Desde que empezamos a desarrollar TextCortex, hemos conectado con algunos de los mejores expertos en comercio electrónico con los que trabajamos a diario. 

Estos expertos son algunos de los mejores individuos en sus industrias, y no sólo eso, son reconocidos globalmente y han logrado increíbles resultados e impacto en la industria del eCommerce.

En este artículo de entrevista, hemos pedido a algunos de nuestros principales expertos en comercio electrónico que nos revelen sus secretos para ganar. 

Esto es lo que compartieron con nosotros.

1. Cammi Pham

BIO: Soy una desaprensiva, una soñadora y una nómada digital. Divido mi tiempo entre Nueva York, Asia y Europa con mi mejor amiga y hermana Vivien. Soy socia de ThinkRenegadedonde ayudamos a las empresas a escalar con el marketing basado en datos. Mis escritos se centran en el desaprendizaje, el desarrollo personal, la autoeducación, la filosofía y los consejos de productividad.

#Q1: ¿Qué técnicas de SEO generan mejores resultados para los negocios de Ecommerce en 2022?

En los últimos años, un gran contenido relevante se ha convertido en la parte más importante para el SEO.

Todos los motores de búsqueda se esfuerzan por recompensar a los sitios web con contenidos de alta calidad que sean relevantes para su audiencia.

Con el tiempo, este contenido ayuda a conducir más y más compradores relevantes al sitio web y el comercio electrónico construye una mejor reputación con su comunidad y el motor de búsqueda.

Otro punto a favor de la creación de grandes contenidos es que puedes reutilizarlos fácilmente para otras plataformas como el correo electrónico, los anuncios y las redes sociales.

Hemos visto grandes resultados de la reutilización del contenido SEO en otras formas de contenido.

#P2: En su opinión, ¿cuáles son los principales cambios y tendencias en el comercio electrónico?

Las compras en vivo van a ser una de las mayores tendencias del comercio electrónico. Ha sido muy popular en Asia. 

Es una gran manera de interactuar con sus clientes en tiempo real. Los clientes buscan una relación más auténtica con las marcas.

El año que viene, la tecnología de AI será más sofisticada. Esto permitirá al comerciante medio comercializar sus marcas con más facilidad, lo que también aumentará la competencia. 

Esto aumenta la importancia de una gran creatividad y una rápida respuesta para competir en el mercado. Las marcas necesitan producir grandes contenidos a la velocidad del rayo para destacar y reducir el coste de adquisición.

Por último, con una mayor atención a la privacidad del consumidor por parte de Meta, Google y Apple, es extremadamente importante que las marcas de comercio electrónico sean dueñas de los datos de sus clientes.

El gobierno y los gigantes tecnológicos introducirán muchas políticas nuevas para dificultar el seguimiento y la comercialización de su propia audiencia.

Cuanto más acceso directo a sus clientes, más seguro es para su marca a largo plazo.

#P3: ¿Qué herramientas de marketing recomendaría a los comerciantes de comercio electrónico y por qué?

Cuando se trata de email marketing para comercio electrónico, Klaviyo es siempre el mejor. Me entusiasma su enfoque en AI y cómo aprovecharlo para el marketing y la publicidad por correo electrónico. 

Si desea llevar la audiencia predictiva de AIal siguiente nivel, le recomendamos que eche un vistazo a BlackCrow AI. 

En un panorama en el que seguimos perdiendo acceso al seguimiento y a los datos, obtener más información sobre el comportamiento de los visitantes mientras compran en tiempo real es especialmente valioso.

Ayuda a reducir el gasto en publicidad y crea un viaje del cliente más personalizado.

2. Christoph Filgertshofer

BIO: Christoph Filgertshofer - Emprendedor y Fundador de "ChrisFil" - Apoya a los negocios emergentes de comercio electrónico con consejos, trucos y su experiencia en la construcción y escalamiento de tiendas en línea a millones en ventas.

#Q1: ¿Qué técnicas de SEO generan mejores resultados para los negocios de Ecommerce y Shopify en 2022?

Creo que es una forma estupenda para que las empresas de comercio electrónico eleven sus esfuerzos de SEO con contenidos e infografías perspicaces basados en sus propios datos. 

Por ejemplo, una vez vendimos tazas de amistad personalizadas y creamos una infografía con las parejas de nombres más comunes para los amigos. 

Our audience loved the piece, and it was shared all over social media, which produced a crazy ROI with a production cost of <$50.

#Q2: En su opinión, ¿cuáles son los mayores cambios y tendencias (próximos) en el comercio electrónico y en Shopify?

