3: Que ferramentas de marketing recomendaria para os comerciantes de comércio electrónico e porquê?

As cinco principais ferramentas que eu recomendaria para qualquer comerciante de comércio electrónico são:

1. Consola de Pesquisa Google (custo = grátis)

O Google Search Console permite-lhe educar o Google no mapa do site do seu website, compreender os termos para os quais está actualmente a aparecer dentro das 10 primeiras páginas do Google, e quais as páginas do seu website com mais sucesso, ajudando-o a compreender como priorizar as páginas e termos, e como o Google interpreta o seu website. 

2. Leão leal (custo = grátis até £1200 por mês)

Recompense os seus clientes com pontos e descontos cada vez que comprarem ou indicarem um amigo, o que ajudará a aumentar o valor vitalício de um cliente e a aumentar a sua base de clientes. 

3. Um cookie de confiança (custo = 7,99 por mês) 

Uma ferramenta que assegura a conformidade do seu sítio web com a GDPR através de um banner de cookies. 

A privacidade é e continuará a ser um "tópico quente" que terá de ser considerado se ainda não o fez. 

4. Trustpilot (custo = gratuito a X por mês) 

Quando alguém que não o conhece vem ao seu website, terá de estabelecer credibilidade. A melhor forma de o fazer é através de um sistema de revisão por terceiros. 

5. Software de e-mail marketing (custo = variação) 

A recomendação final, mas uma das mais importantes, é o e-mail marketing. Parece morto para alguns MAS próspero no comércio electrónico.

Construí-lo, e eles virão, tem e nunca irão funcionar no mundo do comércio electrónico.

O e-mail marketing é uma das ferramentas mais vitais para encorajar as pessoas a voltar ao seu website, e eu não tenho preferência por causa de cada uma delas. 

Há muitas mais ferramentas por aí, e um grito especial vai para coisas como SEMrush e Google Analytics 4, mas as cinco ferramentas acima referidas dar-lhe-ão as bases de um website que pode crescer e envolver a sua base de clientes.

4. Sourabh Nagar

BIO: Sourabh é um fornecedor experiente de serviços de branding e marketing digital. Ele é especializado em SEO, SEM, PPC, SMM, Lead Generation, E-Commerce marketing, Email marketing, e Gestão de Reputação Online. Actualmente, ocupa a posição de Gestor de Marketing Digital na Provis Technologies com um historial de sucesso. Se quiser saber mais, pode visitar provistechnologies.com.

#Q1: Que técnicas de SEO geram os melhores resultados para as empresas de comércio electrónico em 2022?

- É preciso que se concentre nos Fundamentos. Os Fundamentos não são SEO básicos. Na verdade inclui a execução de todos os factores fundamentais importantes de SEO e não seguir nenhum truque.

- Inclui SEO On-Page, SEO Técnico, SEO Avançado (tais como Markups Schema Markups for Rich snippets) 

- Apenas publicações convidadas de qualidade - tente concentrar-se apenas nas publicações Contextuais e de qualidade das páginas web relevantes com Alta Autoridade de Domínios e concentre-se principalmente no Marketing de Conteúdos através de Artigos, Blogs, Menções de Marca, Revisões e Gestão de Reputação

Se seguir os três pontos acima referidos, irá definitivamente ultrapassar a maioria dos seus concorrentes, e depois, gradualmente, irá compreender e executar melhor as coisas desde que a sua fundação do E-Commerce SEO foi estabelecida na direcção certa. 

#Q2: Na sua opinião, quais são as maiores (próximas) mudanças e tendências na E-com?

As maiores mudanças ou tendências futuras na indústria de E-Com seria melhorar a viagem de experiência do cliente através da sua loja de comércio electrónico, quer inclua a Integração de Realidade Aumentada, Inteligência Artificial, Páginas de Aterragem baseadas em Localização e Preferências, etc. 

Os clientes estão a tomar consciência do cenário do comércio electrónico, e definitivamente, todos não querem ser vendidos. Daí a necessidade de fornecer um valor extensivo e uma experiência surpreendente ao cliente, e o objectivo mais importante é captar e reter a atenção dos clientes para a plataforma E-com a maior parte do tempo. 

#Q3: Que ferramentas de marketing recomendaria para os comerciantes de comércio electrónico e porquê?

Aqui o E-Commerce pode ser tudo, e pode incluir plataformas de terceiros como a Amazon, Walmart, Wayfair, etc. Ou pode consistir na loja individual de comércio electrónico das marcas tais como Shopify, WordPress, Magento, lojas Programadas Personalizadas em PHP, Python, etc.

A selecção da plataforma é de acordo com as necessidades. No entanto, se está apenas a começar, então eu recomendaria Shopify e WordPress, 

Agora, quando falamos de ferramentas, inclui as ferramentas relacionadas com vários objectivos, daí que algumas das ferramentas de qualidade para o comércio electrónico incluam: 

  • Ovo Louco, 
  • Google Tag Manager, 
  • Consola de Pesquisa, Analítica, 
  • Adobe Marketing Cloud, 
  • Jetpack, 
  • WP Rocket, 
  • Ahrefs, 
  • SEMrush, 
  • Majestic, etc. 

