Las empresas siempre están buscando formas de mejorar sus estrategias de marketing y conectar mejor con sus clientes a medida que evoluciona la tecnología.
Todos estamos de acuerdo en que, desde el punto de vista de un profesional del marketing, hay mucho que hacer a diario para cumplir con las propias responsabilidades de marketing.
Eso significa enviar correos electrónicos, promocionar y vender productos, y escribir contenidos que atraigan a públicos específicos.
Los chatbots impulsados por inteligencia artificial proporcionan a las empresas un recurso sólido para agilizar las operaciones rutinarias de marketing.
Sin embargo, persiste la pregunta de "¿cuál es mejor para ti?
En este artículo, hablaremos de las mejores aplicaciones de chatbot de inteligencia artificial (AI) disponibles actualmente y de cómo pueden mejorar la eficiencia y eficacia de tus campañas de marketing.
¡Pongámonos en marcha!
¿Qué son los ChatBots?
Los chatbots son aplicaciones de software diseñadas para simular una conversación humana mediante texto o voz.
Son capaces de comprender y conversar con los usuarios gracias al uso de NLP y de algoritmos de aprendizaje automático.
El objetivo principal de los chatbots reside en su capacidad para realizar una amplia gama de tareas, entre las que se incluyen:
- Crear diversos contenidos atractivos para tus audiencias
- Responder a preguntas frecuentes,
- Proporcionar información y asistencia sobre los productos,
- Programar citas y realizar compras.
Ventajas de utilizar ChatBots en tu estrategia de marketing
Los chatbots ganaron popularidad rápidamente debido a las numerosas ventajas que ofrecen a los usuarios. He aquí algunas de sus ventajas:
✔️Improve compromiso del cliente - Los chatbots permiten a los clientes interactuar con tu marca de una forma más conversacional.
✔️Produce contenidos de alta calidad - Con los chatbots puedes producir contenidos específicamente adaptados a tu público objetivo.
✔️Increase productividad y eficacia - También pueden gestionar consultas rutinarias para reducir la carga de trabajo del personal de atención al cliente.
✔️Constant disponibilidad - Te ayudan a proporcionar asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, no sólo durante el horario laboral habitual.
✔️Cost eficaz - El uso de chatbots ayuda a reducir los costes operativos automatizando las tareas rutinarias.
✔️Data recopilación y análisis - Los chatbots pueden rastrear las preferencias de los clientes, los puntos de dolor y el comportamiento de compra.
¿Qué hay que tener en cuenta al elegir el ChatBot adecuado a tus necesidades?
Y, por último, antes de pasar a nuestra lista de los mejores chatbots, es crucial comprender cómo elegir el que mejor se adapte a tus necesidades de marketing y de negocio.
Aquí tienes algunos factores que debes tener en cuenta a la hora de elegir:
🎯 Finalidad - Para empezar, piensa por qué estás creando un chatbot. ¿Para qué fines lo necesitas?
🎯 Plataforma - Al seleccionar un chatbot, asegúrate de que es compatible con los canales en los que pretendes utilizarlo.
🎯 Funciones - Además de las habilidades conversacionales básicas, algunos chatbots tienen la capacidad de procesar transacciones, gestionar contenidos, hacer recomendaciones personalizadas e incluso traducir entre idiomas. Encuentra un chatbot que se ajuste a las necesidades de tu empresa.
🎯 Integración - Piensa en lo bien que encajará el chatbot en tu infraestructura actual. ¿Puede integrarse fácilmente en tu pila tecnológica actual o requerirá mucha codificación?
🎯 Análisis e informes - Descubre un chatbot que pueda controlar los indicadores clave de rendimiento, como la participación de los usuarios, las ventas y la satisfacción, para informar tus decisiones de marketing.
7 Mejores AI Aplicaciones ChatBot para Tareas de Marketing
1. TextCortex
Con su arquitectura de módulos de casos de uso, TextCortex es un asistente de redacción de AI que puede ayudarte con una amplia gama de tareas, como la creación de descripciones de productos, correos electrónicos, entradas en blog , preguntas frecuentes y mucho más.
A diferencia de las herramientas basadas en módulos CPT-3, que generan contenidos basados en un subconjunto de la web, TextCortex ha entrenado a sus módulos para que generen contenidos basados en las mejores prácticas.
Esto es importante porque garantiza que todo el contenido que produzca será original, apto para Google y humano.
Y, además de su amplio conjunto de funciones de reescritura, TextCortex ofrece ZenoChat, que te permite obtener resultados deseables mucho más rápido y de forma conversacional utilizando sus chatbots.
¿Cómo funciona ZenoChat?
ZenoChat combina algoritmos de aprendizaje profundo con métodos de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP ), como el análisis de sentimientos, para detectar mejor la intención del usuario al responder a sus preguntas o peticiones.
Por ejemplo, puedes utilizar ZenoChat para redactar una solicitud de aumento de sueldo, actuar como gestor de redes sociales, escribir pies de foto para Instagram post o guiones para YouTube, y mucho más.
