Las empresas siempre están buscando formas de mejorar sus estrategias de marketing y conectar mejor con sus clientes a medida que evoluciona la tecnología.

Todos estamos de acuerdo en que, desde el punto de vista de un profesional del marketing, hay mucho que hacer a diario para cumplir con las propias responsabilidades de marketing.

Eso significa enviar correos electrónicos, promocionar y vender productos, y escribir contenidos que atraigan a públicos específicos.

Los chatbots impulsados por inteligencia artificial proporcionan a las empresas un recurso sólido para agilizar las operaciones rutinarias de marketing.

Sin embargo, persiste la pregunta de "¿cuál es mejor para ti?

En este artículo, hablaremos de las mejores aplicaciones de chatbot de inteligencia artificial (AI) disponibles actualmente y de cómo pueden mejorar la eficiencia y eficacia de tus campañas de marketing.

¡Pongámonos en marcha!

¿Qué son los ChatBots?

Los chatbots son aplicaciones de software diseñadas para simular una conversación humana mediante texto o voz. 

Son capaces de comprender y conversar con los usuarios gracias al uso de NLP y de algoritmos de aprendizaje automático. 

El objetivo principal de los chatbots reside en su capacidad para realizar una amplia gama de tareas, entre las que se incluyen:

  • Crear diversos contenidos atractivos para tus audiencias.
  • Responder a preguntas frecuentes.
  • Proporcionar información y asistencia sobre los productos. 
  • Programar citas y realizar compras.

Ventajas de utilizar ChatBots en tu estrategia de marketing

Los chatbots ganaron popularidad rápidamente debido a las numerosas ventajas que ofrecen a los usuarios.

He aquí algunas de las ventajas que conlleva:

  • ‍Mejorael compromiso del cliente - Los chatbots permiten a los clientes interactuar con tu marca de una forma más conversacional.‍
  • Produce contenidos de alta calidad - Con los chatbots puedes producir contenidos específicamente adaptados a tu público objetivo.‍
  • Aumentan la productividad y la eficacia: también pueden gestionar consultas rutinarias para reducir la carga de trabajo del personal de atención al cliente.‍
  • Disponibilidad constante - Te ayudan a proporcionar asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, no sólo durante el horario laboralhabitual.‍
  • Rentable - El uso de chatbots ayuda a reducir los costes operativos automatizando las tareas rutinarias.‍
  • Recogida y análisis de datos - Los chatbots pueden rastrear las preferencias de los clientes, los puntos de dolor y el comportamiento de compra.

¿Qué hay que tener en cuenta al elegir el ChatBot adecuado a tus necesidades?

Y, por último, antes de pasar a nuestra lista de los mejores chatbots, es crucial comprender cómo elegir el que mejor se adapte a tus necesidades de marketing y de negocio.

Aquí tienes algunos factores que debes tener en cuenta a la hora de elegir:

  • ‍Propósito - Para empezar, piensa por qué estás creando un chatbot. ¿Para qué lo necesitas?
  • Plataforma - Al seleccionar un chatbot, asegúrate de que es compatible con los canales en los que pretendes utilizarlo.‍
  • Funciones - Además de las habilidades conversacionales básicas, algunos chatbots tienen la capacidad de procesar transacciones, gestionar contenidos, hacer recomendaciones personalizadas e incluso traducir entre idiomas. Encuentra un chatbot que se ajuste a las necesidades de tu empresa.‍
  • Integración - Piensa en lo bien que encajará el chatbot en tu infraestructura actual. ¿Puede integrarse fácilmente en tu pila tecnológica actual o requerirá mucha codificación?

Análisis e informes - Descubre un chatbot que pueda controlar los indicadores clave de rendimiento, como la participación de los usuarios, las ventas y la satisfacción, para informar tus decisiones de marketing.

7 Mejores AI Aplicaciones ChatBot para Tareas de Marketing

1. TextCortex

Con su arquitectura de módulos de casos de uso, TextCortex es un asistente de redacción de AI que puede ayudarte con una amplia gama de tareas, como la creación de descripciones de productos, correos electrónicos, entradas en blog , preguntas frecuentes y mucho más.