Creo que cada vez es más importante fijarse en la longevidad de un cliente. 

A medida que el seguimiento se hace más difícil y el CPA aumenta, los comerciantes deben centrarse en el backend para construir una marca que la gente compre regularmente. 

Los valores de la vida útil pueden aumentarse de varias maneras, pero lo que veo prometedor son las suscripciones. 

Una gran manera de aumentar el CLTV y crear ingresos recurrentes sostenibles.

#P3: ¿Qué herramientas de marketing recomendaría a los comerciantes de comercio electrónico y por qué?

No es fácil dar una respuesta general, ya que las empresas de comercio electrónico difieren mucho entre sí. 

Pero puedo decir que es muy importante que todas las tiendas estudien cómo pueden diversificar sus gastos de marketing: IOS 14 ha sido un duro golpe, que demuestra lo mala que puede ser la dependencia de una sola plataforma. 

Así que buscar en TikTok, Pinterest, o enfoques tradicionales como Advertorial definitivamente vale la pena.

3. Harry Dance

BIO: Harry Dance es el Director de Marketing Digital de Kayo Digital, un socio digital de las empresas que buscan evolucionar a través de la tecnología. Ayuda a la gente a hacer mejor marketing a través de sus escritos, eventos y charlas.

#Q1: ¿Qué técnicas de SEO generan los mejores resultados para las empresas de comercio electrónico en 2022?

Los motores de búsqueda han cambiado, y la tecnología que los maneja también, pero hay algo que no ha cambiado: la necesidad de crear contenido para llegar al público que le interesa. 

Sin embargo, ya no podemos ser perezosos y escribir sobre lo que queremos. Tenemos que escribir para el usuario y la situación dentro de las SERPs.

Dentro del SEO, ahora hay una necesidad sin precedentes de investigar sus temas, las palabras clave y lo competitivas que son las SERPS antes de poner "pluma al papel". 

Porque cuando escribes en torno a temas que tus competidores no cubren, que tienen una suma importante de búsquedas y que generan una intención de compra por parte de un usuario, te encuentras con fruta al alcance de la mano.

La estrategia no es sólo para dirigir el tráfico a sus páginas investigadas y escritas. 

Incluir enlaces internos a los productos, las colecciones y las categorías genera una experiencia de usuario positiva que también beneficia a la forma en que sus productos aparecen en los resultados de búsqueda.

#P2: En su opinión, ¿cuáles son los principales cambios y tendencias en el comercio electrónico?

Lo más significativo que viene no es estrictamente el SEO. Como expertos en SEO, tenemos que hacer lo mejor para el cliente. 

Con la privacidad de los datos, limitar la información disponible a los datos propiedad de una empresa, como una base de datos de correo electrónico, es cada vez más importante.

Por ello, la capacidad de un profesional de SEO para animar a la gente a inscribirse en un programa de fidelización o newsletter será cada vez más importante. 

Sobre todo porque podrá contribuir positivamente al valor de vida del cliente.

El segundo gran reto y la tendencia es comprender y comparar los datos de los últimos años. 

El COVID y su cambio en el comportamiento de los consumidores hacen que tengamos dificultades para alcanzar datos interanuales, y yo no lo aconsejaría.

La demanda de los consumidores en línea ha crecido y disminuido rápidamente mes a mes, y ahora debemos buscar pistas sobre la demanda de los consumidores y las métricas de éxito en el futuro inmediato.

¿Ha aumentado/disminuido la búsqueda de términos de marca simultáneamente con la de términos sin marca? 

Si es así, ¿podemos atribuirlo a la demanda de los consumidores? Si no es así, ¿hay algo que debamos investigar? 

¿De dónde creemos que vendrán las ventas en el futuro?

Estas son sólo algunas de las cuestiones que habrá que discutir mientras se entiende qué información se necesita a corto y largo plazo.

#P3: ¿Qué herramientas de marketing recomendaría a los comerciantes de comercio electrónico y por qué?

Las cinco principales herramientas que recomendaría a cualquier comerciante electrónico son:

1. Google Search Console (coste = gratuito)

Google Search Console le permite informar a Google sobre el mapa del sitio de su sitio web, comprender los términos por los que aparece actualmente entre las 10 primeras páginas de Google y qué páginas de su sitio web tienen más éxito, lo que le ayuda a comprender cómo priorizar las páginas y los términos, y cómo interpreta Google su sitio web. 

2. León de la Fidelidad (coste = gratuito a 1200€ al mes)

Premie a sus clientes con puntos y descuentos cada vez que compren o recomienden a un amigo, lo que ayudará a aumentar el valor de por vida de un cliente y a hacer crecer su base de clientes. 