Lo mejor es que puedes comunicarte con este AI en más de 25 idiomas gracias a su compatibilidad con una generación multilingüe de AI.
Para acceder al prompt, sólo tienes que hacer clic en el logotipo. Una vez que aparezca en la esquina derecha, puedes empezar con tus comandos.
Puedes utilizar ZenoChat en más de 2000 plataformas populares como Facebook, LinkedIn, Gmail, etc.
¿Para quién es mejor?
Cualquiera que desee integrar la tecnología lingüística de AI en su flujo de trabajo puede beneficiarse del uso de TextCortex, desde estudiantes y escritores profesionales hasta investigadores, vendedores y empresarios.
Precios
TextCortex ofrece un plan freemium y 2 planes premium.
2. ChatGPT Plus
Como herramienta de procesamiento del lenguaje natural potenciada por AI y basada en modelos GPT-3.5, Chat GPT te permite mantener conversaciones naturales con un chatbot.
El modelo puede hacer mucho más que responder preguntas: puede escribir redacciones, dar descripciones detalladas sobre cualquier tema, generar estímulos artísticos, participar en debates e incluso escribir códigos.
ChatGPT tiene una interfaz sencilla en la que puedes iniciar tus conversaciones y guardarlas para utilizarlas en el futuro.
Del mismo modo, si quieres centrarte en un caso de uso concreto, puedes hacerlo cambiando al campo de juego ChatGPT y seleccionando el escenario adecuado.
Esto implica preguntas y respuestas, comprobaciones gramaticales, traducciones del inglés a otros idiomas, un traductor SQL, palabras clave y mucho más.
¿Para quién es mejor?
Un amplio abanico de personas, incluidos estudiantes, profesionales, investigadores, escritores y otras personas que necesiten ayuda con tareas relacionadas con el lenguaje, pueden beneficiarse de ChatGPT.
También puede ser útil para empresas, organizaciones y desarrolladores que quieran incorporar la tecnología del lenguaje AI a sus productos y servicios.
Precios
ChatGPT tiene un plan gratuito y otro premium que comienza en 20 $/mes.
3. Chatfuel
Como plataforma de desarrollo de chatbot sin código para Facebook Messenger e Instagram, Chatfuel facilita la comunicación usuario-empresa a través de la conversación automatizada.
Esta aplicación de chatbot es compatible con Instagram, WhatsApp, Facebook e incluso tu sitio web.
Además, Chatfuel se puede utilizar para hacer metaanuncios para entrar en contacto con clientes potenciales de publicidad.
Puedes utilizarlo para generar promociones adaptadas a tus intereses, recopilar información sobre posibles clientes potenciales y persuadir al cliente para que compre.
Es más, para hacer crecer tu base de clientes con la ayuda del contenido de tu comercio electrónico, puedes utilizar Chatfuel para:
- Anuncia las ventas a las personas más interesadas en tu marca.
- Haz sugerencias de productos basándote en lo que aprendas sobre tus clientes potenciales.
- Crea campañas publicitarias y audiencias específicas basadas en tu competencia.
Para empezar, sólo tienes que hacer clic en el enlace de tu plataforma de redes sociales, elegir una página y aparecerá una plantilla en blanco en tu pantalla.
¿Para quién es mejor?
Chatfuel funciona mejor para empresas de todos los tamaños, incluidos nombres conocidos como Adidas y Levi's, así como empresas regionales más pequeñas.
Precios
Chatfuel dispone de 2 planes premium.
4. Deriva
Drift es una plataforma todo en uno de cualificación de clientes potenciales y programación de citas que facilita conversaciones personalizadas a lo largo de todo el recorrido del comprador.
Desde el marketing y las ventas hasta los casos de uso en la industria y los servicios, puede ayudarte a cualificar y convertir a los visitantes, crear una cartera de clientes de calidad y proporcionar asistencia al cliente.
Con los chatbots de Drift, puedes:
- Genera clientes potenciales de alta calidad
- Crea campañas ABM eficaces
- Personalizar la experiencia web
- Mejorar la eficacia de las ventas
- Atraer al público objetivo
- Automatizar la atención al cliente
- Y más.
Drift se conecta a más de 500 apps adicionales a través de Zapier y tiene más de 50 integradas en integrations.
En todos los niveles de precios se incluye un gestor dedicado al éxito del cliente, revisiones periódicas de la estrategia, incorporación de nuevos usuarios y chat en directo.
¿Para quién es mejor?
Drift es el mejor chatbot de ventas para empresas de cualquier tamaño que necesiten ayuda con la cualificación de clientes potenciales y la programación de citas.
Precios
Drift ofrece 3 planes premium.
5. HubSpot Chatbot Builder
HubSpot es una plataforma muy adaptable que puede integrarse con otros servicios, como SMS, correo electrónico, Facebook Messenger, la web y Slack, entre otros.