A diferencia de las herramientas basadas en módulos CPT-3, que generan contenidos basados en un subconjunto de la web, TextCortex ha entrenado a sus módulos para que generen contenidos basados en las mejores prácticas.

Esto es importante porque garantiza que todo el contenido que produzca será original, apto para Google y humano.

Y, además de su amplio conjunto de funciones de reescritura, TextCortex ofrece ZenoChat, que te permite obtener resultados deseables mucho más rápido y de forma conversacional utilizando sus chatbots.

¿Cómo funciona ZenoChat?

ZenoChat combina algoritmos de aprendizaje profundo con métodos de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP ), como el análisis de sentimientos, para detectar mejor la intención del usuario al responder a sus preguntas o peticiones.

Por ejemplo, puedes utilizar ZenoChat para redactar una solicitud de aumento de sueldo, actuar como gestor de redes sociales, escribir pies de foto para Instagram post o guiones para YouTube, y mucho más.

Lo mejor es que puedes comunicarte con este AI en más de 25 idiomas gracias a su compatibilidad con una generación multilingüe de AI.

Para acceder al prompt, sólo tienes que hacer clic en el logotipo. Una vez que aparezca en la esquina derecha, puedes empezar con tus comandos.

Puedes utilizar ZenoChat en más de 30.000 de las plataformas más populares , como Facebook, LinkedIn, Gmail, etc.

¿Para quién es mejor?

Cualquiera que desee integrar la tecnología lingüística de AI en su flujo de trabajo puede beneficiarse del uso de TextCortex, desde estudiantes y escritores profesionales hasta investigadores, vendedores y empresarios.

Precios

TextCortex ofrece un Plan Gratuito con 20 creaciones diarias y un Plan Premium a partir de 6,99 $/mes por 150 creaciones. Ponte en contacto ¡con nosotros para obtener un Plan Enterprise personalizado a tus necesidades!

2. ChatGPT Plus

Como herramienta de procesamiento del lenguaje natural potenciada por AI y basada en modelos GPT-3.5, Chat GPT te permite mantener conversaciones naturales con un chatbot.

El modelo puede hacer mucho más que responder preguntas: puede escribir redacciones, dar descripciones detalladas sobre cualquier tema, generar estímulos artísticos, participar en debates e incluso escribir códigos.

ChatGPT tiene una interfaz sencilla en la que puedes iniciar tus conversaciones y guardarlas para utilizarlas en el futuro.

Del mismo modo, si quieres centrarte en un caso de uso concreto, puedes hacerlo cambiando al campo de juego ChatGPT y seleccionando el escenario adecuado. 

Esto implica preguntas y respuestas, comprobaciones gramaticales, traducciones del inglés a otros idiomas, un traductor SQL, palabras clave y mucho más.

¿Para quién es mejor?

Un amplio abanico de personas, incluidos estudiantes, profesionales, investigadores, escritores y otras personas que necesiten ayuda con tareas relacionadas con el lenguaje, pueden beneficiarse de ChatGPT. 

También puede ser útil para empresas, organizaciones y desarrolladores que quieran incorporar la tecnología del lenguaje AI a sus productos y servicios.

Precios

ChatGPT dispone de un Plan Gratuito y de un Plan Plus a partir de 20 $/mes.

3. Chatfuel

Como plataforma de desarrollo de chatbot sin código para Facebook Messenger e Instagram, Chatfuel facilita la comunicación usuario-empresa a través de la conversación automatizada.

Esta aplicación de chatbot es compatible con Instagram, WhatsApp, Facebook e incluso tu sitio web.

Además, Chatfuel se puede utilizar para hacer metaanuncios para entrar en contacto con clientes potenciales de publicidad. 

Puedes utilizarlo para generar promociones adaptadas a tus intereses, recopilar información sobre posibles clientes potenciales y persuadir al cliente para que compre.