5. Elliott Prendy

BIO: Elliot Prendy é um empresário, Youtuber, e comerciante online que criou com sucesso o seu próprio negócio. O seu canal Youtube dedica-se à criação de um recurso online que permite a pessoas de todos os estratos sociais tomar o controlo da sua situação financeira e iniciar o seu próprio empreendimento comercial. A sua especialização é no comércio electrónico e dropshipping no Shopify.

#Q1: Que técnicas SEO geram os melhores resultados para as empresas de comércio electrónico e Shopify em 2022?

Quando se trata de SEO, é preciso ser preciso e consistente para optimizar cada produto para aparecer nos rankings de pesquisa. 

Isto significa escrever descrições detalhadas de produtos que visam palavras-chave insaturadas, escrever grandes meta-descrições e utilizar todas as palavras possíveis (não cortar as suas descrições curtas), e certificar-se de que as imagens dos seus produtos são optimizadas para SEO (adicionar palavras-chave de produtos aos próprios ficheiros de imagem e às etiquetas alt).

Tente adicionar produtos à sua loja Shopify que o possam ajudar a destacar-se na procura. Estes são produtos menos saturados no mercado, tornando mais fácil para uma loja classificá-los. 

Tente ter a sua loja de comércio electrónico publicada em websites respeitáveis. 

Pode utilizar serviços como o Brand Featured para obter a sua loja de comércio electrónico mencionada em sites de notícias como a NBC, FOX & CBS. 

Se fizer tudo isto consistentemente e post aos meios de comunicação social regularmente, a sua loja tem uma grande probabilidade de ganhar mais tráfego com as buscas.

#Q2: Na sua opinião, quais são as maiores (próximas) mudanças e tendências em e-com e Shopify?

Acredito que uma grande tendência a chegar ao eCommerce e Shopify nos próximos anos será a integração da realidade aumentada, realidade virtual & 3D. 

A adição de realidade aumentada à sua loja permitirá aos clientes testar os seus produtos em tempo real sem fazer a compra. 

Por exemplo, os clientes podem ver como será uma peça de mobiliário na sua casa usando AR antes mesmo de a comprarem. 

Da mesma forma, os clientes podem experimentar uma roupa de uma loja de moda usando AR sem perder tempo a comprá-la, experimentá-la, e depois devolvê-la se não gostarem dela. 

Comecei a implementar o 3D na minha loja de fatos personalizados Finley Brice utilizando a aplicação Angle3D Shopify.

Isto permite que os clientes vejam uma versão realista do seu fato personalizado antes de comprar. 

Creio que todas as lojas precisam de estudar a utilização de AR, VR & 3D para melhorar a sua experiência de cliente, o que por sua vez deverá aumentar as vendas e reduzir os esforços extra com o serviço ao cliente e reembolsos.

#Q3: Que ferramentas de marketing recomendaria para os comerciantes de Ecommerce e porquê?

Naturalmente, o grande será o TikTok, que está a explodir neste momento. 

Assim, pelo menos a utilização de conteúdos de formas curtas será o caminho a seguir durante os próximos anos. 

No entanto, eu diria que a agregação de conteúdos deveria ser um grande foco. 

Portanto, isto significa basicamente criar uma peça de conteúdo e partilhá-la através de muitas plataformas. 

Um vídeo do YouTube pode ser cortado em vídeos menores e partilhado em Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts, Snapchat, Pinterest, e assim por diante. 

Isto permitirá a máxima exposição da sua loja. 

Também acredito que cada marca precisará agora de um rosto para as representar online - os dias das marcas sem rosto estão a começar a morrer. 

Assim, irá precisar de alguém com quem o seu público se possa relacionar para criar e envolver a sua comunidade. 

Os clientes, mais do que nunca, querem sentir-se representados e como se tivessem uma razão para comprar à sua marca, por isso, ter uma ligação genuína com o seu público irá ajudá-lo a crescer a sua loja e marca. 

Finalmente, ter planos de pagamento é essencial para qualquer loja que pretenda crescer. 

Processadores de pagamento como a Klarna, Clearpay, Laybuy, etc. são fundamentais para permitir aos clientes pagar de forma flexível e ajudar a aumentar as suas vendas.

Para resumir

Com uma CAGR prevista de 14,7% de 2020 a 2027 na indústria do comércio electrónico, apenas as empresas que estão a aprender e a adaptar-se rapidamente sobreviverão a este período.

Cabe-lhe a si utilizar estas estratégias, aprender com elas e implementá-las para que o seu negócio possa beneficiar deste arredondamento.

Esperamos que tenha apreciado estes conhecimentos especializados, e que eles lhe tenham dado uma melhor compreensão e ideias sobre estratégias de comércio electrónico que irá implementar imediatamente.