E-mails Confiantes para Oradores Não Nativos

Num mundo cada vez mais globalizado, a comunicação numa língua estrangeira é um desafio fundamental para milhões de pessoas. Os nossos utilizadores não são excepção.

Um deles contactou-nos e partilhou alguns comentários significativos. Exceto que o fez em francês, a sua língua materna.
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Escrever numa língua estrangeira pode ser difícil, especialmente quando se trata de marketing e e-mails. É claro que pode ser útil parafrasear e expandir um parágrafo para facilitar a compreensão, mas só há um limite para que um cliente possa simplificar a experiência e manter um tom confiante e profissional.

Os funcionários devem definitivamente concentrar-se mais em como estabelecer uma comunicação significativa com o seu público e utilizadores-alvo. Mesmo o envio de um e-mail para agradecer a alguém na sua própria língua poderia ser considerado um gesto simpático em que não pensam frequentemente.

"Se falarmos com um (wo)homem numa língua que eles compreendam, isso vai à cabeça deles. Se falarmos com eles na sua própria língua, isso vai para o seu coração". - Nelson Mandela

Mas como resolver a questão de ter de falar com um cliente que não chega a falar em inglês?

TextCortex Dá-lhe mais do que uma simples tradução

Em algumas conversas recentes com os nossos utilizadores e clientes, aprendemos que contra qualquer das nossas expectativas a nossa base de utilizadores tinha começado a utilizar o nosso TextCortex AI browser extension para mais do que apenas traduzir o seu conteúdo.

"Penso na minha mensagem principal na língua em que me sinto confiante e deixo que o teu cocriador de IA a preencha com mais significado numa língua estrangeira. Não se trata de uma simples tradução, mas sim de um processo em que os meus pontos principais são recolhidos, expandidos e apresentados de forma eficaz numa língua em que não me sinto à vontade para escrever".
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Isto significa que TextCortex tem sido utilizado pelos nossos clientes para estabelecer a sua própria conversa, significativa dentro do seu nicho. Este tipo de conhecimento pode então ser utilizado para melhorar a experiência do cliente e criar uma ligação mais forte com os clientes.

Quando as empresas se concentram numa conversa significativa, são capazes de construir confiança e relacionamento com os seus clientes. Isto ajuda a criar uma ligação mais forte com eles, o que pode resultar num aumento das vendas e da lealdade. Além disso, ao compreenderem as necessidades e preferências dos clientes, as empresas podem criar novos produtos ou serviços que satisfaçam essas necessidades. Isto resulta em manter os clientes de volta ao negócio enquanto aumentam a quota de mercado de uma empresa.

Alcança um público mais vasto

A tradução de conteúdos é fundamental para alcançar um público mais vasto, melhorar a experiência do cliente e melhorar a reputação geral da marca.

Felizmente, tanto o TextCortex toolbar como a barra lateral têm uma funcionalidade de tradução que suporta 28 línguas!

Funcionalidade de resposta rápida AI

A comunicação pode ser um incómodo, especialmente quando estás a lidar com uma caixa de entrada pesada: é por isso que desenvolvemos uma funcionalidade com base em AI que gera respostas de e-mail brilhantes num instante!

Quer estejas a responder a um cliente, colega ou potencial cliente, o nosso sistema adapta as suas respostas para corresponder ao tom e ao contexto do teu e-mail.

Além disso, pela primeira vez, poderás utilizar a nossa funcionalidade Persona fora do nosso assistente virtual ZenoChat! Isto permitir-te-á personalizar ainda mais as tuas respostas de e-mail e garantir que soam sempre exatamente como queres.


Acreditamos que a comunicação deve ser fácil e o Quick AI Reply é o nosso mais recente passo para atingir esse objetivo!

Resultados Imediatos com TextCortex

Os passos que seguimos para eventualmente responder ao e-mail do nosso cliente foram os seguintes:

  1. Anotámos a nossa mensagem principal em inglês
  2. Seleccionámos o nosso texto e abrimos o nosso navegador de confiança extension
  3. Depois de gerarmos o nosso e-mail, seleccionámos a língua francesa e encarregámos o nosso cocriador de IA de traduzir o nosso e-mail


E um literal "et voilá" depois... tínhamos a nossa resposta pronta para ser enviada a qualquer utilizador francês. O nosso extension pegou na nossa mensagem principal, expandiu os nossos pontos principais e encheu-os de mais significado e objetivo.

Pequenos detalhes podem realmente fazer a diferença em qualquer estratégia de marketing ou comunicação geral: provar aos seus clientes o quanto os valoriza irá certamente trazer um impacto positivo à sua rotina profissional.