3. Una cookie de confianza (coste = 7,99 al mes) 

Una herramienta que asegura que su sitio web cumple con el GDPR a través de un banner de cookies. 

La privacidad es y seguirá siendo un "tema candente" que habrá que tener en cuenta si no lo ha hecho ya. 

4. Trustpilot (coste = gratuito a X al mes) 

Cuando alguien que no le conoce llega a su sitio web, tendrá que establecer su credibilidad. La mejor manera de hacerlo es a través de un sistema de revisión de terceros. 

5. Software de marketing por correo electrónico (coste = rango) 

La última recomendación, pero una de las más importantes, es el marketing por correo electrónico. Aparentemente muerto para algunos, pero floreciente en el comercio electrónico.

Constrúyelo y vendrán tiene y nunca funcionará en el mundo del comercio electrónico.

El marketing por correo electrónico es una de las herramientas más vitales para animar a la gente a volver a su sitio web, y no tengo una preferencia por cada una de ellas. 

Hay muchas más herramientas, y un reconocimiento especial a cosas como SEMrush y Google Analytics 4, pero las cinco herramientas anteriores le darán las bases de un sitio web que puede crecer y atraer a su base de clientes.

4. Sourabh Nagar

BIO: Sourabh es un experimentado proveedor de servicios de branding y marketing digital. Está especializado en SEO, SEM, PPC, SMM, Lead Generation, E-Commerce marketing, Email marketing y Online Reputation Management. En la actualidad, ocupa el puesto de Director de Marketing Digital en Provis Technologies con una exitosa trayectoria.Si quieres saber más, puedes visitar provistechnologies.com.

#Q1: ¿Qué técnicas de SEO generan los mejores resultados para las empresas de comercio electrónico en 2022?

- Hay que centrarse en los fundamentos. Los fundamentos no son el SEO básico. En realidad, incluye la ejecución de todos los factores fundamentales importantes de SEO y no seguir cualquier truco

- Incluye SEO en la página, SEO técnico, SEO avanzado (como Schema Markups para Rich snippets) 

- Sólo posts invitados de calidad: intenta centrarte sólo en posts invitados contextuales y de calidad de los sitios web relevantes con alta autoridad de dominio y céntrate principalmente en el marketing de contenidos a través de artículos, blogs, menciones de marca, reseñas y gestión de la reputación.

Si sigue los tres puntos anteriores, definitivamente superará a la mayoría de sus competidores, y luego, gradualmente, entenderá y ejecutará mejores cosas ya que su base de E-Commerce SEO se estableció en la dirección correcta. 

#P2: En su opinión, ¿cuáles son los principales cambios y tendencias en el comercio electrónico?

Los mayores cambios o tendencias que se avecinan en el sector del comercio electrónico son la mejora de la experiencia del cliente a través de su tienda de comercio electrónico, ya sea mediante la integración de la realidad aumentada, la inteligencia artificial, las páginas de aterrizaje basadas en la ubicación y las preferencias, etc. 

Los clientes son cada vez más conscientes del escenario del comercio electrónico y, definitivamente, todos no quieren ser vendidos. Por lo tanto, tenemos que ofrecer un gran valor y una experiencia increíble al cliente, y el objetivo más importante es captar y retener la atención de los clientes en la plataforma de comercio electrónico la mayor parte del tiempo. 

#P3: ¿Qué herramientas de marketing recomendaría a los comerciantes de comercio electrónico y por qué?

Aquí E-Commerce puede ser cualquier cosa, y puede incluir plataformas de terceros como Amazon, Walmart, Wayfair, etc. O puede consistir en la tienda de comercio electrónico individual de las marcas como Shopify, WordPress, Magento, tiendas programadas a medida en PHP, Python, etc.

La selección de la plataforma es según las necesidades. Sin embargo, si usted está empezando, entonces yo recomendaría Shopify y WordPress, 

Ahora bien, cuando hablamos de herramientas, incluye las herramientas relacionadas con diversos objetivos, de ahí que algunas de las herramientas de calidad para el comercio electrónico sean: 

  • Huevo Loco, 
  • Google Tag Manager, 
  • Search Console, Analytics, 
  • Adobe Marketing Cloud, 
  • Jetpack, 
  • WP Rocket, 
  • Ahrefs, 
  • SEMrush, 
  • Majestic, etc. 

