Selbstbewusste E-Mails für Nicht-Muttersprachler

In einer zunehmend globalisierten Welt ist die Kommunikation in einer Fremdsprache für Millionen von Menschen eine zentrale Herausforderung. Unsere Nutzer sind da keine Ausnahme.

Einer von ihnen hat sich an uns gewandt und uns ein aussagekräftiges Feedback gegeben. Allerdings auf Französisch, ihrer Muttersprache.


Das Schreiben in einer Fremdsprache kann schwierig sein, vor allem, wenn es um Marketing und E-Mails geht. Sicherlich kann es hilfreich sein, einen Absatz zu paraphrasieren und zu erweitern, um ihn leichter verständlich zu machen, aber ein Kunde kann nur bis zu einem bestimmten Punkt gehen, um die Erfahrung einfach zu machen und einen selbstbewussten, professionellen Ton beizubehalten.

Die Mitarbeiter sollten sich auf jeden Fall mehr darauf konzentrieren, wie sie eine sinnvolle Kommunikation mit ihrem Publikum und ihren Zielnutzern aufbauen können. Selbst das Versenden einer E-Mail, um sich bei jemandem in seiner eigenen Sprache zu bedanken, könnte als nette Geste angesehen werden, an die er nicht oft denkt.

"Wenn man mit einem Menschen in einer Sprache spricht, die er versteht, geht das in seinen Kopf. Wenn du mit ihnen in ihrer eigenen Sprache sprichst, geht das in ihr Herz." - Nelson Mandela

Aber wie lässt sich das Problem lösen, dass man mit einem Kunden sprechen muss, der sich nicht auf Englisch meldet?

TextCortex Gibt Ihnen mehr als eine einfache Übersetzung

In einigen kürzlichen Gesprächen mit unseren Nutzern und Kunden haben wir erfahren, dass unsere Nutzer entgegen unseren Erwartungen begonnen haben, unseren TextCortex AI Browser extension für mehr als nur die Übersetzung ihrer Inhalte zu verwenden.

"Ich denke über meine Kernbotschaft in der Sprache nach, in der ich mich sicher fühle, und lasse sie von Ihrem AI Co-Creator in einer Fremdsprache mit mehr Bedeutung füllen. Es handelt sich nicht um eine einfache Übersetzung, sondern um einen Prozess, in dem meine Kernaussagen aufgegriffen, erweitert und in einer Sprache, in der ich mich nicht wohl fühle, wirksam vermittelt werden.

Das bedeutet, dass TextCortex von unseren Kunden genutzt wurde, um eine eigene, sinnvolle Konversation in ihrer Nische aufzubauen. Diese Art von Wissen kann dann genutzt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern und eine stärkere Verbindung mit den Kunden zu schaffen.

Wenn sich Unternehmen auf sinnvolle Gespräche konzentrieren, können sie Vertrauen und eine Beziehung zu ihren Kunden aufbauen. Dies trägt dazu bei, eine stärkere Bindung zu ihnen aufzubauen, was zu mehr Umsatz und Loyalität führen kann. Außerdem können Unternehmen, die die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden kennen, neue Produkte oder Dienstleistungen entwickeln, die diese Bedürfnisse erfüllen. Dies führt dazu, dass die Kunden immer wieder zum Unternehmen zurückkehren und der Marktanteil des Unternehmens wächst.

Sofortige Ergebnisse mit TextCortex

Um die E-Mail unseres Kunden schließlich zu beantworten, gingen wir wie folgt vor:

  1. Wir haben unsere Kernbotschaft in Form von Aufzählungspunkten notiert, alle auf Englisch
  2. Wir wählten unseren Text aus und öffneten unseren bewährten Browser extension
  3. Wir wählten die französische Sprache und beauftragten unseren AI Co-Creator, unsere E-Mail zu schreiben

Und ein wortwörtliches "et voilá" später... hatten wir unsere Antwort fertig, um sie an unseren freundlichen französischen Nutzer zu schicken. Unser extension hat unsere Kernbotschaft aufgegriffen, unsere Hauptpunkte erweitert und sie mit mehr Sinn und Zweck gefüllt.

Kleine Details können in jeder Marketing- oder allgemeinen Kommunikationsstrategie den Unterschied ausmachen: Wenn Sie Ihren Kunden zeigen, wie sehr Sie sie schätzen, wird sich dies sicherlich positiv auf Ihren beruflichen Alltag auswirken.