Es más, para hacer crecer tu base de clientes con la ayuda del contenido de tu comercio electrónico, puedes utilizar Chatfuel para:

  • Anuncia las ventas a las personas más interesadas en tu marca.
  • Haz sugerencias de productos basándote en lo que aprendas sobre tus clientes potenciales.
  • Crea campañas publicitarias y audiencias específicas basadas en tu competencia. 

Para empezar, sólo tienes que hacer clic en el enlace de tu plataforma de redes sociales, elegir una página y aparecerá una plantilla en blanco en tu pantalla.

¿Para quién es mejor?

Chatfuel funciona mejor para empresas de todos los tamaños, incluidos nombres conocidos como Adidas y Levi's, así como empresas regionales más pequeñas.

Precios

Chatfuel cuenta con diferentes planes para empresas y negocios para Facebook, Instagram y Whatsapp.

4. Deriva

Drift es una plataforma todo en uno de cualificación de clientes potenciales y programación de citas que facilita conversaciones personalizadas a lo largo de todo el recorrido del comprador. 

Desde el marketing y las ventas hasta los casos de uso en la industria y los servicios, puede ayudarte a cualificar y convertir a los visitantes, crear una cartera de clientes de calidad y proporcionar asistencia al cliente.

Con los chatbots de Drift, puedes:

  • Genera clientes potenciales de alta calidad
  • Crea campañas ABM eficaces
  • Personalizar la experiencia web
  • Mejorar la eficacia de las ventas
  • Atraer al público objetivo
  • Automatizar la atención al cliente
  • Y más.

Drift se conecta a más de 500 apps adicionales a través de Zapier y tiene más de 50 integradas en integrations.

En todos los niveles de precios se incluye un gestor dedicado al éxito del cliente, revisiones periódicas de la estrategia, incorporación de nuevos usuarios y chat en directo.

¿Para quién es mejor?

Drift es el mejor chatbot de ventas para empresas de cualquier tamaño que necesiten ayuda con la cualificación de clientes potenciales y la programación de citas.

Precios

Drift adapta sus precios a las necesidades de cada cliente. Ponte en contacto con su equipo para obtener más información.

5. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot es una plataforma muy adaptable que puede integrarse con otros servicios, como SMS, correo electrónico, Facebook Messenger, la web y Slack, entre otros.

Te permite cualificar clientes potenciales, programar citas con clientes y responder rápidamente a las consultas de los clientes sin aumentar el personal de atención al cliente.

Además, HubSpot Chatbot Builder te permite crear ventanas de chatbot que se adapten al estilo de tu sitio o producto.

Por ejemplo, puedes utilizar información de tu sistema CRM para rellenar los flujos conversacionales naturales de tu chatbot e incluso darle un toque personal.

Además, si utilizas Hubspot, puedes combinar todos tus esfuerzos de marketing, incluidos los realizados con chatbots, en una única interfaz.

¿Para quién es mejor?

El Chatbot de HubSpot Es una opción fantástica para las empresas que quieren agilizar procesos como la programación de citas y la cualificación de clientes potenciales que no requieren conocimientos de codificación.

Precios

El chatbot de HubSpot viene con 2 planes premium.

hubspot-precios

6. Interfono

La versión actual del chatbot de Intercom, llamada"Resolution Bot", utiliza el aprendizaje automático para ayudar a resolver más rápidamente los problemas de los clientes, incluso cuando tu equipo está desbordado. 

Esta aplicación de chatbot es una opción excelente si buscas una forma de aliviar a tu equipo respondiendo a las mismas preguntas una y otra vez. 

Por ejemplo, Resolution Bot puede proporcionar rápidamente a tus clientes la mejor solución posible a sus problemas examinando tus registros de chat. 

Además, los chatbots de Intercom te permiten modificar ajustes como los colores de la marca, los destinatarios de correo electrónico predeterminados y integrations con otros servicios. 

Las soluciones incluyen visitas a productos, WhatsApp, encuestas y tarifas estándar como atención al cliente, interacción con el usuario y ventas. 