Te permite cualificar clientes potenciales, programar citas con clientes y responder rápidamente a las consultas de los clientes sin aumentar el personal de atención al cliente.
Además, HubSpot Chatbot Builder te permite crear ventanas de chatbot que se adapten al estilo de tu sitio o producto.
Por ejemplo, puedes utilizar información de tu sistema CRM para rellenar los flujos conversacionales naturales de tu chatbot e incluso darle un toque personal.
Además, si utilizas Hubspot, puedes combinar todos tus esfuerzos de marketing, incluidos los realizados con chatbots, en una única interfaz.
¿Para quién es mejor?
El Chatbot de HubSpot Es una opción fantástica para las empresas que quieren agilizar procesos como la programación de citas y la cualificación de clientes potenciales que no requieren conocimientos de codificación.
Precios
El chatbot de HubSpot viene con 2 planes premium.
6. Interfono
La versión actual del chatbot de Intercom, llamada"Resolution Bot", utiliza el aprendizaje automático para ayudar a resolver más rápidamente los problemas de los clientes, incluso cuando tu equipo está desbordado.
Esta aplicación de chatbot es una opción excelente si buscas una forma de aliviar a tu equipo respondiendo a las mismas preguntas una y otra vez.
Por ejemplo, Resolution Bot puede proporcionar rápidamente a tus clientes la mejor solución posible a sus problemas examinando tus registros de chat.
Además, los chatbots de Intercom te permiten modificar ajustes como los colores de la marca, los destinatarios de correo electrónico predeterminados y integrations con otros servicios.
Las soluciones incluyen visitas a productos, WhatsApp, encuestas y tarifas estándar como atención al cliente, interacción con el usuario y ventas.
Con Resolution Bot, también puedes anticiparte al próximo movimiento de un cliente y ofrecerle sugerencias basadas en sus aportaciones antes incluso de que haya pulsado la tecla Intro, aumentando drásticamente la eficacia del autoservicio.
Además, con respuestas automatizadas en 38 idiomas, tu empresa puede llegar a más clientes y atender a un mayor número de personas en todo el mundo.
¿Para quién es mejor?
Para empresas de cualquier tamaño que necesiten una gran flexibilidad en el diseño de sus chatbots, la aplicación de chatbot Resolution es una opción excelente.
Precios
Excepto para las empresas extremadamente modestas, el precio de Resolution Bot se fija en función de cada caso y está disponible con 3 soluciones premium distintas.
El plan Starter es para empresas muy pequeñas y comienza a partir de 74 $/mes.
7. ManyChat
Puedes utilizar ManyChat, una plataforma de chatbot, para automatizar conversaciones atractivas en DMs en Instagram, FB Messenger y SMS. Con ManyChat, crear un bot es muy fácil.
Se tarda sólo unos minutos en configurar funciones esenciales como el inicio de la conversación , las respuestas y otras configuraciones, gracias a la interfaz de arrastrar y soltar del constructor, en lugar de horas de tediosa codificación.
Puedes configurar un creador de listas automatizado y personalizar un embudo de ventas vinculándolo a plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp, así como a otras herramientas populares como Google Sheets, Shopify y Zapier.
Del mismo modo, puedes ampliar las capacidades de automatización de marketing de Manychat para incluir una amplia gama de casos de uso para tiendas de comercio electrónico y Shopify:
- Cualificar clientes potenciales
- Enviar información del pedido
- Comparte cupones y actualizaciones
- Reserva citas
- Recuperar carritos abandonados
- Responder a las preguntas de los clientes
Además, ManyChat ofrece importantes interacciones como ActiveCampaign, HubSpot, MailChimp, PayPal, Stripe, etc.
¿Para quién es mejor?
Manychat es una opción excelente para las pequeñas empresas que necesitan una comunicación con el cliente flexible y automatizada.
Precios
Manychat tiene un plan gratuito y otro Pro Premium.
Conclusión
La plétora de aplicaciones de chatbot potenciadas por AI ha alterado por completo el panorama del marketing.
Desde la generación de clientes potenciales y la atención al cliente hasta la publicidad dirigida y la distribución de contenidos, puedes hacer que la automatización de tus tareas de marketing sea mucho más cómoda con la ayuda de estas potentes herramientas.
Además, el uso de aplicaciones de chatbot potenciadas por AI ayuda a las empresas a mejorar el servicio al cliente y a reducir costes.
Por eso, las aplicaciones que hemos incluido en nuestra lista de las mejores aplicaciones de chatbot sirven para diversos fines, para ayudarte a tomar una decisión informada sobre cuál utilizar para tu empresa.
Sin embargo, si buscas una solución que te ayude a agilizar tus esfuerzos de marketing al tiempo que produces contenidos de alta calidad, te sugerimos que consideres el chat de TextCortex's Zeno .
Al utilizar esta herramienta en tu carga de trabajo, también tendrás acceso a soluciones de redacción más sofisticadas, como:
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