5. Elliott Prendy

BIO: Elliot Prendy es un emprendedor, Youtuber, y comercializador en línea que creó con éxito su propio negocio. Su canal de Youtube está dedicado a la creación de un recurso en línea que permite a la gente de todos los ámbitos de la vida para tomar el control de su situación financiera y comenzar su propia empresa de negocios. Su especialidad es el comercio electrónico y el dropshipping en Shopify.

#Q1: ¿Qué técnicas de SEO generan los mejores resultados para los negocios de Ecommerce y Shopify en 2022?

Cuando se trata de SEO, hay que ser preciso y consistente para optimizar cada producto para que aparezca en los rankings de búsqueda. 

Eso significa escribir descripciones de producto en profundidad que apunten a palabras clave no saturadas, escribir grandes meta descripciones y utilizar todas las palabras posibles que puedas (no acortar tus descripciones), y asegurarte de que tus imágenes de producto están optimizadas para el SEO (añadiendo palabras clave de producto a los propios archivos de imagen y a las etiquetas alt).

Intenta añadir a tu tienda de Shopify productos que puedan ayudarte a destacar en las búsquedas. Se trata de productos menos saturados en el mercado, por lo que es más fácil que una tienda los clasifique. 

Intenta que tu tienda de comercio electrónico se publique en sitios web de renombre. 

Puedes utilizar servicios como Brand Featured para que tu tienda de comercio electrónico sea mencionada en sitios de noticias como NBC, FOX y CBS. 

Si haces todo esto de forma coherente y post a las redes sociales con regularidad, tu tienda tiene muchas posibilidades de ganar más tráfico procedente de las búsquedas.

#Q2: En su opinión, ¿cuáles son los mayores cambios y tendencias (próximos) en el comercio electrónico y en Shopify?

Creo que una gran tendencia que llegará al comercio electrónico y a Shopify en los próximos años será la integración de la realidad aumentada, la realidad virtual y el 3D. 

Añadir la realidad aumentada a su tienda permitirá a los clientes probar sus productos en tiempo real sin realizar la compra. 

Por ejemplo, los clientes pueden ver cómo quedará un mueble en su casa utilizando la RA antes incluso de comprarlo. 

Del mismo modo, los clientes pueden probar un conjunto de una tienda de moda utilizando la RA sin perder tiempo en comprarlo, probárselo y devolverlo si no les gusta. 

He comenzado a implementar el 3D en mi tienda de trajes a medida Finley Brice utilizando la aplicación Angle3D Shopify.

Esto permite a los clientes ver una versión realista de su traje a medida antes de comprarlo. 

Creo que todas las tiendas deben estudiar la utilización de la RA, la RV y el 3D para mejorar la experiencia de sus clientes, lo que a su vez debería aumentar las ventas y reducir los esfuerzos adicionales con el servicio de atención al cliente y las devoluciones.

#P3: ¿Qué herramientas de marketing recomendaría a los comerciantes de comercio electrónico y por qué?

Por supuesto, el grande será TikTok, que está explotando en este momento. 

Así que, al menos, la utilización de contenidos cortos será el camino a seguir en los próximos años. 

Sin embargo, yo diría que la agregación de contenidos debería ser un gran foco de atención. 

Esto significa básicamente crear un contenido y compartirlo en muchas plataformas. 

Un vídeo de YouTube se puede cortar en vídeos más pequeños y compartirlos en Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts, Snapchat, Pinterest, etc. 

Esto permitirá la máxima exposición de su tienda. 

También creo que todas las marcas necesitarán ahora una cara que las represente en línea: los días de las marcas sin rostro están empezando a morir. 

Por lo tanto, necesitará a alguien con quien su público pueda relacionarse para crear y atraer a su comunidad. 

Los clientes, más que nunca, quieren sentirse representados y tener una razón para comprar a su marca, por lo que tener una conexión genuina con su público le ayudará mucho a hacer crecer su tienda y su marca. 

Por último, tener planes de pago es esencial para cualquier tienda que quiera crecer. 

Los procesadores de pago como Klarna, Clearpay, Laybuy, etc., son clave para que los clientes puedan pagar de forma flexible y le ayuden a aumentar sus ventas.

En resumen

Con una CAGR prevista del 14,7% entre 2020 y 2027 en el sector del comercio electrónico, solo las empresas que aprendan y se adapten rápidamente sobrevivirán a este periodo.

Te toca a ti utilizar estas estrategias, aprender de ellas y ponerlas en práctica para que tu negocio se beneficie de este resumen.

Esperamos que haya disfrutado de estas ideas de los expertos, y esperamos que le hayan proporcionado una mejor comprensión e ideas sobre las estrategias de comercio electrónico que pondrá en práctica inmediatamente.