Con Resolution Bot, también puedes anticiparte al próximo movimiento de un cliente y ofrecerle sugerencias basadas en sus aportaciones antes incluso de que haya pulsado la tecla Intro, aumentando drásticamente la eficacia del autoservicio. 

Además, con respuestas automatizadas en 38 idiomas, tu empresa puede llegar a más clientes y atender a un mayor número de personas en todo el mundo.

¿Para quién es mejor?

Para empresas de cualquier tamaño que necesiten una gran flexibilidad en el diseño de sus chatbots, la aplicación de chatbot Resolution es una opción excelente.

Precios

Intercom ofrece tres planes diferentes: el Plan Esencial cuesta 29 $ por puesto/mes, el Plan Avanzado cuesta 85 $ por puesto/mes y el Plan Experto cuesta 132 $ por puesto/mes.

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7. ManyChat

Puedes utilizar ManyChat, una plataforma de chatbot, para automatizar conversaciones atractivas en DMs en Instagram, FB Messenger y SMS. Con ManyChat, crear un bot es muy fácil. 

Se tarda sólo unos minutos en configurar funciones esenciales como el inicio de la conversación , las respuestas y otras configuraciones, gracias a la interfaz de arrastrar y soltar del constructor, en lugar de horas de tediosa codificación. 

Puedes configurar un creador de listas automatizado y personalizar un embudo de ventas vinculándolo a plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp, así como a otras herramientas populares como Google Sheets, Shopify y Zapier.

Del mismo modo, puedes ampliar las capacidades de automatización de marketing de Manychat para incluir una amplia gama de casos de uso para tiendas de comercio electrónico y Shopify:

  • Cualificar clientes potenciales
  • Enviar información del pedido
  • Comparte cupones y actualizaciones
  • Reserva citas
  • Recuperar carritos abandonados
  • Responder a las preguntas de los clientes

Además, ManyChat ofrece importantes interacciones como ActiveCampaign, HubSpot, MailChimp, PayPal, Stripe, etc.

¿Para quién es mejor?

Manychat es una opción excelente para las pequeñas empresas que necesitan una comunicación con el cliente flexible y automatizada.

Precios

Manychat tiene un Plan Gratuito y un Plan Pro por 15 $/mes. También tienen un Plan Élite para el que tienes que ponerte en contacto con el equipo para conocer más detalles.

Conclusión

La plétora de aplicaciones de chatbot potenciadas por AI ha alterado por completo el panorama del marketing. 

Desde la generación de clientes potenciales y la atención al cliente hasta la publicidad dirigida y la distribución de contenidos, puedes hacer que la automatización de tus tareas de marketing sea mucho más cómoda con la ayuda de estas potentes herramientas. 

Además, el uso de aplicaciones de chatbot potenciadas por AI ayuda a las empresas a mejorar el servicio al cliente y a reducir costes.

Por eso, las aplicaciones que hemos incluido en nuestra lista de las mejores aplicaciones de chatbot sirven para diversos fines, para ayudarte a tomar una decisión informada sobre cuál utilizar para tu empresa.

Sin embargo, si buscas una solución que te ayude a agilizar tus esfuerzos de marketing al tiempo que produces contenidos de alta calidad, te sugerimos que consideres el chat de TextCortex's Zeno .

Al utilizar esta herramienta en tu carga de trabajo, también tendrás acceso a soluciones de redacción más sofisticadas, como:

  • ‍Función post - Escribe blog entradas de una sola vez.‍
  • Función de viñetas a correo electrónico: utiliza viñetas para redactar mensajes de correo electrónico.‍
  • Funciones de lluvia de ideas: obtén ayuda inmediata para escribir contenidos largos y cortos.‍
  • Zeno modo - Aprovecha las predicciones de la IA basadas en tus borradores.‍
  • Personaliza Templates - Personaliza tus avisos ajustando las instrucciones y configurando campos de entrada adaptados a tus necesidades.
  • Base de conocimientos - Integra tu propia información en el proceso de generación de contenidos de la IA.

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